„Použitý“ fotoaparát Canon 5D Mark III byl omylem prodán jako „nový“, uvedl DigitalRev

DigitalRev připustil, že udělal chybu v prodeji použitého fotoaparátu jako „nového“ na základě stížnosti fotografa.

V únoru 11, uvedli jsme, že fotograf zjistil, že jeho fotoaparát dříve používal prodejce DigitalRev, u kterého jej koupil. Přestože fotoaparát zakoupil od renomovaného maloobchodníka, Canon 5D MarkIII byly použity dříve v několika recenzích provedených zaměstnanci maloobchodníka.

DigitalRev přiznal svou chybu a vrátil fotografovi, kterému byl zaslán použitý Canon 5D Mark III, vrácení peněz.

DigitalRev prodal použitý fotoaparát Canon 5D Mark III jako „nový“

DigitalRev je jedním z nejoblíbenějších maloobchodníků v Hongkongu. Fotograf koupil od prodejce pár digitálních zrcadlovek 5D Mark III. Jeden byl nový, ale u druhého se ukázalo, že byl použit, a to díky webu Stolen Camera Finder.

Fotograf Rob Dunlop poslal e-mail na DigitalRev a výsledky byly "impozantní". Dunlop požádal prodejce, aby objasnil, zda je fotoaparát nový nebo ne. Odpověď rychle přišla od jednoho ze zaměstnanců, který potvrdil, že bude provedeno „důkladné interní vyšetřování“.

V první odpovědi DigitalRev navíc potvrdil, že není politikou společnosti přebalovat produkty a prodávat je jako nové, proto se pokusí zjistit, co se skutečně stalo.

V e-mailu zaměstnanec říká, že DigitalRev Online Store přijímá produkty od mnoha třetích stran a že jich je mnoho zapůjčeno DigitalRev TV. Ve výsledku se muselo něco pokazit, protože prodejce nechce „riskovat poškození“ své pověsti.

Všechno je v pořádku, že končí dobře

O několik e-mailů později společnost DigitalRev nabídla náhradu fotografovi nebo komu vystavit kredit 600 £, kompenzovat prodej „použité“ kamery jako „nové“. Společnost se Dunlopovi omluvila a nepožádala ho, aby vzal příběh a fotografie dolů.

Maloobchodník to navíc zjistil takové incidenty se staly dvakrát dříve. Není známo, zda společnost DigitalRev kontaktovala majitele ostatních fotoaparátů s žádostí o vrácení peněz za kompenzaci jejich chyb.

Rob Dunlop uvedl, že byl zákaznickým servisem spokojen. Společnost dále fotografie neodstranila a potvrdila, že zachová neporušená data EXIF, když nahraje další fotografie na web, protože nemá co skrývat.

DigitalRev také slíbil, že přijal opatření, aby zabránil tomu, aby se tato situace už nikdy neopakovala.