Istaknuti Proizvodi
-
Akcija!
-
Akcija!
-
Akcija!
-
Akcija!
-
Akcija!
-
Akcija!
-
Akcija!
-
Akcija!
Jednog nedavnog jutra probudio sam se i to me pogodilo. Jedva imam vremena da radim stvari koje volim. Nisam vježbao kao nekada. Nisam razgovarao sa prijateljima telefonom. Jedva provodim vrijeme sa suprugom. Moja djeca pitaju zašto sam uvijek za računarom - oni kažu „zašto to jednostavno ne možeš raditi dok smo u školi?“ - a ja odgovorim svojim blizancima i kažem: "Ja radim na računaru i kad ste u školi."
Vodim posao. A uz posao dolazi i odgovornost. Odgovorna sam za pružanje izvrsne korisničke usluge svojim obožavateljima, sljedbenicima i kupcima. Imam višestruki izbor za fotografiju DBA „MCP Actions“ od 2006. godine (obuka fotografa i prodaja Photoshop akcija). Prije toga bavio sam se fotografijom proizvoda i uređivanjem fotografija. U protekle dvije godine moj marketing, društveno umrežavanje i brendiranje su se isplatili. Moje poslovanje ide jako dobro, čak i u lošoj ekonomiji. Dnevno imam 2,000-4,000 + posjetitelja svog bloga, imam preko 4,200 facebook friends, 4,500 ljubitelji facebooka i 3,000 nešto twitter followers. Ovo zvuči sjajno - zar ne? TO JE. Volim ono što sam izgradio i ponosan sam na svoja dostignuća. ALI…
Uvijek postoji „ALI“. A ovo je, ali veliko ... volim ono što radim. I vrlo sam sretna što mogu „od toga živjeti“. Radim jako naporno. Dakle, „ali“ je da nešto treba promijeniti. Moram da nađem vremena za sebe i porodicu. Moram imati više vremena od računara (čak i ako malo - to bi značilo). Moram voditi računa o svom zdravlju tako što ću više vježbati, pronaći novog liječnika (za moje PCOS, štitnjaču i astmu - da, trostruki udar) i jednostavno uzeti vremena da udahnem i uživam u životu. Volim svoj posao. Strastven sam zbog toga, ali volim i druge stvari. A u posljednje vrijeme posao me izjeda.
I najveći dio toga - EMAIL. E-pošta doslovno prestiže moj svaki dan. Znam da mnogi od vas klimaju glavom govoreći "i ja." Ujutro se probudim na nekoliko stotina e-mailova, neki neželjeni i neželjeni, drugi pitanja kupaca, a treći samo obožavatelji koji žele znati sve, od toga koji fotoaparat koristim do toga kako mogu dobiti bolju boju ili fokus, itd ... Dolazim e-mailom od onih koji žele da MCP sponzorira radionicu ili donira nagrade, napravi gostujući blog, bude domaćin natjecanja itd. Većina mailova započinje ovako: „Znam da ste stvarno zauzeti, ali imam samo jedno pitanje ...“
Shvatili ste ideju. Volim pomagati ljudima i volim odgovarati na pitanja. Mrzim reći "ne." Dakle, sljedeća stvar koju znam je da je 10:11, 1:1, podne ili ponekad čak 2:4 prije nego što odvojim e-poštu i odgovorim na pitanja i vratim se svima. Mogu pauzirati između sat vremena kako bih odradio jednu privatnu radionicu ili grupnu radionicu, a zatim se opet vratio na e-poštu. Konačno, kad očistim kutiju i prigrizim zalogaj, često u XNUMX ili čak XNUMX sati, e-poruke se već gomilaju. Moja djeca se vraćaju kući u XNUMX sati i ja se trudim usredotočiti se na njih - vodim ih na aktivnosti, pomažem im u domaćim zadacima i provodim vrijeme s njima. Dok krene vrijeme za spavanje, ostatak noći često se provodi provjeravajući e-poštu i ponovo odgovarajući.
Umarate li se samo čitajući ovo? Ja sam. Dakle, kao što naslov ovog posta kaže, "Nešto se mora promijeniti ..."
Evo nekoliko mojih razmišljanja i nekoliko ideja nekih nevjerovatnih Facebook prijatelja. Moram odlučiti šta primijeniti, a što ne.
- Radite mjesečne odgovore na često postavljana pitanja - napravite listu pitanja koja me pitaju (odaberite nekolicinu ili više njih) i odgovorite na njih u postu na blogu. Stvarno mi se sviđa ova ideja. Ali još uvijek nisam siguran hoće li se ljudi uznemiriti kad od mene dobiju e-poruku u kojoj se kaže da provjerim mjesečnu objavu FAQ-a jer ću tamo pokušati odgovoriti na pitanja. Da li je ovo prihvatljiva korisnička usluga?
- Uputi ljude na moja facebook stranica obožavatelja. Već to radim. Nadam se da će ovo jednog dana biti mjesto na kojem će se moji obožavatelji i čitatelji okupiti i pomagati jedni drugima.
- Automatski odgovori ... Nisam fan. Imam puno e-adresa s predlozima za često postavljana pitanja. Ali govorim o e-porukama u kojima se kaže „zauzeti smo i javit ćemo vam se za 48 sati ...“ Ne sviđaju mi se. Ne mislim nikoga uvrijediti, ali za mene je ovo bezlično. A čekanje od 48 sati samo odgađa e-poštu i omogućava im da se akumuliraju više.
- Naplatite savjetničku naknadu za odgovaranje na pitanja putem e-pošte - ovo je predložio netko na Facebooku. Ne želim to raditi samo da bih odgovarao na pitanja. Ali nudim jedan na jedan trening, pa ako netko ima puno pitanja, ukažem mu na to.
- Imajte listu preporučenih web lokacija, knjiga i referenci koje mogu pročitati. To je dobra ideja, osim što su pitanja u ovim e-porukama tako velikog raspona.
- Angažirajte pomoćnika - nisam siguran da li sam „spreman“ za ovo. Uvijek sam govorio da ako je moj posao dotle postao prevelik. Ali u isto vrijeme, možda bi pronalazak ljudi koji rade neke stvari mogao pomoći. Samo nisam siguran.
- NOVA WEB STRANICA - da - Upravo sam unajmio drugu osobu da prepravi moju web stranicu. Zadnja kompanija imala je dobre namjere, ali nikada nije dovršena. Prekriži mi prste na ovom. Instant preuzimanja pomoći će toni. To bi značilo manje e-poruka s porukama „Izgubio sam svoje radnje, možeš li ih ponovo poslati“ ili „Nikad nisam dobio radnje koje si poslao“ (zbog filtera za neželjenu poštu, itd.). Osim toga, kupci će voljeti odmah doći do stvari i moći će ih posjetiti i ponovo preuzeti ako je potrebno.
- NOVI BLOG - isto kao i „nova web stranica“ - angažiran je novi dizajner blogova. Čeka se nova stranica da krene. Ali moj cilj je učiniti stvari toliko intuitivnim i lakim za upotrebu da možete lako locirati stare postove, vidjeti povezane postove itd. To bi značilo manje e-poruka s porukama „Ne mogu pronaći ovaj video zapis ili post se sjećam ...“ ili „kako Ja ... ”Moći ću reći„ traži ”. Možete pretraživati sada - ali to nije očito i blog u cjelini nije dobro mapiran zbog svog sadržaja.
- Pokrenite forum - pokretanje foruma vjerovatno bi trebalo više vremena nego e-pošta. Prednost je što ljudi mogu jedni drugima odgovarati na pitanja, ali nedostatak je sve ostalo. Zbog toga je Facebook možda pravi put ako uspijem naviknuti ljude da odlaze tamo i tamo provjeravaju. Gotov je, lagan i već postavljen.
- Preporuka za forume - neke navodim na svom blogu. Ali možda bih i ovo trebao raditi u e-porukama. Imam pitanje, isprobajte ove forume ... Hmm - sviđa mi se ova ideja.
Volio bih vašu pomoć s još nekoliko ideja kako mogu vratiti svoj život i istovremeno zadržati visoku razinu korisničke usluge. Nadam se da će ovaj post i komentari pomoći drugima koji smatraju da njihov život više nije njihov vlastiti život. Hvala na vašim idejama!
Bez komentara
Ostavite komentar
Morate biti prijavljeni objaviti komentar.
Recent Posts
Jutro Jodi! Ne mogu zamisliti poplave e-pošte koje morate imati - mislim da je dio toga što se svi osjećamo kao vaši lični prijatelji, "jedan od nas", što svjedoči o vašoj izuzetnoj korisničkoj usluzi i odnosu marketing. Dakle, evo moja 2 centa ... (ili 2.00) Asistent možda nije loša ideja. Asistent je mogao rukovati nekom poštom koja ne zahtijeva određeni odgovor samo od vas (ponovna preuzimanja, pitanja o kupovini, "šta ova radnja radi?" Itd.). To bi vas oslobodilo za lična priopćenja. VOLIM ideju trenutnog preuzimanja. Znam da su me trenuci opcije za preuzimanje odmah nagovijestile da kupim. Slažem se s vama u automatskom odgovoru - to jednostavno nije "ti". Forumi su dobra ideja - možda ćete moći odabrati nekoliko dobrovoljaca moderatori koji će vam pomoći da skinete dio tereta. Mogli bi vas uputiti prema objavama kojima je potreban vaš lični dodir. U svakom slučaju, možda biste htjeli isprobati nekoliko kombinacija svojih ideja i jednostavno odvojite vrijeme da pronađete pravi balans. Iznad svega, pokušajte se sjetiti koliko ste voljeni, ne samo od svojih kupaca i od vaših obožavatelja, ali sjajnom porodicom koja razumije da je to proces učenja i da dajete sve od sebe. Budi blagoslovljena!
Sviđa mi se ideja o postavljanju često postavljanih pitanja! Takođe, vaša porodica je VRLO važna, kažem angažirajte pomoćnika ako si to možete priuštiti!
Možete li postaviti različite e-adrese za sortiranje vaše pošte? Kao pomoć ... informacije ... akcije ... radionice ... donacije ... takmičenja ... itd. Znam da bi to ovisilo o tome da ljudi odaberu pravu e-poštu, ali možda bi uključivanje kratkog opisa na vašoj stranici za kontakt moglo pomoći kada biste koristili svaku od njih.
Tiffany - mogao bih to učiniti - i oni zapravo sada sortiraju. Ali moram se vratiti svima. Keri - Planiram da to učinim, pa čak i da koristim nasumična pitanja da bih više formirao postove na blogu. Također moram uputiti ljude da više guglaju. Neka pitanja su stvarno stvari koje je najbolje prepustiti pretraživaču. Tanya - hvala na slatkim riječima. Ne mogu zamisliti da bih uzeo vremena za stvaranje i omogućavanje foruma, pa ako neko nije bio toliko motiviran da to učini - to se vjerovatno neće dogoditi. Osim toga, osim ako nisu super aktivni, ljudi obično ne idu kod njih. Aktivan sam na nekoliko foruma (kad kažem aktivni - pokušavam nekoliko puta tjedno ili više i prelistavam pitanja). Ako se nekim ljudima pridruži više ljudi, mislim da možda i drugi mogu odgovoriti na njihova pitanja. Mnogi možda nisu svjesni da postoje. Što se asistenta tiče - moglo bi doći i do toga - ali ja volim fleksibilnost da nekoga nema u svojoj kući (jer imam kućnu kancelariju) ... Mogućnost je i virtualni asistent. Nisam siguran odakle početi s asistentom i nisam siguran da imam dovoljno zadataka kojih bih se mogao odreći. Želim imati puls u rukama - i uvijek sam govorio da ako postanem toliko velik da mi treba jedan da sam prevelik i moram usporiti. Hmmm - vidjet ćemo ...
Mislim da vaš post stiže kući sa svima nama. Čak i mi koji nemamo posao. Jednog dana mrzim što imamo mnogo tehnologije i što je tako lako održavati kontakt. Tehnologija je razvijena da nam pomogne, ali umjesto toga trošimo više vremena provjeravajući to radeći stvari koje su važne. Mislim da imate nekoliko sjajnih rješenja za olakšavanje vašeg radnog opterećenja. Česta pitanja su odlična. Razmislite o kombiniranju svojih ideja. Moja automatizirana e-pošta sa preporukama za forume. Znam da su Clickin Moms izvrsne za informacije. Također mislim da je asistent / pripravnik odlična ideja. Ok, možda ću biti malo privučen ovom jer sam u JI Michiganu, nezaposlen, student grafičkog dizajna i veliki obožavatelj. Iz vaše sam radionice naučio više nego na času koledža photoshop. Ako idete ovim putem, volio bih se prijaviti. Siguran sam da čak i ako trebate napraviti korak unatrag i posvetiti malo vremena svojoj porodici, niko od vaših sljedbenika blogova / fb-a neće nigdje otići. Znam da neću.
Jeste li razmišljali o objavljivanju knjige ?? Mislim da bi trebao ako nisi. Uzimajući sve ove savjete, odgovore, itd. Stavite to u pisanoj formi... Knjiga koja vas pokreće, nešto što ne morate "čitati" od naprijed-nazad, knjigu koju možete potražiti kako biste uputili kako učiniti nešto s vodičem korak po korak, bilo bi SJAJNO. I mislim da bi se prodalo.
Naišao sam na sličan problem u svom poslu dizajniranja blogova, provodeći PUNO više vremena za računarom odgovarajući na e-mailove nego sa svojom djecom ... što me dovelo do toga da za sada prestajem dizajnirati. Jedna stvar koja mi je malo pomogla je promjena veze „kontaktiraj me“ sa direktne na moju e-adresu na stranicu na kojoj je stajalo nešto poput „ako imate pitanje, možda ćete moći pronaći odgovor ...“ s vezama na moj odjeljak o pravilima i često postavljanim pitanjima i veze do drugih web lokacija koje bi mogle biti korisne - ONDA sam naveo svoje podatke za kontakt. Na taj su način moji klijenti i dalje mogli direktno da me kontaktiraju, ali to je takođe nudilo resurse da sami pronađu odgovor. Možete čak predložiti da pretražuju vašu stranicu / blog i objasniti im kako. Znam da su ove informacije već dostupne na vašem blogu, ali skretanje pažnje čitateljima neposredno prije nego što vas kontaktiraju može vam pomoći.
Sviđa mi se i ideja o često postavljanim pitanjima. Možda sedmični ili dvonedeljni FAQ članak koji će vam pomoći da budete u toku. Što se tiče odgovora na e-poštu ... možete me unajmiti 🙂, a ja vam mogu pomoći u upravljanju njima !!
Ro - zanimljiva ideja. Ali morao bih proći kroz sve e-poruke prije nego što nađem vremena za pisanje. Iskreno, ja sam tako neformalna osoba. Iz tog razloga volim format bloga. Nisam sigurna imam li što potrebno za „pisanje knjige“. Brooke i Stephanie - imat ću vas oboje na umu ako odlučim dovesti pomoćnika ili pomoćnika (čak i ako nekoliko sati dnevno). Još nisam spreman - ali nikad se ne zna. samo nisam siguran kako to dobiti kao dio svog toka ... Onda opet - to bi moglo biti pitanje koje postavljam u intervjuima:) Regan - OBOŽAVI TU IDEJU !!!! Čim se moja nova web stranica ustane - morat ću to učiniti - usmjerite ljude na blog i odgovore na česta pitanja. Potpuno vidim da se ovo događa, „Jodi, pokušao sam pretražiti vaš blog i često postavljana pitanja, ali imam samo X pitanje ...“ Ali mislim da bi ovo moglo pomoći.
Slatka djevojko ... znaj ovo ... živiš san, ali to nije tvoj „san“, osim ako ne radiš SVE stvari koje voliš i što uključuje druženje s lijepim kćerkama i divnim mužem - kvalitetno provedeno vrijeme. Očigledno je da volite ovaj posao ... imate toliko obožavatelja jer u njega ulažete cijelo srce i dušu, ali nikome niste dobri ako se ne brinete o sebi. Apsolutno morate pretjerati i paziti vašeg tijela. Ništa od ovoga ne znači ništa ako nemate svog zdravlja i dobrobiti. Svaka vaša ideja ima smisla, posebno postovi sa često postavljanim pitanjima, nova web stranica i blog, povezujući ljude međusobno bilo putem foruma ili Facebooka, ali moje skromno mišljenje je da biste trebali ozbiljno razmisliti o angažiranju asistenta. Znam da ste rekli da niste spremni za ovo, ali mislite na to kao da unajmite "dadilju" za svoj posao. Najteži dio bi bio pronaći pravu osobu, što bi podrazumijevalo i određeni trening, naravno, ali mogli biste biti vani sa svojim djevojkama ili u teretani, a vaš vas pomoćnik može nazvati s pitanjem ako on / ona ne može odgovoriti e-mail. Pomagali biste ekonomiji, kao i "vraćali vam život". Znam da sam obožavatelj vašeg bloga da sam već kontaktirao druge ljude na njemu samo klikom na njihovo ime i smislio sam nekoliko stvari s njima umjesto da vas gnjavim ... bilo je sjajno i većina ljudi je tako ljubazna i korisno ... molimo, pobrinite se za našu „boginju photoshopa“ ... volimo vas i uslugu koju pružate. xo
Jeste li razmišljali o zapošljavanju za korisničku službu? Možda unajmite nekoga i obučite ga za vaše proizvode i usluge i omogućite mu da preuzme CS aspekt za većinu kako biste imali više vremena za svoju porodicu, druge hobije i brinući se o aspektima svog poslovanja iza kulisa ( stvaranje novih akcija, obuka fotografa itd.)
Jodi, prati vodstvo Davida Hobbyja sa Strobist.com slave. Imajte forum na flickr-u, dodijelite nekoliko administratora koji mogu administrirati forumom. Korisnici tamo postavljaju pitanja, a drugi korisnici i administratori mogu odgovarati na pitanja. Ovo bi vas izbacilo iz jednačine odgovaranja na puno e-mailova. Također možete odgovoriti ako ljudi zapnu.
Jodi, iskreno, s vremena na vrijeme sam se pitala kako to sve radiš. I ja mislim da su FAQ i asistent sjajne ideje. Možda biste mogli pokušati unajmiti nekoga na 2 sata dnevno da biste započeli i vidjeli kako to ide? Moguće, ako dobijete dodatna pitanja o fotografiji ili PS-u koja nisu povezana sa vašim određenim radnjama, možda biste mogli stvoriti "pravilo" da za trenutni odgovor morate naplatiti? Ako ne mogu pronaći pitanje u vašem FAQ-u, siguran sam da je odgovor negdje na Internetu. Morate negdje pronaći vrijeme i ovo zvuči kao jedno od mjesta na kojima bi ljudi u većini slučajeva mogli koristiti druga sredstva kako bi pronašli odgovore. Znam da sam se obučavao pretraživanjem interneta, posjećivanjem foruma, čitanjem knjiga i vježbanjem, vježbanjem, vježbanjem. To mogu i drugi ljudi. Zapamtite i vi, većina vaših obožavatelja su odani sljedbenici koji razumiju da ima samo toliko sati u danu i razumiju da imate porodicu. S druge strane, postoje neki ljudi koji očekuju svijet, a nikada nisu zadovoljni. Ne dopustite tim ljudima da dođu do vas ako ih naiđete. Vaša su djeca samo jednom mlada i to prođe u tren oka. Nikada nećete požaliti što ste odvojili vrijeme za sebe i svoje najmilije.
Terry - hvala! Crystal - s obzirom na njega.Brendan - pokušavao sam na ovaj način koristiti Facebook stranicu obožavatelja. Može li to uspjeti? Ima zid i prostor za diskusiju. Možda bi se to dogodilo da imam dva modova i uvijek šaljem ljude tamo. Sada je problem u tome što tamo ne mogu dobiti odgovore ... osim ako ne odem. Da li je flickr bolji za ovo? Ako jeste - mislite li na redovnu grupu ili nešto drugo? Želite mod? :) Christy - Moguće je. Osnovan sam kao samostalno lice LLC preduzeća. Moram provjeriti kod svog knjigovođe kako bih to riješio. Postoji način - pomislio bih.
Tačno znam kroz šta prolaziš! Sve to troši! Svoju djecu školujem u školi, pa moram i njih zaustaviti i podučiti! Nadam se da ćete to shvatiti i pronaći ravnotežu! Blagoslov!
Jodi, odjavi se http://www.flickr.com/groups/strobist/discuss/ Postoji preko 30,000 60,000 postova različitih pitanja, komentara, zapažanja itd. David to radi jer ima preko XNUMX XNUMX članova, pa je odgovaranje na pojedinačne e-adrese bilo nemoguće. Mislim da biste imali automatiziranu e-poštu za usmjeravanje ljudi na forum da postavljaju pitanja, kao i uključivanje veze na vašoj web lokaciji mcpactions, na kraju bi to uhvatilo i stvorilo zamah. Rado bih pokušao pomoći. Možda ako administratora navedete nekoliko korisnika koji su upoznati s vašim proizvodima, kao i drugim temama, npr. PS, LR, itd., To može biti način da skinete taj teret s leđa. Naravno, mogli biste slobodno nagovoriti kada je pitanje važno ili vas posebno zanima. Vaše MCPAkcije koristile bi se kao i uvijek, promovirajući vaše proizvode, blogove, lekcije, novosti u vašem svijetu itd. Forum će biti namijenjen pitanjima, komentarima i predmetima te prirode.
Jodi - svoje zdravlje i porodicu moraš zadržati na listi! U suprotnom nećete moći ostvariti san! Mislim da trebate prestati odgovarati na svaki pojedini e-mail. Napravite FAQ i pustite ljude da pohađaju vaše satove ako im treba više. Možda odgovoriti onima koji su već išli na časove od vas?
Imamo iste probleme sa softverskim poslom mog supruga. Otkrio je da su korisnički forum i e-mail adresa pomogli toni. Više voli forum kao pretraživiji, ali čini se da korisnici više vole e-mail grupu, tako da on i dalje nastavlja raditi. Oboje imaju dobrovoljne moderatore koji ga upozoravaju kada se pojave složenije stvari s kojima mora lično da se pozabavi. Duboko zahvaljujem tim volonterima! Bilo mu je teško da se oslobodi ličnog kontakta, ali ne mogu vam reći kakvu je pozitivnu razliku to učinilo za moju porodicu. Uopće se nismo osvrnuli.
nekoliko vrućih fotografa svake 2 sedmice objavljuju postove "odgovaranja na pitanja mojih čitatelja". Nisam shvatio kako to funkcionira i kada sam e-poštom poslao pitanje, dobio sam automatski odgovor da će moja pitanja biti dodana na listu za razmatranje u tom postu. Jesam li bila oduševljena, ne baš. Jesam li razumio i preživio? Naravno. Mislim da ako objavljujete objave svakih nekoliko tjedana pokušavajući odgovoriti na pitanja, to će vam smanjiti dio tereta. Također je sjajna ideja imati ljude koji koriste Facebook grupu obožavatelja gdje se vaši obožavatelji mogu međusobno pomagati. Sretno!! Mnogi od nas se suočavaju s istim problemima pokušavajući uklopiti svoje porodice u sve ostalo što moramo učiniti, tako da potpuno razumijem!
Prvo, Jodi, neverovatna si! Činjenica da ste toliko zabrinuti da pravovremeno odgovorite na sva naša pitanja puno govori o vama. Poslao sam vam nekoliko pitanja, a vi ste na njih odgovorili brže nego što bih ikada očekivao! Bila sam tako sretna što sam dobila brzi odgovor, ali pitala sam se jeste li super žena ili nešto slično da to možete učiniti. Bila bih jednako sretna čekajući neko vrijeme. Znam da vam ovo možda neće nimalo pomoći u otkrivanju šta trebate učiniti. Ali želio sam vas ohrabriti da većina ljudi koji vam se obraćaju za savjete i pitanja potpuno razumiju ako zbog svoje zauzetosti ne možete odgovoriti na njih ili ako budu spremni pričekati odgovor. Tako sam i sa onim ostalim komentarima u kojima je rečeno da unajmite pomoćnika koji će rješavati "jednostavne" e-mailove i one s kojima oni mogu rukovati te sortirati ostale e-mailove kao prioritet za vas. Možda samo nekoliko sati tjedno da ga isprobate? Ali siguran sam da će sve što razradite biti sjajno. Želim vam najbolje!
Obožavam ovu stranicu. Ali moram reći da bi u pogledu onoga što je zaista važno u životu, porodica i lično zdravlje trebali biti na prvom mjestu. Možda biste trebali razmisliti o izradi radnog rasporeda. Odredite vrijeme za određene dužnosti, kada vrijeme istekne, slijedite raspored…. pokušaj bolje organizacije vašeg posla može vam pomoći, ali ... ako pokaže da zaostajete, očito je vrijeme da vratite pomoć ili stepen. Znam da to ne želite učiniti, ali to bi trebalo uzeti u obzir među ostalim mogućnostima. Molim te pazi.
Obavijestite ljude da je vaše radno vrijeme tek od 8 do 2 sati pa će se e-poruke vratiti u roku od 1-2 dana ... bi li to uspjelo? Najteži dio posla od kuće je pridržavanje vremenskog rasporeda. Mislim da su mjesečna FAQ odlična ideja !! Ljudi moraju imati na umu kada imate općenita pitanja o kameri ili photoshop-u, jednostavno možete svoje pitanje napisati na google i dobit ćete mnoštvo vodiča, čak i ako cijev sadrži videozapise koji mogu odgovoriti na mnoga pitanja ... Trebali biste vraćati samo e-poruke koje se tiču vaših proizvoda / časova odmah, sve ostalo može pričekati ... 🙂 nastavite tako i dalje ... forum je također fantastična ideja, ili možda ljudi mogu postavljati pitanja na vašu facebook stranicu, a onda svi ostali mogu odgovoriti na njih odgovorima na pošta…
Draga Jodi, upravo sam kupila tvoju torbu trikova i sviđa mi se. Kupio sam ih, ali čekao sam da se čujete prije nego što ste ih poslali e-poštom i pitali gdje su :) Vaš je post vrlo dirljiv. Mogu vam reći da ste zaista zabrinuti za svoje kupce. Moj prijedlog je odgovaranje na mjesečne mailove. Mislim da će većina ljudi razumjeti. Radite forume ... sigurno bih išao na jedan. Ne osjećajte da trebate pružiti ruku i dodirnuti nas sve ... razumijemo. Istrošit ćete se i to nije fer prema vama ili vašoj porodici. Neposrednost e-maila koji se danas zaista nameću u naš porodični život. Sretno ti! Usput sam koristio vaše akcije da uredim ovonedeljni unos iheartfaces. Voli ih! Puna
Brendan - flickr ima čudan TOU - Jednom sam imao problema jer mi je postavljena veza do moje stranice - pretpostavljam da vam je dozvoljen samo jedan na vašem profilu. Naravno, svi to rade i veze, ali netko me prijavio i bilo je potrebno ukloniti sve linkove ili biti suspendirani. Ludo. Tako da sam pomalo nervozan da pokušam koristiti flickr u tu svrhu.Andrea - korisnički forum je mala mogućnost - samo nisam siguran da li bi to dovelo do manje posla - moglo bi dovesti do toga da više znam moju ličnost - i mogao bi to učiniti blogom bude zanemaren ... Imam listu prednosti i nedostataka za to - vidjet ćemo. Kathy - Pitanja i odgovori / Česta pitanja - da - planiram to učiniti sigurno u nekim varijacijama. Sve - razmišljam o tome - unajmiti nekoga nekoliko sati dan. Samo nisam siguran kako to postaviti i šta bi imalo smisla, od kojih se zadataka osjećam ugodno, itd. Stephanie - želim 8-2 - LOL. Problem je u tome što sam to uradi sada osoba. Ježim se od ideje da pustim da se stvari nakupljaju. A onda imate iste probleme danima kasnije. Sviđa mi se ideja za facebook - pitanje je da li bi ljudi tamo išli ... Moram smisliti kako ljude navesti na tu stranicu da i postavljaju pitanja i odgovore na njih (poput foruma, ali lakše) ...
Mislim da ako napravite post na blogu objašnjavajući da je i facebook stranica sada za postavljanje pitanja ... ljudi bi sigurno počeli odgovarati i pomagati jedni drugima. Možda pokušajte to neko vrijeme prije uspostavljanja foruma ... Znam da to već sada radite, ali također nije vaša odgovornost odgovarati na SVAKA slučajna pitanja koja NE BUDU vezana uz vaše proizvode ... sva ta ostala pitanja mogu se postaviti u mjesečna česta pitanja. mnogi drugi blogeri to rade. Na primjer, Jasmine Star s vremena na vrijeme na svom blogu odgovori na 10-ak pitanja, to je sjajna ideja jer se kladim da ćete na ista pitanja odgovarati iznova i iznova !! Niko ako će vas mrziti zbog potrebe da provodite vrijeme sa porodicom !! Držite se 8-2, a onda kada imate slobodnu minutu u danu (ili ako umirete da provjerite e-poštu), učinite to neko vrijeme.
Mislim da će se ljudi, ako se stvari pojave unaprijed, prilagoditi. U vašem bih slučaju napisao nešto lijepo što objašnjava vašu politiku i kako ćete odgovoriti na pitanja. Ovdje također možete pružiti opciju s vezom do vaše Facebook stranice na kojoj mogu pronaći neposredniju pomoć, nakon čega slijedi lista foruma za pomoć i drugi izvori preporuka itd. Automatski odgovor? Veliko isključenje.Konsultantska naknada? Ako vas netko ne želi zaposliti, to je veće isključenje. Unajmiti asistenta? Samo vi znate imate li vremena za obuku nekoga i prihode da ih zadržite. Nova web lokacija / novi blog / novi forum? Bože, to mi se čini JOŠ posla; ne manje. Napravio sam blog za radnu grupu, a nikada nisam ni imao vremena da ga pravilno postavim! Sretno. I, samo upamtite, porodica vam je na prvom mjestu. To je jedina greška koju sam napravio kad sam imao svoj posao. Dobio sam isto, "Uvijek radiš na računaru", ali nisam ništa promijenio. Sve je u redu, ali žalim zbog toga. Drago mi je što to shvataš ozbiljno. Sretno, Lori [email zaštićen]
moja 2 centa: -poput ideje o odjeljku s često postavljanim pitanjima / listi tutorijala: ako dobijete toliko ponavljanih pitanja o istoj stvari, ovo bi bilo sjajno i I dalje bi ljudi dobivali odgovore na njihova pitanja! to je poanta na kraju! - poput ideje o unajmljivanju asistenta. mislim da ste u trenutku kad to ima smisla. čak i ako rade za vas na daljinu, iz vlastite kućne kancelarije, ovo ima smisla ako vam oslobodi vrijeme! -ne obožavatelj ideja / a foruma jer to ljude šalje drugdje i nudite izvrsnu uslugu, vi ste ugledni profesionalci i forumi mogu biti igra pogađanja, tj.: čiji savjet uzimate?
Nisam pročitao svaki odgovor koji su ostavili drugi ljudi, zato mi oprostite ako ponovim bilo što ... Česta pitanja su fantastična ideja !! Mislim da će vaši vjerni čitatelji bloga cijeniti ove informacije i shvatiti da ste zauzeta djevojka! Ne brinite da ćete uznemiriti ljude - nisu svi u vašoj ciljnoj publici 😉 Možda biste čak mogli i da nova web osoba stvori stranicu s čestim pitanjima koja ažurira informacije iz svakog posta, tako da su sve ove informacije u jednom jednostavnom za naći mjesto? (Pretpostavljam da blog oznake rade isto). Svakako biste trebali unajmiti pomoćnika ... Čini se da vam je prepiska e-pošte primarna briga, tako da uvijek možete dodijeliti e-poštu (prema vlastitom nahođenju) svom pomoćniku. Popisi preporučenih knjiga itd. Takođe zvuče kao fantastična ideja. Možete čak i sami pokrenuti Amazon knjižaru i povezati je sa svoje web lokacije. Vidio sam i druge fotografe koji to rade sa opremom za kameru (za ljude koji se e-poštom pitaju koju opremu koristite). Možete čak stvoriti zasebne odjeljke "spremi" za ove različite kategorije. Možete povezati druge korisne web lokacije s vašeg novog web mjesta. Nešto poput ovog moglo bi smanjiti neke e-poruke koje primate. U svakom slučaju, nadam se da ne ponavljam previše druge ljude 😉 Shvatit ćete to i uspjet ćete bez obzira na to što odlučite !!!!! Erin
Tweetao sam: http://twitter.com/AngelaCarol
Zašto ne naplatiti mjesečnu ili pretplatu ?? Pružate uslugu i pomažete drugim fotografima da poboljšaju svoje poslovanje. Možda biste mogli zadržati „besplatni“ odjeljak na svojoj web lokaciji za opće savjete itd. I za pomoć u promociji pretplate na vašoj web lokaciji, ali tada biste mogli imati mjesečnu članarinu za inkluzivniji dio stranice, gdje ljudi možete postavljati pitanja itd. To bi moglo iskoreniti neke ljude koji samo traže besplatan savjet i ne cijene posebno vaše znanje i vrijeme i energiju koje ste potrošili učeći sve što znate. Čak i da radite 10 dolara mjesečno uz minimalnu pretplatu od 6 mjeseci ili godinu dana ... to bi čak moglo platiti i pomoćnika, pomislio bih, b / c, prilično sam siguran da bih platio 10 dolara da odaberete vaš mozak! A ako ova ideja uspije, možete me angažirati kao svog asistenta jer imam sjajne ideje i dobro radim od kuće! 🙂
Podijeljeno i na Facebooku!
Tweetao sam !! http://twitter.com/camillabinksThanks za takmičenje! Ovo je sjajna nagrada!
OH čovječe ovo je SJAJNO! Ne bih mogao biti savršen u vremenu. Moje povjerenje u moju fotografiju je 8, ali moja poslovna pamet, planovi za pokretanje itd. Bili bi otprilike 2. Toliko sam loš da obezvrijedim svoj proizvod misleći da je ono što toliko loše dolazi do prodaje da u suštini plaćam kupac nama naš proizvod. Nedostaje mi povjerenja u web i blogove koji me zastrašuju. Moje marketinške vještine su blago rečeno sranje. Prezadovoljan sam onim što trebam naučiti i kamo ići kako bih to naučio da bih poboljšao sve ove vještine. Ovo izgleda kao strašan startni blok. Hvala na prilici!
Objavljeno na FB na Missy Ramaker
Ovo može zvučati kao luda ideja, ali mogli biste učiniti ono što čini većina vlasnika preduzeća kada im se radni teret poveća do te mjere da više ne mogu sami: angažirati zaposlenika! :) Znam da bi to predstavljalo vlastite izazove, posebno u poreznom razdoblju, ali ako nekoga ubrzate sa svojim poslom i angažirate na određeno vrijeme, mogao bi izbaciti ogroman dio vašeg e-maila i ostavite vas otvorenima za ono što volite. Ako si ne možete priuštiti zapošljavanje zaposlenika, ne možete si priuštiti odgovor na sve te e-poruke i možda ćete morati prestati odgovarati. Prvo morate brinuti o svojoj porodici. Nije fer da ljudi očekuju da odgovorite na milion malih pitanja po cijenu svog slobodnog vremena i porodičnog života.
Jodie !! ovo je bio nevjerojatan post !! Živim u onome što ste u osnovi opisali, a moja duša žudi za utjehom od posla da se vrati onome što je najvažnije (porodici i prijateljima i samo životu). Pomislio sam na SVE moguće stvari kako bih smanjio posao / e-poštu, a većina je gore navedena. Našao sam najkorisnije da imam: (1) postove s čestim pitanjima (uopće nisu bezlični. Ljudi moraju znati da vodite posao i da imate i svoje stvari) (2) Predlošci odgovora na često postavljana pitanja (3 ) unajmljivanje PA-a - ovo je bilo najdivnije - pronašao sam nekoga ko ima savršenu ličnost za taj posao, sretan, živahan i voli fotografiju. Obučena je za odgovaranje na sve vrste e-mailova, uključujući pitanja drugih fotografa, klijenata itd. Ona će mi proslijediti klijenta kada je u pitanju poticanje odnosa za snimanje (tj. Nakon što oni postanu moji klijenti). Upućujem CC'd u sve e-mailove i odgovaram samo kad ona ne zna odgovor ili je osoba službeno postala moj klijent i trebam ih bolje upoznati 🙂