Xoşbəxt Fotoqraf Müştərilərinə sahib olmağın 9 Surefire Yolu

Bu işdə ən çox sevdiyim şeylərdən biridir xoşbəxt müştərilər. Müştəriləri xoşbəxt etmək üçün həqiqətən çox çalışacağam. Yəqin ki, hər bir fotoqraf, onlara qulaq asan və onları tərifləyən hər hansı bir müştərinin olmasını sevir. Hamınızın müştərilərinizə 100% verəcəyinizi gözləyirik, amma təəssüf ki, bir anda və ya başqa bir zamanda bədbəxt bir müştəriniz ola bilər. Müştərilərinizlə və ya bədbəxt müştərilərinizlə hər hansı bir narahat vəziyyətə düşməməyin ən yaxşı yolu, ünsiyyət qurmaq və böyük müqavilələr və müqavilələr bağlamaqla çətin vəziyyətlərdən qaçınmaqdır.

Bədbəxt müştərilərin ümumi səbəblərindən biri, etməyən müştərilərdir şəkillərini vaxtında əldə edin.

Xoşbəxt müştəriləri əldə etməyin və saxlamağın yolları:

1. Əvvəldən, müştərilərinizin çəkilişdən sonra şəkillərini nə vaxt gözləyə biləcəklərini bildiyinə əmin olun. Daha da yaxşısı, onları imzaladığınız bir müqaviləyə qoyun.
2. "Söz vermə və həddən artıq çatdır" üçün qızıl qaydanı unutma. Tamamlanmağı planlaşdırdığınızdan bir neçə gün sonra onlara deyin.
3. Həmişə müştərinizi təəccübləndirməyin və sevindirməyin yollarını axtarmalısınız. Bir toy fotoqrafısınızsa və iyun ayının hamısını sifariş etdiyinizi bilirsinizsə, müştərilərinizi xəbərdar etdiyinizə əmin olun. Və sonra, hər kəs öz şəkillərini dərhal görmək istədiyi üçün onları təəccübləndirin və cəmi bir neçə şəkil belə tez əldə edin.
4. Bir şey ortaya çıxsa və söz verdiyiniz zaman şəkilləri müştərilərinizə çatdıra bilmirsinizsə, sürətli bir e-poçt göndərin və ya zəng edin və müştəriyə gecikəcəyinizi bildirin.

Məyus müştərilərlə necə davranmaq olar:

1. Bir müştəri sizi axtarırsa və ya şəkillərinə görə çox üzüldüyünə və ya şəkillərini vaxtında ala bilmədiyinə görə sizi görməyə gəlirsə, bununla qarşılaşmalı və bununla baş-başa qalmalısınız.
2. Bir müştəri əsəbiləşəndə ​​yalnız dərin bir nəfəs alın və sonra onları eşidin. İnsanın havalandırmasına imkan verə biləcəyiniz ən vacib şeylərdən biridir. Fotoşəkillər, xüsusən bir toy və ya yeni doğulmuş bir seans olsa, çox duygusal bir alışdır. Bunlar dəyişdirilə bilməyən anlardır və buna görə müştərinin çox reaksiya göstərməsi və çox əsəbiləşməsi asan ola bilər.
3. Növbəti ən vacib şey şəfqətlə dinləməyiniz və dediklərini qəbul etməlisiniz. Gözlərinizin parlamasına icazə versəniz, müştəri dinləmədiyinizi anlayacaq və daha da əsəbiləşə bilər. Dinləyin, sizə bildirdiklərini təkrarlayın və müştərinizə narahat olduğunuzu bildirin.
4. Üzr istəyirik. Müştəriyə açıq, ürəkdən hiss olunan üzr istəmək həqiqətən onların qəzəbini yumşaltmaq üçün uzun bir yol ola bilər. Sonra uyğun olarsa, müştəriyə görüntüləri ala biləcəyiniz dürüst bir tarix verin.
5. Müştəriyə etibarını bərpa etmək üçün əlavə bir hədiyyə, ya da şəkil, ya da bir şey verin.

Müştəri işinizdən məmnun qalsa, başqalarına danışa bilər və ya deməyə bilər. Ancaq bir müştəri işinizdən narazı qalarsa, ehtimal ki, bir neçə başqasına deyəcəklər. Yaxşı ünsiyyətdən başlamaq və sonra müştərinizi sevindirmək və təəccübləndirmək işinizi zümzüməyə davam etdirəcək və nadir hallarda əsəbiləşən bir müştəriniz olduğunda onlara bacardığınız qədər yaxşılıq və hörmətlə yanaşmanız lazımdır. Vəziyyəti yaxşı idarə etdiyiniz zaman müştərilərinizin ürəyini yenidən qazanmış olacaqsınız.

Amy Fraughton və Amy Swaner quruculardır Şəkil İş alətləri, blog yazıları, podkastlar və yüklənə bilən formalar vasitəsilə fotoqraflar üçün iş mənbələri təklif edən bir onlayn sayt.