Představované produkty
-
Sleva!
-
Sleva!
-
Sleva!
-
Sleva!
Základní akce PhotoshopuNewborn Necessities ™ Novorozené dítě Úpravy akcí aplikace Photoshop
$29.00 -
Sleva!
-
Sleva!
-
Sleva!
-
Sleva!
Jako relativně nový profesionální portrétní fotograf„Hledal jsem na internetu informace o osobní objednávání. Zpočátku to nevypadalo povzbudivě. Bylo mi řečeno, že osobní objednávání je časově náročné. Někteří fotografové navrhli, že potřebuji drahý projektor, abych klienty skutečně „okouzlil“. Nemluvě o tom, že mi chybělo skutečné prodejní školení. Neformální průzkum veřejného mínění naznačoval, že lidé milujte online galerie. Výsledkem bylo, že prvních pár měsíců jsem dělal online fotografické galerie. Fungovalo to, ale cítil jsem tu otravnou touhu vyzkoušet si osobní objednání.
Po nějakém experimentování jsem našel způsob, jak zajistit, aby moje objednávka fungovala na zakázku. Nestálo mě to nic včas a peníze. Nejprve uvedu důvody, proč to pro mě funguje, abyste se mohli rozhodnout, zda to funguje pro vaše fotografické podnikání. Poté podrobně uvedu, jak to vytáhnu se svými klienty.
Zde jsou některé ze způsobů, jak pro mě osobní prodej skutečně fungoval:
- Klienti se cítí ve svých volbách pečováni a jsou si jistí. Fotografie jsou investicí a lidé mají před finančními rozhodnutími otázky - zejména pokud jsou spojeny s emocemi. Fotografie jsou mnohem emotivnější než televize nebo domácí spotřebiče. Odpovídám na otázky týkající se všeho: nejdostupnější způsob, jak získat tuto kombinaci produktů, ať už dítě na tomto obrázku vypadá šťastněji, nebo jakou velikost tisku by nejlépe vypadalo na konkrétní zdi. Zjistil jsem, že klienti potřebují nestranný názor více, než si uvědomují. Dostáváme také příležitost vést konverzace mimo téma a skutečně se poznat. To buduje důvěru.
- Prodáváme různé výrobky. Pro klienta je snazší si představit knihu konferenčního stolku ve své domácnosti, pokud mu během relace nastavíte své vzorky na kuchyňském stole, aby si je mohli prohlédnout. Můžu zkusit prodat „položit ploché stránky“, dokud ze svého webu nebudu modrý do tváře, ale když otevřou knihu a uvidí, že se obraz táhne zprava doleva, je to jako kouzlo. Většina lidí si navíc myslí, že 8 × 10 je velký tisk. Dokud na jejich zdi nedržíte plátno o rozměrech 20 × 30, neuvědomují si, o co přicházejí.
- Prodeje se zvýší. Klienti mají ze svých rozhodnutí lepší pocit a kupují si větší výtisky. To je nevyhnutelné. Mezi mým prodejem a tím, zda mám osobní relaci, existuje přímá korelace. Moje tržby jsou v průměru dvakrát vyšší u osob oproti online. (Stále však svým klientům dávám na výběr mezi tím, jak si raději objednají.)
- Vy a váš klient ušetříte čas. Šetřím čas, protože neposílám e-mailem odkazy a hesla do galerií, neodpovídám na otázky po telefonu ani nepřipomínám lidem, aby dokončili objednávku. Moji klienti se necítí naštvaní ani se neobávají najít si čas na rozhodování. Nestarám se o to, co dělat, pokud nezadají objednávku včas. Mohl bych strávit dvě hodiny cestou domů, odpovídat na jejich otázky, psát jejich objednávky, vybírat jejich platby a odtamtud vysvětlovat časovou linii, ale když odcházím, jsem HOTOVO. A jsou hotové.
- Svým klientům ukazuji svoji nejlepší práci. Na monitoru notebooku se obrázky zobrazují na celou obrazovku a barevně korigují. Všiml jsem si, jak různé monitory a webové prohlížeče mohou skutečně vymýt nebo přesýtit barvy. Nemusíte se bát, že klienty tyto prvky rozptýlí.
Pro mě výhody převažují nad náklady. Mějte však na paměti několik nevýhod:
- Objednávku musíte naplánovat na čas, který bude vyhovovat všem. To může být obtížné. Online galerie lze zveřejňovat, prohlížet a objednávat od 24 hodin denně. Objednávání sezení je obtížnější naplánovat.
- Těžko najít čas. Pokud máte velký počet klientů za týden nebo bydlíte daleko od mnoha svých klientů, nemusí být čas navíc vykompenzován ušetřeným e-mailovým časem nebo extra prodejem, jako je tomu u mě.
- Z každého prodeje již vyděláváte maximum. Pokud již své nejdražší balíčky a produkty prodáváte online, je nepravděpodobné, že by osobní prodej váš průměrný prodej zlepšil.
- Pokud vás při pomyšlení na osobní prodej znervózňuje, nemusíte mít pocit, že to musíte udělat. Musíte být plně informováni o svých produktech, mít jistotu v obrázky, které prezentujete, a být připraveni na kritiku. Může být chrastící slyšet otázky typu: „Proč jsi ten obrázek tak ořízl?“
- Pokud máte velkou rodinu a mimořádně nabitý program, může osobní objednávání způsobit více stresu než užitku. To je naprosto v pořádku. Mohou existovat způsoby, jak vylepšit online objednávání tím, že si najdete čas ukázat klientům produkty během vaší relace nebo poskytnete 10minutovou telefonickou konzultaci.
A konečně, tady je to, jak jsem umožnil osobní objednávání práce s rozpočtem.
- Místo investování do efektního softwaru pro prezentaci obrázků používám Lightroom 3 a některé staromódní potřeby.
- Načítám své hotové obrázky do Lightroomu 3. Názvy svých obrázků jasně pojmenuji, abych usnadnil jejich objednávání (tj. 1-20). Také resetuji všechny hvězdičky a štítky, abych klientovi poskytl čistý pohled. Zde je příklad nastavení, které používám k vytvoření jednoduché a efektivní prezentace. Lightroom 3 má šikovnou funkci, která se hodí i pro vaši hudbu k prezentaci.
- Balím tašku s následujícími základními položkami: notebook s upravenými obrázky, napájecí kabel, papír a tužka, váš ceník, kalkulačka, svinovací metr a jakékoli ukázkové produkty. Mezi mé ukázkové produkty patří knihy konferenčních stolků, vzorníky barev pro obaly knih, tisky a ukázkové plátno.
- Když přijedu, nastavím a spustím prezentaci. Pomocí funkcí Lightroom 3 (mřížka, porovnání, průzkum) mohu klientům pomoci zúžit jejich oblíbené obrázky nebo jim dokonce ukázat, jak by vypadalo dobré seskupení tří v rámečku. Také bych rád použil hvězdy k hodnocení oblíbených obrázků a filtrování, jakmile dosáhneme určitého pokroku. Pouhým zvýrazněním několika oblíbených položek a stisknutím klávesy „N“ můžete klientům pomoci zúžit výběr, jak je vidět níže.
- V tomto okamžiku obvykle diskutujeme o tom, jaké produkty by si mohli koupit při vážení nákladů. Podíváme se na to, co by chtěli utratit, a na nejlepší způsob, jak zvýšit svůj rozpočet. Snažím se být informován, jestli klienti potřebují chvilku osamoceně, aby diskutovali o cenách. Dělat finanční rozhodnutí může být před cizincem trochu trapné, i když jsem nápomocný a přátelský. Někdy najdu rychlý způsob, jak jim poskytnout toto soukromí, když řeknu: „Proč tě nenechám diskutovat o tom, co bys chtěl dělat? Na chvíli musím vystoupit ke svému autu. “
- Napíšu přesně to, co chce klient (tj. 8 × 10 obrázků 1, 5, 9), a začnu pro ně přidávat věci. Někdy se zastavíme, abychom změřili starý rám nebo se procházeli po domě společně se vzorkem plátna, abychom se rozhodli pro správnou velikost.
- Poté dokončíme jejich výběr a já zkontroluji, zda mám všechny informace potřebné pro krok objednání (možnosti obálky fotoknihy nebo možnosti rámování jsou stejně důležité jako velikost). Poté se postarám o platbu / potvrzení. (Pokud byste chtěli přijímat kreditní karty na cestách, měl jsem s Square Up dobré zkušenosti. Používám svůj telefon s jejich bezplatnou čtečkou kreditních karet.)
Tím, že jsem si našel čas na setkání s klienty, jako je tento, jsem zjistil, že moji klienti jsou šťastní, protože mají pocit, že si objednali ty správné věci a nemají žádné úkoly visící nad hlavou. Jsem nadšený, protože jsou nadmíru spokojeni a moje tržby jsou vyšší.
Osobní objednávání mi umožňuje poskytovat výjimečný zážitek ze služeb zákazníkům. K dosažení těchto cílů však ke svému plánu nemusíte nutně přidávat „plnohodnotné“ osobní objednávání. Důležité je zjednodušení procesu objednávání na základě toho, co vaši klienti chtějí a potřebují. Je to také osobní rozhodnutí a na konci dne si musíte vybrat, co je pro vás, vaše podnikání a vaši rodinu nejlepší!
Tento článek napsal Jessica Rotenberg z Jess Rotenberg Photography. Zaměřuje se na rodinné a dětské fotografie v Raleighu v Severní Karolíně. Můžete ji také najít na facebook.
Bez komentáře
Zanechat komentář
Musíte být přihlášen přidat komentář.
Poslední příspěvky
Miluji tento nápad, ale upřímně cítím, že moji klienti budou jako: „Co? Musím s vámi naplánovat čas na objednání? Nemůžeš mi jednoduše poslat odkaz online? “
Prostě to udělej! Už to pro klienty nedělám jako možnost, protože by příliš dlouho táhli online objednávání. Teď to stáhnu do 2 hodin a utratí mnohem víc.
Děkujeme za skvělou radu! Jedna otázka… řekla jste, že nemáte žádné finanční investice, ale co knihy o konferenčním stolku a plátno? Používáte tyto osobní věci, nebo existuje způsob, jak vám tyto společnosti mohou poskytnout vzorky k prodeji?
Susan, právě teď používám vzorky, které mě nestály ani cent navíc. Používám svá vlastní kožená a lněná alba KISS, která jsem si zaplatil z vlastní kapsy. (Jsem tak zamilovaný do KISSu, nyní je používám také pro své vlastní věci - pravdivý příběh.) Mám plátno, které bylo nesprávně oříznuto prodejcem, když bylo vytištěno a bylo pro mě přepracováno. Prozatím to používám jako svůj vzorek, ale doufám, že si v určitém okamžiku zakoupím větší sbírku vzorků. Většina míst má hlubokou slevu na vzorky, se kterými můžete pracovat, pokud nemáte po ruce. Pokud máte skvělé fotografie svých nabídek, pravděpodobně byste se dostali k fotkám produktů. Když však někomu přidržíte plátno na zdi nebo mu dáte do rukou album, stane se něco magického. Dejte mi vědět, pokud máte nějaké další otázky.
Miluji to! Nevěděl jsem, že LR3 provedl prezentaci atd.! Je tento článek k dispozici ve formátu PDF?
Děkuji Jess! To bylo tak užitečné! Přemýšlel jsem o osobním objednání už nejméně 2 roky ... ale prostě jsem neměl ponětí, jak to udělat s třídou za rozpočet ... Dokážu si úplně představit, že to dělám přesně tak, jak jsi popsal! MILIONKRÁT DÍKY!
Souhlasit!! Po 4 letech nabízení pouze online objednávání s minimální pomocí jsem věděl, že se něco musí změnit. Klienti přešli z vrcholu milování všech svých obrazů na minimum, kdy byli naprosto ohromeni tím, co by s obrázky měli dělat. Myslel jsem, že jim dělám laskavost tím, že netlačím na prodej, a ve skutečnosti jsem svým klientům zhoršoval celkový zážitek. Objednávky přicházejí velmi pozdě nebo vůbec, nebo dokonce horší najednou od několika klientů! Nyní je přivedu strávit 1 až 2 hodiny a poskytnu jim veškerou pomoc, kterou potřebují podobným způsobem jako výše, kromě toho, že mám studio a používám projekci. Někdy dokončí objednávání doma, pokud to potřebují, ale většina lidí je zaneprázdněna a chtějí to udělat, než to odložit. Vyřeší všechny problémy z minulosti a můj prodej se ztrojnásobil bez jakéhokoli tlaku na prodej. Moji klienti jsou šťastní a nejsou frustrovaní! Online galerie jsou stále poskytovány po dobu 2 měsíců a úložiště obrázků je poskytováno pouze během těchto 2 měsíců. Nemohu říci dost o tom, jak dobré to bylo pro mé podnikání já a moje klienty! Žádných více než 15 objednávek najednou!
Měl jsem zmínit, že už dva roky osobně objednávám. Nevidí obrázky, dokud nenastoupí relace objednávání, a já začnu s animoto slideshow, než otevřeme Lightroom a začneme si vybírat. Investoval jsem docela dost do vzorků po celém studiu a taky mám rád alba polibků! Stojí to za to, ale i tato možnost rozpočtu je úžasná.
Toto je naprosto nejlepší způsob, jak zlepšit průměrné tržby. Od té doby jsem se však dozvěděl, že promítání vašich fotografií do rámečku o rozměrech 50 × 40 palců (nebo podobné velikosti) s bílým plátnem je ten extra detail, který dělá ten rozdíl. Ano, musel jsem hodně utratit za projektor a nechal jsem společnost, aby mi vytvořila prázdný rámeček, ale za pár relací to platí výdaje. Byl jsem tak potěšen, že jsem o tom napsal sám: http://www.getprophoto.com/index.php/projecting-your-family-portrait-photos-for-clients/
Mají klienti přístup k ceníku před objednáním, nebo dokonce ještě před zahájením sezení? Existuje pro ně dobrý způsob, jak předem mít obecnou představu o tom, co to stojí, aby nebyli při objednávce překvapeni?
Ano, klient obdrží ceník ještě před rezervací u mě. Než přijedu s fotografiemi, požádám je, aby se zamysleli nad tím, jaké typy produktů chtějí doma, a nad jejich rozpočtem. Neexistují žádná překvapení!
Děkuji za takové skvělé informace !! Jedna otázka - prohlížejí si vaši klienti obrázky sami prostřednictvím online galerie před vaší osobní relací, nebo je schůzka poprvé, kdy vidí fotografie? (Děkuji také Angelovi za vaši perspektivu!)
Ne, klienti vidí obrázky poprvé se mnou. Obvykle také zveřejňuji jejich galerii online a před odjezdem jim poskytnu heslo, aby mohli také přistupovat ke svým obrázkům. Pokud dávají přednost online objednávání poté, co vysvětlím výhody osobně, pak jim to také nechám.
Jaký skvělý příspěvek! A miluji tu poslední fotografii se všemi okny. Ahoj super!
Máš naprostou pravdu. Do budoucna přinesu svůj notebook, má fantastické rozlišení obrazovky a nastavím také styl prezentace. Skvělé tipy a přestože se to zdá být tak snadné, někdy zapomeneme. Děkuji!
Děkuji za informaci! Diskutoval jsem o tom, zda uskutečnit osobní prodej. Už jste někdy měli nerozhodného klienta, který si nic nekoupil nebo koupil velmi málo, když jste si s nimi zpočátku sedli, takže jste se s klientem museli znovu (nebo i několikrát) setkat, abyste vše dokončili? Obávám se, že se někteří moji klienti možná budou chtít několikrát setkat. Pokud by tomu tak bylo, navrhli byste se s nimi osobně setkat a poté otevřít online galerii nebo se s nimi setkat osobně pokaždé, v daném období? Jak to zvládnete? Díky, Jess!
Předtím, než se setkáme, se ujistím, že jsem stanovil očekávání, aby všichni odcházeli šťastní (já i moji klienti!). Pokud jim řeknete, že jim jen ukážete jejich obrázky, pak by se klient mohl cítit pod tlakem, když mluvíte o dokončení objednávky a požádáte o více času. Jen však vysvětlím, že si během našeho sezení objednáme a požádáme je, aby přemýšleli o svém rozpočtu a o tom, co by mohli chtít dříve. Se stejným očekáváním jsem zatím neměl žádné problémy. Po objednání poskytuji online galerii, aby se mohli vrátit a podívat se na své obrázky. Pokud jste měli klienta, který se musel rozhodovat mezi dvěma oblíbenými obrázky, mohl by to být dobrý způsob, jak je nechat usnout. Tolik záleží na opravdu dobré komunikaci na každém kroku. Doporučil bych vám, abyste to jen zkusili a zjistili, jak to jde. Chcete, aby se vaši klienti cítili spokojeni s tím, co si objednali, s možnostmi, které učinili, a zjišťováním, jak to udělat ve vaší firmě, může trvat několik pokusů - to udělalo pro mě.
Děkuji vám všem za všechny ukazatele. Právě začínám a chystám se uspořádat svoji první relaci objednávání osobně. Trochu nervózní? Ano, jistě. Ale zajímalo by mě, podle všech vašich zkušeností, není pro klienta ohromující vidět fotografie vůbec poprvé na tomto setkání, a pak se očekává, že si vybere a objedná na místě? Změní si to někdy, jakmile se na to vyspí a budou chtít jiné fotografie poté, co si 12.krát prohlédnou své galerie sami? Myslím, že bych ... kdybych byl klientem. Jaké máte s tím zkušenosti?
Skvělé tipy jako vždy - právě jsem začal dělat osobně a velmi bych to doporučil! Jakmile je natáčení dokončeno, rezervuji si relaci prohlížení a když se klient vrátí do studia, jeho snímky již hrají na slideshow přes LR4 na plazmové televizi, kterou prohlížejí, zatímco připravuji nápoje! Proces, který sleduji, je téměř stejný jako váš článek! Stále používám online galerii pro případ, že by si příbuzní přáli objednat, ale pouze poté, co si klienti objednají!
Děkuji za napsání tohoto článku !!! Diskutoval jsem o přechodu na osobní / prodejní relace, ale byly ohromeny možnostmi, jak to fungovat. Tento článek mi byl nesmírně nápomocný !!! Další tři výhody osobního prodeje: 1) Pomáhá vám vést klienty při jejich výběru (s online galeriemi někdy lidé dělají nejpodivnější volby!) 2) Pomáhá klientům cítit se bezpečněji v soukromí svých obrázků 3) Zabraňuje fuzzy zrnitým vodoznakům nebo špatně oříznuté snímky obrazovky, které by skončily na Facebooku a Pinterestu, což by špatně představovalo vaši práci.
Objednávám nyní osobně a vydělávám více peněz než jen zveřejňováním v online galerii. Zveřejňoval jsem online, pouze pokud o to požádali. Většině z nich nevadilo, že se vrátili do mého studia, kde si mohli osobně objednat, ale v poslední době se mě někteří z nich ptají, že to raději vidí online, aby to viděla i jejich rodina. Co jste jim konkrétně řekl? A co můj klient, který bydlí 2 hodiny ode mě? Poraďte prosím.
Ahoj Mayo, právě jsem viděl tvůj příspěvek zde. Pro klienty, kteří jsou dále, můžete pořád udělat online galerii a implementovat některé z výše uvedených technik. Místo toho, abyste jim poslali odkaz a řekli, že jejich objednávka je splatná za týden, můžete nastavit telefonickou konzultaci, kde jim pomůžete provést proces rozhodování. Můžete také zajistit, aby vaše vzorky byly k dispozici na focení. I když je jejich osobní setkání ideální, existují způsoby, jak z online prodeje udělat lepší zážitek pro klienta. Pomáhá tato pomoc?
Máte ukázku svého ceníku?