Рэзервовае капіраванне фатаграфій і вашых дзеянняў таксама!

Мая дачка на днях прыйшла са школы і пазбавілася пальчатак. Цікава, ці магу я вярнуцца да Target і папрасіць іх новую пару?

Я пакінуў тэлефонную зарадку ў нумары гасцініцы. Можа, AT&T можа "даць" мне замену?

Хулахуп застаўся на снезе і трэснуў, цікава, ці не заменіць мне Toys-r-us?

Мая машына наехала на вялікую скалу і нанесла шкоду на 3,000 долараў. Цікава, калі GM проста выправіць гэта бясплатна?

Адказ на ўсе гэтыя пытанні - НЕ. Крамы не замяняюць страчаныя тавары. Тым не менш у лічбавую эпоху існуе пачуццё права. Людзі адчуваюць, што лічбавыя вырабы трэба замяняць бясплатна. Я вінаваты. Як лічбавая "крама", я заўсёды зноў адпраўляў дзеянні бясплатна. У апошнія тыдні я штодня атрымліваю ад 3 да 6 лістоў з просьбай ці нават з просьбай аб дзеяннях "калі ласка, абурайцеся", якія звычайна робяцца ў выпадку збою жорсткага дыска. Мне трэба было стварыць палітыку з самага пачатку, але я ніколі не ведаў, што гэта выбярэ з-пад кантролю. Гэта можа быць звязана з большай кліенцкай базай, а можа таму, што людзі проста не падмацоўваюць свае дзеянні. А можа, камп'ютэры вырабляюцца не так добра, як раней, што мала што кажа.

Я хачу дапамагчы сваім кліентам. Але я разарваны. Магчыма, лепшы спосаб - не адпраўляць паўторна. Магчыма, лепшы спосаб - гэта выкласці ўрок - навучыцца на цяжкім шляху ... Большасць фатографаў ствараюць рэзервовыя копіі сваіх фатаграфій. Калі яны гэтага не робяць, ну! Але некаторыя прапускаюць свае ўбудовы, дзеянні Photoshop і іншыя лічбавыя прадукты. ВАМ ТРЭБА ПАДАРАТЬСЯ І ГЭТА! Вы заплацілі за іх.

Уявіце, калі б вы змаглі стварыць рэзервовыя копіі пальчатак, цацак, машыны і г. д. Уявіце, калі б вы змаглі прайграць рэчы, каб, калі што-небудзь здарылася, у вас было б адступленне? Ну, у не лічбавым свеце вы не можаце. Але ў лічбавым свеце вы можаце. Не прымайце гэта як належнае.

У гэты час я вырашыў усталяваць наступную палітыку "замены дзеянняў":

- Адпраўляйце дзеянні бясплатна толькі ў тым выпадку, калі вы можаце даць мне квітанцыю - альбо квітанцыю PayPal, квітанцыю крэдытнай карты і г.д.

- Мне патрабуецца шмат часу, каб праглядзець сотні транзакцый, каб знайсці вашы пакупкі. Калі вы не можаце даць квітанцыю, я зніжу раней набытыя дзеянні са зніжкай 50% ад бягучых коштаў на вэб-сайце. Мне трэба будзе праверыць вашу мінулую пакупку. Вам трэба будзе прадаставіць мне наступнае: месяц / год кожны набор быў набыты і адрас электроннай пошты, які выкарыстоўваецца для аплаты.

- Мой маючы адбыцца сайт дазволіць вам паўторна загружаць прадукты да 5 разоў (гэта павінны быць прадукты, набытыя на новым сайце). Вам проста трэба запомніць інфармацыю пра ваш часопіс. Гэта дапаможа палегчыць гэтыя праблемы ў будучыні.