Aanlynbestelling vir u fotografiebesigheid: hoe om 'n ooreenkoms te sluit '

Sedert die skryf Maklik soos pastei, Ek het baie fotograwe se vrae oor aanlynbestelling ontvang. Hoe lank laat u u galery oop? Hoe pas u hierdie beleid toe? Hoe kan u die fooi vir die herpublisering van die galery invorder? Wat as die hond van my kliënt dood is en hulle verlenging benodig? Lees verder om my antwoorde te vind!

Alle kliëntgalerye word vir vier dae aanlyn geplaas. Ek het 'n stelsel saam met my kliënte bedink wat verseker dat hulle die bestekperiode van 4 dae ten volle verstaan ​​EN daarby hou. Elke stap is baie belangrik.

# 1 - As 'n kliënt telefonies is om die bespreking af te handel, gaan ek deur 'n oorsig van hoe die proses na die sessie met my sal verloop.

Ons oproep is soos volg: “Na u sessie sal ek sneak peek-beelde op my blog plaas sodat u dit kan sien. Dan sal u u aanlyn-skyfievertoning ontvang om al u beelde binne 4-6 dae te sien. (Hoe vinniger u u kliënte omkeer, hoe gelukkiger sal hulle wees!) U sal ook toegangsinligting ontvang na u aanlyn bestelgalery met u skyfievertoning. U sal vier dae hê om u bestelling te plaas, en in hierdie tyd, moet u nooit huiwer om my te bel of te e-pos as u hulp nodig het nie. ”

Hou dit eenvoudig - moenie te veel besonderhede oorweldig nie. Slegs basiese inligting, maar verbaleer die tydsraamwerke waarmee u gaan werk, sodat u die verwagting het waaraan u uself sal hou. Kliënte moet weet dat u 'n stelsel het - u is nie vrywillig nie. U besigheid het beleid wat ingestel is om winsgewendheid te verseker. As u laks was om u polisse toe te pas, moet u dit stop! Hou dit nou op! U wil 'n uitstekende onderneming hê, en behandel dit dus as sodanig. U kliënte is baie belangrik, en hul verwagtinge is net so belangrik.

# 2 - Kry 'n getekende kontrak voordat u begin skiet.

Dit is reg voordat u eers begin skiet - sweep u polisse sodat hulle kan teken. Ek doen dit liewer persoonlik in plaas daarvan om dit per pos te stuur sodat hulle aan my kan terugstuur. Ek kan 'n paar verskillende punte wat ek wil beklemtoon, kortliks deurkry en hulle dan vra as hulle vrae het oor enige van die beleide. Ek het my beleid op my kliëntwebwerf, sodat hulle die kans het om dit na te gaan voordat ek dit tydens die sessie wys.

Dit is nog 'n kans om hulle daaraan te herinner dat hulle 4 dae het om 'n portretbestelling te plaas. Sluit hierdie keer u afdeling in oor die fooi vir die herpublisering van hul galery indien dit verval. Ek noem ook dat in my beleid, nadat die galery her gepubliseer is, slegs a la carte-pryse beskikbaar is. (Met ander woorde, die besparing wat in portretversamelings aangebied word, is nie beskikbaar nie.) Moedig u kliënte op elke moontlike manier aan om gedurende u bepaalde tydsbestek te bestel. Sorg dat hulle jou hierdie dinge hoor sê!

# 3 - Herinner hulle aan die tydsraamwerk nadat die portret-sessie geëindig het.

As ek dit afsluit, vertel ek hulle weer die proses. "Regso! Môre sal ek 'n blogpos hê, sodat u 'n blik op die sessie kan kry. Dan sal u op Maandag die 4de 'n e-pos van my ontvang wat die skakel na u skyfievertoning sowel as u aanlyn-bestelinligting sal bevat. U het 4 dae om u bestelling te plaas - is u in staat om u bestelling teen Donderdagaand af te handel? Of is daar 'n beter tydsraamwerk vir u vir vier dae? '

Hierdie dialoog wys aan kliënte dat u op tydsraamwerke ingestel is, maar dat u buigsaam is om saam met hulle te werk vir wat die beste by hul skedule pas. Dit gee hulle die geleentheid om jou te vertel dat Woensdag beter sou wees of volgende week ideaal is. Hulle stem in dat hul bestelling binne vier dae geplaas word omdat u saam met hulle en hul skedule gewerk het.)

# 4 - Blog 'n voorsmakie en herinner die kliënte weer aan die tydsraamwerk.

Eerstens, oorweeg dit om 'n blogkiekie vir elkeen van u kliënte te skep. Hulle lief gemoedsrus hê na 'n sessie wat alles goed afgeloop het. Die wagtyd tussen die sessie en die ontvangs van die bestelgalery sal ook vir hulle baie draagliker wees.

Die dag na die sessie stuur ek 'n e-pos aan my kliënt om hulle te laat weet dat die blogpos is (insluitend 'n skakel), en bedank hulle ook dat hulle my gehuur het om te skiet en net die kans om hulle te verseker dat hulle die beelde wat Ek het van hul sessie vasgevang en hoe opgewonde ek daarvoor is om hulle te sien. Herinner hulle daaraan dat hulle op Maandag, die 4de, weer van u sal hoor met hul skyfievertoning en aanlyn bestelgalery.

# 5 - Berei aanlyn bestelgalerye voor en maak die oggend voor aflewering van die galery gereed om op 'stuur' te klik.

Die aand voordat u die skyfievertoning belowe het, moet u alles gereed hê om te gaan, sodat u net SENDERS die eerste oggend moet druk. Ek het kliënte wat wakker word en die eerste ding wat hulle doen, is om dadelik na hul rekenaar te gaan om hul e-pos na te gaan. Klop hulle daaraan as jy kan! Ek is mal daaroor om my kliënt opgewonde te maak as hulle in hul inkassie op hulle wag en hulle nie op my wag nie. Dit gaan bo hul verwagting te bowe. Hulle verwag dit Maandag, maar hulle weet nie regtig hoe laat hulle moet verwag nie.

Ek het die gewoonte begin neem om my e-posse (wat as konsepte gestoor is) te stuur, reg toe ek gaan slaap, sodat ek my kliënte die oggend kan verras. Maak seker dat u spesifiseer watter dag hul bestelgalery sal verval, en kontak u as hulle hulp nodig het om hul bestelling te plaas.

# 6 - Check in en maak seker dat kliënte se vrae beantwoord word.

Die dag nadat u die skyfievertoning en bestelgalery gestuur het, stuur u kliënt 'n e-pos of bel hulle vinnig om te vra of hulle vrae aan u het. (Ek doen dit gewoonlik gedurende 'n tyd dat ek aanvaar dat hul stempos opneem.) Kyk net of hulle al die inligting ontvang het en laat weet dat as u vrae het oor die bestelling voor X-dag, u telefonies of per e-pos beskikbaar.

# 7 - Herinner nog 'n laaste keer.

'N Dag voor hul galery verstryk, stuur hulle weer 'n vinnige e-pos om hulle te herinner dat die galery binnekort sal verval. Herinner hulle daaraan dat die fooi om die galery weer te publiseer $ X beloop en dat dit slegs a la carte-pryse beskikbaar sal wees. Verseker hulle weer dat u daar is om hulle te help as hulle dit nodig het om hul bestelling te plaas.

Teen hierdie tyd moes u kliënt hul bestelling geplaas het. As hulle het- Baie geluk gaan u toe! U het u kliënte suksesvol deur 'n uitdagende taak gelei en die taak met groot lof voltooi.

Wat as hulle nog nie hul bestelling geplaas het nie?

Wel, daar is net die kliënte wat vir ewig neem en geld is geen voorwerp nie. Ek het een kliënt gehad wat dit gedoen het altyd laat haar gallery verval. Gewoonlik minstens 3 keer. Sy betaal die herpubliseringsfooi sonder om te knip en om net a la carte te bestel, faseer haar nie. Sy is 'n seldsaamheid, maar selfs as sy een uit 'n miljoen is, het jy dalk een soos sy.

Wees vas met u beleid. Bel die kliënt en laat weet dat die galery op hulle sal wag as hulle gereed is om te bestel. Maak seker dat u die herpubliseringsfooi vooraf invorder voordat u dit vir hulle aktiveer. Ek doen dit altyd telefonies deur die CC # te neem. Hierdie kliënte het niemand anders om ontsteld te wees nie, behalwe hulself. (Onthou dit!) U het baie moeite gedoen om hulle te help hou daarby ... as u al die bogenoemde stappe gevolg het, het u die vervaldatum en u verwagting ten minste agt keer genoem. U het selfs so ver gegaan om seker te maak dat dit die beste tyd vir hulle was, sodat die bal heeltemal in hul baan is.

Wat as hul hond dood is / hul skilpad ontbreek / hulle oortyd moes werk?

As u 'n kliënt kry wat 'n snikstorie of 'n gruwelverhaal na u toe kom, waarom hulle nie hul bestelling kon plaas nie, kyk dit per geval. Die wonderlike ding van beleide is dat dit daar is vir u beskerming. Daar is kliënte wat volgens my swak redes gee - of selfs geen rede nie - om my net te herpubliseer sonder die bereidwilligheid om die prys te betaal. Dit is diegene waarby ek my vashou aan my beleid. Maar daar is soms wettige redes waarom - en dit is u geleentheid om hulle nog meer uitstekende kliëntediens te gee deur te vra: 'Sou twee dae ekstra help? Sou dit beter wees as ek die volgende week 2 dae gewag het om die gallery te publiseer? ' Ek lei altyd met wat ek bereid is om te doen en wat die beste vir my besigheid sal werk. Ek vra nie oop vrae soos: “Hoeveel tyd het u nodig? Wanneer wil jy dit hê? ” ens ...

U is die besigheid, u is die leier. Wees buigsaam, wees begripvol. Maar wees ook winsgewend!

*Ek gebruik Fotokaartjie vir my aanlyn bestelstelsel. Ek dink hierdie stelsel is die beste een aanlyn bestelstelsel wat u kan doen, sowel as die prys wat u daarvoor betaal.

Moet u u eie eksemplaar van Easy As Pie + Pastry School NOU in die hande kry? Die eerste 100 mense wat die kode gebruik het MCP kry die kombinasiestel vir $ 100 korting!

Nadat die eerste 100 eksemplare weg is, sal dieselfde kode tot 75 Junie $ 20 kort^th.

Hierdie artikel is geskryf deur Alicia Caine, skrywer van die baie gewilde Maklik as tertprysgids vir fotograwe.