"Б / у" Canon 5D Mark III прададзены як "новы" выпадкова, сказаў DigitalRev

Кампанія DigitalRev прызнала, што зрабіла памылку, прадаўшы патрыманую камеру як «новую» пасля скаргі фатографа.

11 лютага, мы паведамлялі, што фатограф выявіў, што яго камера раней выкарыстоўвалася кампаніяй DigitalRev, рознічным гандляром, у якога ён яе набыў. Нягледзячы на ​​тое, што ён набыў камеру ў вядомага прадаўца, the Canon 5D MarkIII раней выкарыстоўваўся ў некалькіх аглядах супрацоўнікаў рытэйлера.

Кампанія DigitalRev прызнала сваю памылку і вярнула грошы фатографу, якому даслалі патрыманы Canon 5D Mark III.

Кампанія DigitalRev прадала б/у камеру Canon 5D Mark III як «новую»

DigitalRev - адзін з самых папулярных рытэйлераў у Ганконгу. Фатограф набыў у прадаўца пару люстраных фотакамер 5D Mark III. Адна была новай, але другая была даказана, што выкарыстоўвалася, дзякуючы вэб-сайту Stolen Camera Finder.

Фатограф Роб Данлоп адправіў па электроннай пошце DigitalRev, і вынікі былі «ўражвае». Dunlop папрасіла прадаўца ўдакладніць, новая камера ці не. Адказ прыйшоў хутка ад аднаго з супрацоўнікаў, які пацвердзіў, што будзе праведзена «дбайнае ўнутранае расследаванне».

Больш за тое, у першапачатковым адказе DigitalRev пацвердзіла, што ў палітыку кампаніі не ўваходзіць перапакоўка прадуктаў і продаж іх як новых, таму яна паспрабуе высветліць, што адбылося на самой справе.

У электронным лісце супрацоўнік паведамляе, што Інтэрнэт-крама DigitalRev атрымлівае прадукты ад многіх трэціх бакоў і што многія з іх пазычаны DigitalRev TV. У выніку, напэўна, нешта пайшло не так, таму што рознічны гандляр не хоча «рызыкаваць пашкодзіць» сваю рэпутацыю.

Усё добра, што добра канчаецца

Праз некалькі электронных лістоў DigitalRev прапанаваў вярнуць грошы фатографу або выдаць крэдыт у памеры £600, каб кампенсаваць продаж «выкарыстоўванай» камеры як «новай». Кампанія прынесла прабачэнні Данлопу і не прасіла яго зняць гісторыю і фатаграфіі.

Акрамя таго, прадавец выявіў, што раней такія інцыдэнты здараліся двойчы. Невядома, ці звязваўся DigitalRev з уладальнікамі іншых камер, каб прапанаваць вяртанне грошай, каб кампенсаваць свае памылкі.

Роб Данлоп сказаў, што ён задаволены абслугоўваннем кліентаў. Акрамя таго, кампанія не выдаліла фатаграфіі і пацвердзіла, што захавае дадзеныя EXIF ​​некранутымі, калі будзе загружаць іншыя фатаграфіі ў сетку, таму што ёй няма чаго хаваць.

Кампанія DigitalRev таксама паабяцала, што прыняла меры, каб такая сітуацыя больш не паўтарылася.