"Rabljeni" Canon 5D Mark III slučajno se prodaje kao "novi", rekao je DigitalRev

DigitalRev je priznao da je pogriješio prodavši rabljeni fotoaparat kao „novi“, nakon žalbe fotografa.

11. februara, izvijestili smo da je fotograf otkrio da je DigitalRev, trgovac odakle ga je kupio, ranije koristio njegov fotoaparat. Iako je kameru kupio od poznatog trgovca, Canon 5D MarkIII je već korišteno u nekoliko pregleda zaposlenih od strane maloprodaje.

DigitalRev je priznao svoju pogrešku i izdao povrat novca fotografu koji je dobio rabljeni Canon 5D Mark III.

DigitalRev je rabljeni fotoaparat Canon 5D Mark III prodao kao „novi“

DigitalRev je jedan od najpopularnijih trgovaca u Hong Kongu. Fotograf je od prodavača kupio nekoliko 5D Mark III DSLR fotoaparata. Jedan je bio nov, ali dokazano je da je drugi korišćen zahvaljujući web lokaciji Stolen Camera Finder.

Fotograf Rob Dunlop e-poštom je poslao DigitalRev i rezultati su bili “Impresivno”. Dunlop je zatražio od trgovca da pojasni je li kamera nova ili nije. Odgovor je brzo stigao od jednog od zaposlenih, koji je potvrdio da će biti izvršena "temeljita interna istraga".

Štoviše, u početnom odgovoru DigitalRev je potvrdio da nije politika kompanije da prepakuje proizvode i prodaje ih kao nove, stoga će pokušati otkriti što se stvarno dogodilo.

U e-poruci zaposlenik kaže da DigitalRev Online Store prima proizvode od mnogih nezavisnih proizvođača i da mnogi od njih jesu posuđena DigitalRev TV. Kao rezultat toga, nešto je sigurno pošlo po zlu jer prodavač ne želi "riskirati oštećenje" svoje reputacije.

Sve je dobro što se dobro završava

Nekoliko e-adresa kasnije, DigitalRev je ponudio povrat novca fotografu ili izdajte kredit od 600 funti, kako bi nadoknadili prodaju „rabljene“ kamere kao „nove“. Kompanija se izvinila Dunlopu i nije tražila od njega da skine priču i fotografije.

Pored toga, prodavač je to otkrio takvi incidenti su se već dogodili dva puta. Nepoznato je da li je DigitalRev kontaktirao vlasnike ostalih fotoaparata kako bi ponudio povrat novca kako bi nadoknadio svoje greške.

Rob Dunlop rekao je da je zadovoljan korisničkom službom. Nadalje, kompanija nije izbrisala fotografije i potvrdila da će zadržati EXIF ​​podatke netaknutima, kada će druge fotografije postavljati na web, jer nema što sakriti.

DigitalRev je također obećao da je poduzeo mjere kako bi spriječio da se ova situacija više ponovi.