Fotoqrafiya Biznesiniz üçün Onlayn Sifariş: “Fürsəti necə bağlamaq olar”

Yazdıqdan bəri Pie kimi asan, Fotoqrafların onlayn sifarişlə bağlı çoxsaylı suallarını aldım. Qalereyanı nə qədər saxlayırsan? Bu siyasəti necə tətbiq edirsiniz? Qalereyanın yenidən nəşr haqqını necə yığırsınız? Müvəkkilimin köpəyi öldüsə və uzadılmasına ehtiyacları varsa? Cavablarımı tapmaq üçün oxuyun!

Bütün müştəri qalereyaları dörd gün ərzində onlayn yerləşdirilir. Müştərilərimlə 4 günlük sifariş müddətini tamamilə başa düşmələrini təmin edən bir sistem düşündüm və buna sadiq qaldıqları üçün. Hər addım çox vacibdir.

#1 - Bir müştəri seans sifarişini başa çatdırmaq üçün telefonda olduqda, seansdan sonra prosesin mənimlə necə gedəcəyinə dair bir məlumat verirəm.

Çağırışımız belə bir şəkildə davam edir: “Sessiyanızdan sonra blogunuza baxmağınız üçün gizli şəkillər yerləşdirəcəyəm. Sonra, bütün şəkillərinizi 4-6 gün ərzində görmək üçün onlayn slayt şousunuzu alacaqsınız. (Müştərilərinizi nə qədər sürətli çevirsəniz, o qədər xoşbəxt olacaqlar!) Slayt şou ilə onlayn sifariş qalereyanıza giriş məlumatları da alacaqsınız. Sifariş verməyiniz üçün dörd gün vaxtınız olacaq və bu müddətdə bir köməyə ehtiyacınız varsa mənə zəng etmək və ya elektron poçt göndərməkdən çəkinməyin. ”

Sadə olun - onları çox detallarla boğmayın. Yalnız təməl məlumat, ancaq işləyəcəyiniz zaman dilimlərini şifahi bir şəkildə ifadə edin ki, özünüzdən tutacağınız bir gözləntiniz olsun. Müştərilər bir sisteminizin olduğunu bilməli, istəksiz deyilsiniz. İşinizdə gəlirliliyi təmin etmək üçün yerində olan siyasətlər var. Siyasətlərinizi tətbiq etməkdə laqeyd idinizsə - dayandırın! İndi dayandırın! Yüksək səviyyəli bir işə sahib olmaq istəyirsən, ona görə də elə davran. Müştəriləriniz çox vacibdir və gözləntiləri də o qədər vacibdir.

# 2 - Çəkilişlərə başlamazdan əvvəl imzalanmış bir müqavilə alın.

Düzdü, çəkilişə başlamazdan əvvəl - imzalamaları üçün siyasətlərinizi çırpın. Bunu mənə göndərmələri üçün poçtla göndərmək əvəzinə şəxsən etməyi üstün tuturam. Qısaca vurğulamaq istədiyim bir neçə fərqli nöqtəni nəzərdən keçirə bilərəm və sonra siyasətlərdən hər hansı biri ilə bağlı suallarınız varsa, onlardan soruşa bilərəm. Müştəri veb saytımda qaydalarım var, ona görə də sessiya zamanı göstərməmişdən əvvəl onların üzərindən keçmək şansı var.

Bu, onlara portret sifarişi vermək üçün 4 gün vaxt verəcəklərini xatırlatmaq üçün başqa bir şansdır. Bu dəfə, qalereyasının müddəti bitdikdə yenidən nəşr olunma haqqı barədə bölmənizi daxil edin. Politikalarımda, qalereya yenidən nəşr olunduqdan sonra yalnız alakart qiymətlərin mövcud olduğunu da qeyd edirəm. (Başqa sözlə, portret kolleksiyalarında təklif olunan qənaət əlçatmazdır.) Müştərilərinizi təyin etdiyiniz müddət ərzində mümkün qədər hərtərəfli təşviq edin. Bunları söylədiyinizi eşitdiklərindən əmin olun!

# 3 - Portret seansı bitdikdən sonra onlara vaxt çərçivəsini xatırlat.

Bükdüyüm zaman yenə onlara prosesi izah edirəm. “Yaxşı! Sabah sizin üçün bir blog yazım hazırlanacaq ki, iclasa nəzər salaq. Sonra Bazar ertəsi, 4-də, məndən slayt şouunuzun bağlantısını və onlayn sifariş məlumatınızı daxil edən bir e-poçt alacaqsınız. Sifariş vermək üçün 4 gün vaxtınız var - cümə axşamı gününə qədər sifarişinizi yekunlaşdıra bilərsinizmi? Yoxsa sizin üçün daha yaxşı 4 günlük vaxt varmı? ”

Bu dialoq müştərilərə vaxt çərçivələrini təyin etdiyinizi göstərir, ancaq cədvəllərinə uyğun olaraq onlarla işləmək üçün çeviksiniz. Bu, onlara Çərşənbənin daha yaxşı olacağını və ya gələn həftənin ideal olduğunu söyləmək imkanı verir. Sifarişlərini 4 gün ərzində verəcəklərini qəbul etdilər, çünki onlarla və cədvəlində işləmisiniz.)

# 4 - Gizli bir fikir yazın və müştərilərə vaxt çərçivəsini bir daha xatırlatın.

Əvvəlcə, müştərilərinizin hər biri üçün bir blog nəzərdən keçirməyi düşünün. Onlar sevgi Hər şeyin yaxşı keçdiyini bir seansdan sonra dinclik yaşamaq. Sessiya ilə sifariş qalereyasını almaq arasındakı gözləmə müddəti onlar üçün də daha dözümlü olacaqdır.

İclasdan bir gün sonra müştərimə blog yazısının bitdiyini (link daxil olmaqla) bildirməyimlə yanaşı mənə çəkiliş aparmaq üçün işə götürdükləri üçün təşəkkür etdikləri və yalnız onları təskinləndirmək üçün bir fürsət verdikləri şəkilləri SEVMƏK üçün elektron poçtla göndərirəm. Onların iclasından çəkildim və onları görmək üçün nə qədər həyəcanlandım. Xatırladaq ki, 4-cü bazar ertəsi günü slayt nümayişi və onlayn sifariş qalereyası ilə sizdən bir daha xəbər alacaqlar.

# 5 - Onlayn sifariş qalereyasını hazırlayın və qalereya çatdırılmasından əvvəl səhər 'göndər' düyməsinə basmağa hazır olun.

Slayd şousu verməyinizdən əvvəlki gecə, hazır olmaq üçün hər şeyi hazırlayın, buna görə səhər ilk SEND düyməsini basın. Uyanan müştərilərim var və etdikləri ilk iş e-poçtlarını yoxlamaq üçün birbaşa kompüterlərinə getməkdir. Mümkünsə onları döyün! Müştərimi gələnlər qutusunda gözlədikləri və məni gözləmədikləri zaman həyəcanlandırmağı sevirəm. Bu, onların gözlədiklərindən daha yüksəkdir. Bazar ertəsi günü gözləyirlər, amma əslində nə vaxt gözləyəcəklərini bilmirlər.

E-poçtlarımı (qaralama şəklində qeyd edilmişdi) səhər müştərilərimi təəccübləndirə bilmək üçün yatmağa hazır olduğum kimi göndərməyi vərdiş etməyə başladım. Sifariş qalereyasının hansı günün bitəcəyini göstərdiyinizdən əmin olun və sifariş verərkən hər hansı bir köməyə ehtiyacları varsa sizinlə əlaqə saxlayın.

# 6 - Giriş edin və müştəri suallarının cavablandırıldığından əmin olun.

Slayt nümayişi və sifariş qalereyasını göndərdikdən bir gün sonra müştərinizə bir e-poçt göndərin və ya suallarınız olub olmadığını soruşmaq üçün onlara tez bir zəng edin. (Adətən bunu səs poçtunu alacağını düşündüyüm bir müddətdə edirəm.) Yalnız bütün məlumatları aldıqlarına əmin olun və sifarişlərini X gündən əvvəl verəcəkləri suallarınız varsa onlara bildirin. telefon və ya elektron poçtla mövcuddur.

# 7 - Son dəfə xatırlat.

Qalereyalarının bitməsindən bir gün əvvəl, qalereyanın bitmə vaxtı olduğunu xatırladan başqa bir sürətli e-poçt göndərin. Qalereyanın yenidən nəşr olunma haqqının $ X olduğunu və bunun yalnız alakart qiymətlərinin olacağını xatırlat. Yenə də sifariş verərək ehtiyac olduqda kömək etmək üçün orada olduğunuza əmin olun.

Bu vaxta qədər müştəriniz sifariş verməlidir. Varsa - Təbriklər sizə gedir! Çətin bir tapşırıqla müştərilərinizə uğurla rəhbərlik etdiniz və tapşırığı rənglərlə başa vurdunuz.

Hələ də sifariş verməyiblərsə?

Bəli, yalnız əbədi götürən və pul heç bir obyekt olmayan müştərilər var. Bir müştərim var ki həmişə qalereyasının bitməsinə imkan verir. Ümumiyyətlə ən azı 3 dəfə. Yenidən nəşr haqqını gözünü qırpmadan ödəyir və yalnız alakart sifariş etməsi onu mərhələləndirmir. Nadir bir insandır, amma milyonda biri olsa belə, sizin kimi onun kimi birisi ola bilər.

Siyasətlərinizdə möhkəm olun. Müştəriyə zəng edin və sifariş verməyə hazır olduqlarında qalereyanın onları gözlədiyini bildirin. Yenidən nəşr haqqını onlar üçün aktivləşdirməzdən əvvəl əvvəlcədən aldığınızdan əmin olun. Bunu hər zaman CC # götürərək telefonla edirəm. Bu müştərilərin özlərindən başqa əsəbiləşəcək biri yoxdur. (Unutmayın!) Bunlara sadiq qalmalarına kömək etmək üçün hər şeyi aşdınız ... yuxarıdakı bütün addımları izlədiyiniz təqdirdə, son istifadə tarixini və onlardan ən azı Səkkiz dəfə gözlədiyinizi qeyd etdiniz. Topun tamamilə onların meydançasında olmasına görə, onlar üçün ən yaxşı vaxt olduğuna əmin olmaq üçün belə getdin.

Köpəkləri ölsəydi / tısbağası itkin düşsəydi / çox işləmək məcburiyyətində qalsaydılar?

Bir hıçqırıq hekayəsi və ya sifarişlərini niyə verə bilmədikləri barədə bir dəhşət hekayəsi ilə sizə müraciət edən bir müştəri əldə edirsinizsə, hər halda buna baxın. Polislərin ecazkar tərəfi budur ki, sizin müdafiəniz üçün orada olsunlar. Düşündüyüm müştərilər var ki, mənə zəif səbəblər verirlər - hətta heç bir səbəb vermirlər, sadəcə qiyməti ödəmək istəmədən yenidən nəşr etməyimi xahiş edirlər. Siyasətlərimə dair silahlarımdan yapışdığım bunlardır. Ancaq bəzən bunun qanuni səbəbləri var və bu da onlara “Əlavə 2 gün kömək edərmi?” Deyə soruşaraq daha da yaxşı müştəri xidməti göstərmək imkanınızdır. Qalereyanı növbəti həftə 4 gün gözləməyimi gözləsəydim daha yaxşı olarmı? ” Həmişə nə etməyə hazır olduğumu və işim üçün ən yaxşı nəticə verə biləcəyim şeylərə rəhbərlik edirəm. “Nə qədər vaxta ehtiyacınız var?” Kimi açıq sonlu suallar vermirəm. Bunu nə vaxt istərdin? ” və s ...

Siz işsiniz, siz məsuliyyət daşıyırsınız. Çevik olun, anlayışlı olun. Ancaq qazanclı olun!

*Mən istifadə edirəm Fotokart onlayn sifariş sistemim üçün. Hesab edirəm ki, bu sistem, edə biləcəyi şeyə görə ödəməyinizə görə ən yaxşı onlayn sifariş sistemidir.

Əllərinizi özünüzün Easy As Pie + Pastry School-un öz nüsxəsinə hazırlamaq lazımdır? Kodu istifadə edən ilk 100 nəfər MCP Combo dəstini 100 dollar endirimlə alacaqsınız!

İlk 100 nüsxə bitdikdən sonra, eyni kod iyunun 75-dək 20 dollar üçün yaxşı olacaq^th.

Bu yazı tərəfindən yazılmışdır Alicia Caine, çox məşhur müəllif Fotoqraflar üçün pasta qiymətləri bələdçisi kimi asandır.