تم بيع Canon 5D Mark III "المستعملة" على أنها "جديدة" عن طريق الصدفة ، كما قال DigitalRev

اعترفت DigitalRev بأنها أخطأت في بيع كاميرا مستعملة على أنها "جديدة" ، بعد شكوى من مصور.

في فبراير 11th، أبلغنا أن مصورًا اكتشف أن كاميرته قد تم استخدامها من قبل بواسطة DigitalRev ، بائع التجزئة الذي اشتراها منها. على الرغم من أنه اشترى الكاميرا من بائع تجزئة مشهور ، فإن كانون 5D Mark III تم استخدامه من قبل في اثنين من المراجعات التي أجراها موظفو بائع التجزئة.

اعترفت شركة DigitalRev بخطئها وأصدرت رد أموال للمصور الذي تم إرسال كاميرا Canon 5D Mark III مستعملة.

باعت DigitalRev كاميرا Canon 5D Mark III مستعملة باعتبارها "جديدة"

DigitalRev هي واحدة من أشهر بائعي التجزئة في هونغ كونغ. اشترى المصور اثنين من الكاميرات الرقمية ذات العدسة الأحادية العاكسة 5D Mark III من بائع التجزئة. كان أحدهما جديدًا ، لكن الآخر ثبت أنه تم استخدامه ، وذلك بفضل موقع Stolen Camera Finder على الويب.

أرسل المصور روب دنلوب رسالة إلكترونية إلى DigitalRev وكانت النتائج "محرج". طلبت دنلوب من بائع التجزئة توضيح ما إذا كانت الكاميرا جديدة أم لا. جاء الرد سريعًا من أحد الموظفين ، الذي أكد أنه سيتم إجراء "تحقيق داخلي شامل".

علاوة على ذلك ، في الرد الأولي ، أكدت DigitalRev أنه ليس من سياسة الشركة إعادة تغليف المنتجات وبيعها على أنها جديدة ، وبالتالي ستحاول معرفة ما حدث بالفعل.

في البريد الإلكتروني ، يقول الموظف أن DigitalRev Online Store يتلقى منتجات من الكثير من الأطراف الثالثة وأن العديد منهم كذلك معار إلى DigitalRev TV. نتيجة لذلك ، لا بد أن شيئًا ما قد حدث خطأ لأن بائع التجزئة لا يريد "المخاطرة بالإضرار" بسمعته.

كل شيءبخير اذا انتهى بخير

بعد بضعة رسائل بريد إلكتروني ، عرضت DigitalRev رد الأموال إلى المصور أو إلى اصدار ائتمان بقيمة 600 جنيه استرليني، لتعويض بيع كاميرا "مستعملة" على أنها "جديدة". اعتذرت الشركة لدنلوب ولم تطلب منه تدوين القصة والصور.

بالإضافة إلى ذلك ، اكتشف بائع التجزئة ذلك وقعت مثل هذه الحوادث مرتين من قبل. ومن غير المعروف ما إذا كانت شركة DigitalRev قد تواصلت مع أصحاب الكاميرات الأخرى لتقديم رد أموال لتعويض أخطائها.

قال روب دنلوب إنه راضٍ عن خدمة العملاء. علاوة على ذلك ، لم تحذف الشركة الصور وأكدت أنها ستحتفظ ببيانات EXIF ​​كما هي ، عندما تقوم بتحميل صور أخرى على الويب ، لأنها لا تملك أي شيء تخفيه.

كما وعدت DigitalRev بأنها اتخذت تدابير لمنع حدوث هذا الوضع مرة أخرى.