الأفضل مبيعًا
-
تنزيلات
-
تنزيلات
-
تنزيلات
-
تنزيلات
إجراءات فوتوشوب الأساسيةNewborn Necessities ™ مجموعة إجراءات تحرير Photoshop للأطفال حديثي الولادة
$29.00 -
تنزيلات
-
تنزيلات
-
تنزيلات
-
تنزيلات
باعتبارها جديدة نسبيًا مصور بورتريه محترف، لقد جابت الإنترنت للحصول على معلومات حول جلسات طلب شخصية. في البداية ، لم يكن الأمر مشجعًا. قيل لي أن جلسات الطلب الشخصية تستغرق وقتًا طويلاً. اقترح بعض المصورين أنني بحاجة إلى جهاز عرض باهظ الثمن لكي "أبهر" العملاء حقًا. ناهيك عن أنني كنت أفتقر إلى أي تدريب حقيقي على المبيعات. اقترح استطلاع غير رسمي أن الناس أحب صالات العرض على الإنترنت. نتيجة لذلك ، في الأشهر القليلة الأولى ، قمت بعمل معارض تصوير عبر الإنترنت. لقد نجح الأمر ، لكنني شعرت بهذه الرغبة الملحة في محاولة الطلب شخصيًا.
بعد بعض التجارب ، وجدت طريقة لجعل الطلب شخصيًا يعمل لعملي. لم يكلفني أي شيء في الوقت المناسب والمال. أولاً ، سأقدم أسباب نجاح هذا الأمر بالنسبة لي حتى تتمكن من تحديد ما إذا كان يعمل في مجال التصوير الفوتوغرافي الخاص بك. بعد ذلك ، سأقدم تفاصيل خطوة بخطوة عن كيفية نجاحي مع عملائي.
فيما يلي بعض الطرق التي نجحت بها المبيعات الشخصية بالنسبة لي:
- يشعر العملاء بالرعاية والثقة في اختياراتهم. الصور استثمار والأشخاص لديهم أسئلة قبل اتخاذ القرارات المالية - خاصةً عندما تكون مرتبطة بالعواطف. الصور أكثر عاطفية من التلفاز أو الأجهزة المنزلية. أجيب على أسئلة حول كل شيء: الطريقة الأكثر تكلفة للحصول على هذه المجموعة من المنتجات ، سواء كان الطفل يبدو أكثر سعادة في هذه الصورة ، أو ما هو حجم الطباعة الذي سيبدو أفضل على جدار معين. أجد أن العملاء بحاجة إلى رأي غير متحيز أكثر مما يدركون. نحصل أيضًا على فرصة لإجراء محادثات خارج الموضوع والتعرف حقًا على بعضنا البعض. هذا يبني الثقة.
- بيع منتجات مختلفة. من الأسهل على العميل تصوير كتاب طاولة القهوة في منزله إذا قمت بتعيين العينات الخاصة بك على طاولة المطبخ ليتمكنوا من تصفحها خلال الجلسة. يمكنني محاولة بيع "صفحات مسطحة" حتى أكون زرقاء في وجهي من موقع الويب الخاص بي ، ولكن عندما يفتحون كتابًا ويرون أن الصورة تمتد من اليمين إلى اليسار ، فإن الأمر يشبه السحر. بالإضافة إلى ذلك ، يعتقد معظم الناس أن 8 × 10 عبارة عن طباعة كبيرة. حتى تحمل لوحة قماشية مقاس 20 × 30 على حائطهم بالمقارنة ، فإنهم لا يدركون ما ينقصهم.
- سوف تزيد المبيعات. يشعر العملاء بتحسن في قراراتهم ويشترون مطبوعات أكبر. هذا أمر لا مفر منه. هناك علاقة مباشرة بين مبيعاتي وما إذا كان لدي جلسة شخصية. مبيعاتي في المتوسط أعلى مرتين على المستوى الشخصي مقابل عبر الإنترنت. (ما زلت أعطي لعملائي الاختيار بين الطريقة التي يفضلون بها الطلب بالرغم من ذلك).
- ستوفر أنت وعميلك الوقت. أوفر الوقت لأنني لا أرسل روابط وكلمات مرور بالبريد الإلكتروني إلى المعارض ، أو أجيب على الأسئلة عبر الهاتف ، أو أذكّر الأشخاص بإكمال طلباتهم. لا يشعر زبائني بالضيق أو القلق بشأن إيجاد الوقت لاتخاذ القرارات. أنا لا أؤكد على ما يجب فعله إذا لم يقدموا طلبهم في الوقت المناسب. قد أقضي ساعتين في القيادة إلى منزلهم ، والإجابة على أسئلتهم ، وكتابة طلباتهم ، وتحصيل مدفوعاتهم ، وشرح الجدول الزمني من هناك ، لكن عندما أغادر ، انتهيت. وقد انتهوا.
- أنا أعرض أفضل عملي لعملائي. تظهر الصور في وضع ملء الشاشة وتصحيح الألوان على شاشة الكمبيوتر المحمول. لقد لاحظت كيف يمكن للشاشات المختلفة ومتصفحات الويب أن تتلاشى أو تزيد من تشبع الألوان. لا داعي للقلق من أن هذه العناصر تشتت انتباه العملاء.
بالنسبة لي ، الفوائد تفوق التكاليف. ومع ذلك ، إليك بعض العيوب التي يجب وضعها في الاعتبار:
- يجب عليك تحديد موعد جلسة طلب في وقت يناسب الجميع. هذا يمكن أن يصبح خادعا. يمكن نشر المعارض عبر الإنترنت وعرضها وطلبها من 24 ساعة في اليوم. ترتيب الجلسات أكثر صعوبة في جدولة.
- من الصعب إيجاد الوقت. إذا كان لديك عدد كبير من العملاء أسبوعيًا أو كنت تعيش بعيدًا عن العديد من عملائك ، فقد لا يتم تعويض وقت السفر الإضافي في وقت البريد الإلكتروني المحفوظ أو المبيعات الإضافية كما هو الحال بالنسبة لي.
- لقد حققت بالفعل الحد الأقصى من كل عملية بيع. إذا كنت تبيع بالفعل أغلى حزم ومنتجاتك عبر الإنترنت ، فمن غير المرجح أن تؤدي المبيعات الشخصية إلى تحسين متوسط مبيعاتك.
- إذا كان التفكير في البيع الشخصي يجعلك تشعر بالتوتر ، فلا تشعر أنك مضطر للقيام بذلك. أنت بحاجة إلى أن تكون على دراية كاملة بمنتجاتك ، وأن تكون واثقًا من الصور التي تعرضها ، وأن تكون مستعدًا لبعض الانتقادات. قد يكون من المزعج سماع أسئلة مثل ، "لماذا اقتصاص تلك الصورة بهذه الطريقة؟"
- إذا كانت لديك عائلة كبيرة وكان جدولك مزدحمًا بشكل غير عادي ، فقد يتسبب الطلب الشخصي في إجهاد أكبر من الفائدة. هذا جيد تمامًا. قد تكون هناك طرق لتحسين الطلب عبر الإنترنت من خلال إيجاد الوقت لعرض منتجات العملاء أثناء جلستك أو تقديم استشارة هاتفية لمدة 10 دقائق.
أخيرًا ، إليك كيف قمت بعمل طلب شخصيًا على الميزانية.
- بدلاً من الاستثمار في البرامج الفاخرة لتقديم الصور ، أستخدم Lightroom 3 وبعض المستلزمات القديمة.
- أقوم بتحميل صوري النهائية في Lightroom 3. أقوم بتسمية صوري بوضوح لتسهيل الطلب (على سبيل المثال 1-20). أقوم أيضًا بإعادة تعيين جميع النجوم والتسميات لتقديم عرض نظيف للعميل. فيما يلي مثال على الإعدادات التي استخدمها لإنشاء عرض شرائح بسيط وفعال. يتميز Lightroom 3 بميزة أنيقة تناسب اختيارك للموسيقى لعرض الشرائح أيضًا.
- أحزم حقيبة تحتوي على العناصر الأساسية التالية: كمبيوتر محمول به صور معدلة ، وسلك طاقة ، وورق وقلم رصاص ، وقائمة الأسعار الخاصة بك ، وآلة حاسبة ، وشريط قياس ، وأي نماذج من المنتجات. تتضمن منتجاتي النموذجية كتب طاولة القهوة وحوامل الألوان لأغلفة الكتب والمطبوعات وعينة من القماش.
- عند وصولي ، قمت بإعداد عرض الشرائح وتشغيله. باستخدام وظيفة Lightroom 3 (الشبكة ، المقارنة ، الاستطلاع) ، يمكنني مساعدة العملاء على تضييق نطاق صورهم المفضلة أو حتى إظهار الشكل الذي قد تبدو عليه مجموعة جيدة من ثلاثة في إطار. أود أيضًا استخدام النجوم لتقييم الصور المفضلة والتصفية ، ثم بمجرد إحراز بعض التقدم. من خلال إبراز بعض العناصر المفضلة والضغط على مفتاح "N" ، يمكنك مساعدة العملاء في تضييق نطاق خياراتهم ، كما هو موضح أدناه.
- في هذه المرحلة ، نناقش عادةً المنتجات التي قد يرغبون في شرائها أثناء وزن التكلفة. نحن ننظر إلى ما يرغبون في إنفاقه وأفضل طريقة لزيادة ميزانيتهم. أحاول أن أكون على دراية بما إذا كان العملاء بحاجة إلى لحظة بمفردهم لمناقشة الأسعار. قد يكون اتخاذ القرارات المالية أمرًا محرجًا بعض الشيء أمام شخص غريب ، حتى لو كنت متعاونًا وودودًا. أحيانًا أجد طريقة سريعة لمنحهم هذه الخصوصية بالقول ، "لماذا لا أدعك تناقش ما تريد فعله؟ لا بد لي من الخروج إلى سيارتي للحظة ".
- أكتب بالضبط ما يريده العميل (على سبيل المثال 8 × 10 من الصور 1 ، 5 ، 9) وأبدأ في إضافة أشياء لهم بينما نمضي قدمًا. في بعض الأحيان نتوقف عن قياس إطار قديم أو نتجول في المنزل مع عينة القماش لتحديد الحجم المناسب.
- ثم ننتهي من تحديداتهم وأتحقق للتأكد من أن لديّ جميع المعلومات اللازمة لخطوة الطلب (خيارات غلاف كتاب الصور أو خيارات الإطارات لا تقل أهمية عن الحجم). ثم أعتني بالدفع / الإيصالات. (إذا كنت ترغب في قبول بطاقات الائتمان على الطريق ، فقد كانت لدي تجارب جيدة مع Square Up. أستخدم هاتفي مع قارئ بطاقات الائتمان المجاني.)
من خلال قضاء الوقت في مقابلة العملاء على انفراد مثل هذا ، وجدت أن عملائي سعداء لأنهم يشعرون أنهم طلبوا العناصر المناسبة فقط وليس لديهم أي مهام معلقة فوق رؤوسهم. أنا سعيد لأنهم راضون للغاية ومبيعاتي أعلى.
يسمح لي الطلب الشخصي بتقديم تجربة خدمة عملاء استثنائية. لكن ليس عليك بالضرورة إضافة طلب شخصي "كامل" إلى خطتك لتحقيق هذه الأهداف. كل ما يهم هو تبسيط عملية الطلب بناءً على ما يريده عملاؤك ويحتاجون إليه. إنه أيضًا قرار شخصي وفي نهاية اليوم ، عليك أن تختار الأفضل لك ولعملك ولعائلتك!
كتبت هذا المقال جيسيكا روتنبرغ من جيس روتنبرغ فوتوغرافي. تركز على التصوير الفوتوغرافي للأسرة والطفل بالضوء الطبيعي في رالي بولاية نورث كارولينا. يمكنك أيضًا العثور عليها على فيسبوك.
لا توجد تعليقات
اترك تعليق
يجب أن تكون مسجلا للدخول لنشر تعليق.
احدث المقالات
أحب الفكرة ولكني أشعر بصدق أن عملائي سيكونون مثل: "ماذا؟ لا بد لي من تحديد موعد معك للطلب؟ ألا يمكنك فقط أن ترسل لي رابطًا عبر الإنترنت؟ "
افعل ذلك! لم أعد أجعل هذا خيارًا للعملاء لأنهم قد يسحبون الطلب عبر الإنترنت لفترة طويلة جدًا. الآن أحصل عليه في غضون ساعتين وينفقون أكثر من ذلك بكثير.
شكرا على النصيحة الرائعة! سؤال واحد ... قلت إنه ليس لديك أي استثمار مالي ، ولكن ماذا عن كتب طاولة القهوة واللوحة؟ هل هذه العناصر الشخصية التي تستخدمها ، أم أن هناك طريقة لجعل هذه الشركات تقدم لك عينات للبيع؟
سوزان ، الآن ، أستخدم عينات لم تكلفني فلسًا إضافيًا. أستخدم ألبومات KISS الخاصة بالجلد والكتان التي دفعت ثمنها من جيبي الخاص. (أنا مغرم جدًا بـ KISS ، فأنا أستخدمها لأشياء خاصة الآن - قصة حقيقية جدًا.) لدي لوحة قماشية تم اقتصاصها بشكل غير صحيح من قبل البائع عندما طبع وأعيد تصميمها لي. أنا أستخدم ذلك كعينة في الوقت الحالي ولكني آمل أن أشتري مجموعة أكبر من العينات في وقت ما. تتمتع معظم الأماكن بخصم كبير على قطع العينات التي يمكنك العمل بها ، إذا لم يكن لديك أي منها في متناول اليد. إذا كان لديك صور رائعة لعروضك ، فمن المحتمل أن تفلت من صور المنتجات. ومع ذلك ، هناك شيء سحري يحدث عندما تحمل لوحة قماشية على حائط شخص ما أو تضع ألبومًا بين يديه ، دعني أعرف إذا كان لديك أي أسئلة أخرى.
أحبها! لم أكن أعلم أن LR3 قامت بعرض الشرائح ، إلخ! هل هذه المقالة متوفرة كملف PDF؟
شكرا لك جيس! كان هذا مفيدًا جدًا! لقد كنت أفكر في الطلب شخصيًا لمدة عامين على الأقل حتى الآن ... ولكن لم يكن لدي أدنى فكرة عن كيفية القيام بذلك مع الفصل بميزانية محدودة ... يمكنني أن أتخيل نفسي تمامًا أفعل ذلك بالطريقة التي وصفتها! مليون شكرا!
يوافق على!! بعد 4 سنوات من تقديم الطلب عبر الإنترنت فقط بأقل قدر من المساعدة ، علمت أنه يجب تغيير شيء ما. انتقل العملاء من قمة حب جميع صورهم إلى أدنى مستوى من الشعور بالارتباك التام لما يجب عليهم فعله بالصور. اعتقدت أنني كنت أقدم لهم معروفًا من خلال عدم دفع المبيعات وكنت في الواقع أجعل التجربة الكلية أسوأ لعملائي. سوف تأتي الطلبات في وقت متأخر جدًا أو لا تأتي على الإطلاق أو حتى أسوأ من ذلك في وقت واحد من عدة عملاء! الآن أحضرهم لقضاء ساعة إلى ساعتين وأعطيهم كل المساعدة التي يحتاجون إليها بطريقة مماثلة كما هو مذكور أعلاه ، باستثناء أنني أمتلك استوديوًا وأستخدم العرض. في بعض الأحيان ينهون الطلب في المنزل إذا احتاجوا لذلك ولكن معظم الناس مشغولون ويريدون القيام بذلك بدلاً من تأجيله. إنه يحل جميع المشكلات من قبل وتضاعفت مبيعاتي ثلاث مرات دون أي ضغوط مبيعات على الإطلاق. زبائني سعداء وغير محبطين! لا يزال يتم توفير صالات العرض عبر الإنترنت لمدة شهرين مع تخزين الصور المقدم خلال هذين الشهرين فقط. لا أستطيع أن أقول ما يكفي عن مدى جودة هذا العمل لنفسي وعملائي! لا يوجد أكثر من 1 طلبًا ترد مرة واحدة أيضًا!
كان يجب أن أذكر أنني كنت أطلب شخصيًا لمدة عامين الآن. لم يروا الصور حتى جلسة الطلب وأبدأ بعرض شرائح animoto قبل أن نفتح lightroom ونبدأ في الاختيار. لقد استثمرت الكثير من العينات في جميع أنحاء الاستوديو وأنا أيضًا أحب ألبومات التقبيل! إنه يستحق كل هذا العناء ولكن خيار الميزانية هذا رائع أيضًا.
هذه هي أفضل طريقة لتحسين متوسط مبيعاتك. ومع ذلك ، فقد تعلمت منذ ذلك الحين أن عرض صورك في إطار مقاس 50 × 40 بوصة (أو حجم مشابه) باستخدام قماش أبيض هو التفاصيل الإضافية التي تحدث فرقًا كبيرًا. نعم ، كان عليّ أن أنفق الكثير على جهاز العرض وكان لديّ شركة تقوم بإنشاء الإطار الفارغ من أجلي ولكنها تدفع مقابل النفقات في غضون جلستين. لقد كنت سعيدًا جدًا لأنني كتبت قطعة عنها بنفسي: http://www.getprophoto.com/index.php/projecting-your-family-portrait-photos-for-clients/
هل يمكن للعملاء الوصول إلى قائمة الأسعار قبل جلسة الطلب ، أو ربما حتى قبل الجلسة؟ هل هناك طريقة جيدة لهم للحصول على فكرة عامة مسبقًا عن تكلفة الأشياء حتى لا يتفاجأوا في جلسة الطلب؟
نعم ، يتلقى العميل قائمة الأسعار حتى قبل الحجز معي. أطلب منهم التفكير في أنواع المنتجات التي يريدونها في منازلهم بالإضافة إلى ميزانيتهم قبل وصولي مع الصور أيضًا. لا توجد مفاجآت!
شكرا لك على هذه المعلومات الرائعة !! سؤال واحد - هل يقوم عملاؤك بمعاينة الصور بمفردهم عبر معرض عبر الإنترنت قبل جلستك الشخصية ، أم أن الاجتماع هو أول مرة يشاهدون فيها الصور؟ (شكرًا أيضًا لـ Angel على وجهة نظرك!)
لا ، يرى العملاء الصور معي في المرة الأولى. عادةً ما أنشر معرض الصور الخاص بهم عبر الإنترنت أيضًا وأعطيهم كلمة المرور قبل أن أغادر حتى يتمكنوا من الوصول إلى صورهم بعد ذلك أيضًا. إذا كانوا يفضلون الطلب عبر الإنترنت بعد أن أشرح مزايا شخصيًا ، فسأسمح لهم بذلك أيضًا.
يا له من وظيفة رائعة! وأنا أحب تلك الصورة الأخيرة مع جميع النوافذ. رائع جدا!
انت محق. من الآن فصاعدًا ، سأقوم بإحضار جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ، ولديه دقة شاشة رائعة وأقوم بإعداد نمط عرض الشرائح أيضًا.
شكرا للمعلومة! لقد كنت أتناقش حول ما إذا كنت سأقوم بمبيعات شخصية أم لا. هل سبق لك أن كان لديك عميل غير حاسم لم يشتر أي شيء أو اشترى القليل جدًا عندما جلست معه في البداية ، لذلك كان عليك مقابلة العميل مرة أخرى (أو حتى عدة مرات) لإنهاء كل شيء؟ أخشى أن بعض عملائي قد يرغبون في مقابلة عدة مرات. إذا كان الأمر كذلك ، فهل تقترح مقابلتهم شخصيًا ثم فتح معرض على الإنترنت أو مجرد مقابلتهم شخصيًا في كل مرة ، فترة؟ كيف تتصرف؟ شكرا جيس!
أتأكد من وضع التوقعات قبل أن نلتقي حتى يغادر الجميع وهم يشعرون بالسعادة (أنا وعملائي!). إذا أخبرتهم أنك ستعرض عليهم صورهم فقط ، فقد يشعر العميل بالضغط عندما تتحدث عن وضع اللمسات الأخيرة على أحد الطلبات ويطلب المزيد من الوقت. ومع ذلك ، أنا فقط أوضحت أننا سنطلب خلال جلستنا ونطلب منهم التفكير في ميزانيتهم وما قد يريدون من قبل. مع نفس التوقع ، لم أواجه أي مشاكل بعد. أقدم معرضًا عبر الإنترنت بعد أن نطلبه حتى يتمكنوا من العودة وإلقاء نظرة على صورهم. إذا كان لديك عميل يتعين عليه الاختيار بين صورتين مفضلتين ، فقد تكون هذه طريقة جيدة للسماح له بالنوم عليها. يعتمد الكثير على التواصل الجيد حقًا في كل خطوة. أود أن أشجعك على تجربتها وترى كيف ستسير الأمور. أنت تريد أن يشعر عملاؤك بالسعادة مع ما طلبوه والخيارات التي اتخذوها واكتشاف كيفية القيام بذلك في عملك يمكن أن يستغرق بضع محاولات - لقد فعلت ذلك بالنسبة لي.
شكرا لكم جميعا على كل المؤشرات. أنا بدأت للتو وأوشك على إعداد أول جلسة طلب شخصية لي. متوتر قليلا؟ نعم بالتأكيد. لكنني أتساءل ، في كل تجربتك ، أليس من الصعب على العميل رؤية الصور لأول مرة في هذا الاجتماع ، ومن ثم يُتوقع منه الاختيار والطلب على الفور؟ هل يغيرون رأيهم بمجرد أن يناموا عليه ويريدون صورًا مختلفة بعد مراجعة صالات العرض الخاصة بهم للمرة الثانية عشرة بمفردهم؟ أعتقد أنني سأفعل ... لو كنت العميل. ما هي تجربتك مع هذا؟
نصائح رائعة كما هو الحال دائمًا - لقد بدأت للتو في الطلب شخصيًا وسأوصي بشدة بذلك! بمجرد الانتهاء من التصوير ، أحجز جلسة المشاهدة وعندما يعود العميل إلى الاستوديو ، يتم تشغيل صوره بالفعل على عرض شرائح عبر LR4 على تلفزيون البلازما ، والتي ينظرون من خلالها أثناء إعداد المشروبات! إنها العملية التي أتبعها هي نفسها مثل مقالتك! ما زلت أستخدم معرض الصور على الإنترنت في حالة رغبة الأقارب في الطلب ، ولكن بمجرد أن يطلب العملاء طلباتهم!
شكرا لك على كتابة هذا المقال !!! لقد كنت أتناقش حول التحول إلى جلسات العرض / البيع الشخصية ، لكنني أصبحت غارقًا في الخيارات لجعلها تعمل. لقد كانت هذه المقالة مفيدة للغاية بالنسبة لي !!! ثلاث مزايا أخرى للمبيعات الشخصية: 1) تساعدك على توجيه العملاء في اختياراتهم (مع المعارض عبر الإنترنت ، يتخذ الأشخاص أحيانًا الخيارات الأكثر غرابة!) 2) يساعد العملاء على الشعور بمزيد من الأمان في خصوصية صورهم 3) يمنع العلامات المائية المشوشة أو المحببة لقطات شاشة تم اقتصاصها بشكل سيئ من أن ينتهي بها الأمر على Facebook و Pinterest ، وبالتالي تمثل عملك بشكل سيئ.
أقوم بالطلب شخصيًا الآن ، وأربح أموالًا أكثر من مجرد النشر في معرض الصور عبر الإنترنت. لقد نشرت على الإنترنت فقط إذا طلبوا ذلك ، ولم يمانع معظمهم في العودة إلى الاستوديو الخاص بي للقيام بالطلب شخصيًا ، ولكن مؤخرًا ، سألني بعضهم أنهم يفضلون رؤيته عبر الإنترنت حتى تتمكن أسرهم من رؤيته أيضًا. ماذا قلت لهم على وجه التحديد ، ماذا عن موكلي الذي يعيش على بعد ساعتين مني؟
مرحبا مايا ، لقد رأيت منشورك هنا للتو. بالنسبة للعملاء البعيدين ، لا يزال بإمكانك إنشاء معرض عبر الإنترنت وتنفيذ بعض الأساليب المذكورة أعلاه. بدلاً من إرسال رابط إليهم والقول بأن طلبهم مستحق في غضون أسبوع ، يمكنك إعداد استشارة هاتفية حيث تساعدهم في توجيههم خلال عملية اتخاذ القرار. يمكنك أيضًا التأكد من توفر عيناتك في جلسة التصوير. في حين أن مقابلتهم شخصيًا أمر مثالي ، إلا أن هناك طرقًا لجعل المبيعات عبر الإنترنت تجربة أفضل للعملاء ، فهل هذا يساعد؟
هل لديك عينة من قائمة الأسعار الخاصة بك؟