Modi Surefire di Usà u Vostru Serviziu Clienti per Migliurà l'Esperienza di u Vostru Cliente

Aumentà l'Esperienza di u Vostru Cliente da Shuva Rahim

U serviziu di u cliente hè qualcosa chì aghju pensatu sempre di più ultimamente. Forse hè perchè aghju cambiatu drasticamente cumu facciu e cose da quandu aghju principiatu a mo attività, o forse hè perchè tutti noi avemu avutu sperienze orribili cù imprese in e nostre comunità. Hè quasi cum'è a soglia per u serviziu di u cliente hè cusì bassa, chì cunsideremu un ringraziu è un surrisu abbastanza bonu.

Ebbè, ùn hè micca. - micca se vulete chì a ghjente parli di voi, sia incantata di voi, è vultassi ind'è voi.

Saraghju u primu à ammette chì e mo cumpetenze in relazione à i clienti ponu esse megliu, è cercu sempre di migliurà. Ma in a fotografia, postu chì gran parte di a nostra impresa gira intornu à e relazioni chì "media" ùn hè micca solu abbastanza bona.

Perchè sò grande nantu à e liste, eccu alcune cose da cunsiderà di fà quandu interagite cù clienti o clienti potenziali:

1. Cumunicà. Cumunicà. Cumunicà. Ciò significa parlà cù i vostri clienti - in persona, se hè pussibule - o per telefunu. Ci hè sempre u risicu di cunfusione o malintesi se ogni aspettu unicu di a vostra cumunicazione hè via email.
2. Anticipate e so dumande. Spiegateli ciò chì hè u vostru prucessu cù e vostre sessioni, pacchetti, cosa - in anticipu. S'elli vi anu prenotatu, ùn inviate micca solu un mail à u vostru listinu di prezzi è aspettatevi di leghje lu è di capì tuttu. Ancu s'ellu hè chjaramente scrittu, pigliate u tempu per passà nantu à e vostre informazioni in modo da sapete chì anu una chiara comprensione di ciò chì hè offertu. E dopu passà sopra per rinfrescà a so memoria.
3. Dumandate ciò chì volenu. Una nonna pò ùn vulè micca e foto nant'à u discu, è l'anziani di u liceu ùn volenu micca stampe, o vice versa. Scuprite da i vostri clienti ciò chì hè impurtante per elli.
4. Andate al di là di ciò chì si aspetta. Premiate i vostri clienti, sì in forma d'imagine extra, un creditu di stampa, un certificatu di rigalu o qualcosa d'altru.
5. Dite grazie - micca solu à a fine, ma ancu dopu tutti i puntu di cuntattu.

Shuva Rahim hè un fotografu in Iowa orientale. Ella piace à leghje libri per migliurà a so attività, duie di e quali includenu "The Power of Nice" di Linda Kapler Thaler è Robin Koval, è "The Invisible Touch" di Harry Beckwith.