Archebu Ar-lein Ar Gyfer Eich Busnes Ffotograffiaeth: Sut i “Gau'r Fargen”

Ers ysgrifennu Hawdd fel Pastai, Rwyf wedi derbyn llwyth o gwestiynau ffotograffwyr am archebu ar-lein. Pa mor hir ydych chi'n gadael eich oriel i fyny? Sut ydych chi'n gorfodi'r polisi hwn? Sut ydych chi'n casglu ffi ailgyhoeddi'r oriel? Beth pe bai ci fy nghleient yn marw a bod angen estyniad arno? Darllenwch ymlaen i ddod o hyd i'm hatebion!

Mae pob oriel cleientiaid yn cael ei phostio ar-lein am bedwar diwrnod. Rwyf wedi llunio system gyda fy nghleientiaid sy'n sicrhau eu bod yn deall yn llawn yr amserlen archebu 4 diwrnod AC eu bod yn cadw ati. Mae pob cam yn bwysig iawn.

#1 - Pan fydd cleient ar y ffôn i gwblhau'r archeb ar gyfer y sesiwn, byddaf yn mynd trwy ddadansoddiad o sut y bydd y broses yn mynd gyda mi ar ôl y sesiwn.

Mae ein galwad yn mynd rhywbeth fel hyn: “Ar ôl eich sesiwn, byddaf yn postio sleifio delweddau craff ar fy mlog i chi eu gweld. Yna, byddwch yn derbyn eich sioe sleidiau ar-lein i weld eich holl ddelweddau o fewn 4-6 diwrnod. (Y cyflymaf y byddwch chi'n troi eich cleientiaid, yr hapusaf y byddan nhw!) Byddwch hefyd yn derbyn gwybodaeth fynediad i'ch oriel archebu ar-lein gyda'ch sioe sleidiau. Bydd gennych bedwar diwrnod i roi eich archeb ac yn ystod yr amser hwn, peidiwch byth ag oedi cyn ffonio neu anfon e-bost ataf os oes angen unrhyw help arnoch. "

Cadwch bethau'n syml - peidiwch â'u gorlethu â gormod o fanylion. Gwybodaeth sylfaenol yn unig, ond geiriwch y fframiau amser y byddwch chi'n gweithio gyda nhw fel bod disgwyliad gennych chi y byddwch chi'n dal eich hun iddo. Mae angen i gleientiaid wybod bod gennych chi system - nid ydych chi'n willy-nilly. Mae gan eich busnes bolisïau sydd ar waith i sicrhau proffidioldeb. Os ydych wedi bod yn llac ar orfodi eich polisïau - rhowch y gorau iddo! Stopiwch hi ar hyn o bryd! Rydych chi am gael busnes pen uchel, felly ei drin felly. Mae eich cleientiaid yn bwysig iawn, ac mae eu disgwyliadau yr un mor bwysig.

# 2 - Sicrhewch gontract wedi'i lofnodi cyn i chi ddechrau saethu.

Mae hynny'n iawn, cyn i chi ddechrau saethu hyd yn oed - chwipiwch eich polisïau iddyn nhw eu llofnodi. Mae'n well gen i wneud hyn yn bersonol yn lle eu hanfon yn y post iddynt eu hanfon yn ôl ataf. Gallaf redeg yn fyr dros ychydig o bwyntiau gwahanol yr wyf am eu pwysleisio ac yna gofyn iddynt a oes ganddynt unrhyw gwestiynau am unrhyw un o'r polisïau. Mae gen i fy mholisïau ar wefan fy nghleient, felly mae ganddyn nhw gyfle i fynd drostyn nhw cyn i mi eu dangos adeg y sesiwn.

Dyma gyfle arall i'w hatgoffa y bydd ganddyn nhw 4 diwrnod i osod archeb portread. Y tro hwn, cynhwyswch eich adran am y ffi dan sylw am ailgyhoeddi eu horiel os daw i ben. Soniaf hefyd, yn fy mholisïau, ar ôl i'r oriel gael ei hailgyhoeddi, mai dim ond prisio la carte sydd ar gael. (Hynny yw, nid yw'r arbedion a gynigir mewn casgliadau portread ar gael.) Anogwch eich cleientiaid ym mhob ffordd bosibl i archebu yn ystod eich ffrâm amser ddynodedig. Gwnewch yn siŵr eu bod nhw'n eich clywed chi'n dweud y pethau hyn!

# 3 - Atgoffwch nhw o'r ffrâm amser ar ôl i'r sesiwn portread ddod i ben.

Pan fyddaf yn ei lapio, dywedaf wrthynt y broses eto. “Alright! Yfory, bydd gen i bost blog i chi er mwyn i chi gael cipolwg o'r sesiwn. Yna ddydd Llun, y 4ydd, byddwch yn derbyn e-bost gennyf a fydd yn cynnwys y ddolen i'ch sioe sleidiau yn ogystal â'ch gwybodaeth archebu ar-lein. Mae gennych 4 diwrnod i osod eich archeb - a ydych chi'n gallu cwblhau'ch archeb erbyn nos Iau? Neu a oes ffrâm amser 4 diwrnod well i chi? ”

Mae'r ddeialog hon yn dangos i gleientiaid eich bod wedi'ch gosod ar amserlenni, ond rydych chi'n hyblyg i weithio gyda nhw am yr hyn sy'n gweithio orau i'w hamserlen. Mae hyn yn rhoi cyfle iddynt ddweud wrthych y byddai dydd Mercher yn well neu'r wythnos nesaf yn ddelfrydol. Maen nhw'n cytuno y bydd eu harcheb wedi'i gosod mewn 4 diwrnod oherwydd i chi weithio gyda nhw a'u hamserlen.)

# 4 - Blogiwch gipolwg sydyn ac atgoffwch y cleientiaid o'r ffrâm amser unwaith eto.

Yn gyntaf, ystyriwch greu cipolwg blog ar gyfer pob un o'ch cleientiaid. Maent caru cael y tawelwch meddwl ar ôl sesiwn a aeth popeth yn iawn. Bydd yr amser aros rhwng sesiwn a derbyn yr oriel archebu yn llawer mwy bearaidd iddynt hefyd.

Y diwrnod ar ôl y sesiwn, anfonaf e-bost at fy nghleient yn rhoi gwybod iddynt fod y post blog ar i fyny (gan gynnwys dolen) yn ogystal â diolch iddynt am fy llogi i saethu a dim ond cyfle i dawelu eu meddwl eu bod yn mynd i CARU'r delweddau hynny Fe wnes i gipio o’u sesiwn a pha mor gyffrous ydw i iddyn nhw eu gweld. Atgoffwch nhw y byddan nhw'n clywed gennych chi eto ddydd Llun, y 4ydd, gyda'u sioe sleidiau a'u horiel archebu ar-lein.

# 5 - Paratoi oriel archebu ar-lein a pharatoi i glicio 'anfon' y bore cyn danfon yr oriel.

Y Noson cyn ichi addo’r sioe sleidiau, sicrhewch fod popeth yn barod i fynd felly dim ond pwyso SEND peth cyntaf yn y bore. Mae gen i gleientiaid sy'n deffro a'r peth cyntaf maen nhw'n ei wneud yw mynd yn iawn i'w cyfrifiadur i wirio eu e-bost. Curwch nhw iddo os gallwch chi! Rwyf wrth fy modd yn gwefreiddio fy nghleient pan fydd yn ei gael yn aros amdanynt yn eu mewnflwch ac nid ydynt yn aros arnaf. Mae hyn yn mynd y tu hwnt i'w disgwyliad. Maen nhw'n ei ddisgwyl ddydd Llun, ond nid ydyn nhw wir yn gwybod pa amser i'w ddisgwyl.

Dechreuais fynd i'r arfer o anfon fy e-byst (a arbedwyd fel drafftiau) yn iawn gan y byddwn yn mynd i'r gwely er mwyn i mi allu synnu fy nghleientiaid yn y bore. Gwnewch yn siŵr eich bod chi'n nodi pa ddiwrnod y bydd eu horiel archebu yn dod i ben ac yn cysylltu â chi os oes angen unrhyw help arnyn nhw i osod eu harcheb.

# 6 - Gwiriwch i mewn a gwnewch yn siŵr bod cwestiynau cleientiaid yn cael eu hateb.

Y diwrnod ar ôl i chi anfon y sioe sleidiau a'r oriel archebu, anfonwch e-bost at eich cleient neu rhowch alwad gyflym iddynt i ofyn a oes ganddo unrhyw gwestiynau i chi. (Fel rheol, rydw i'n gwneud hyn yn ystod amser rwy'n tybio y bydd eu neges llais yn ei godi.) Gwiriwch i sicrhau eu bod wedi derbyn yr holl wybodaeth a rhoi gwybod iddyn nhw os oes ganddyn nhw unrhyw gwestiynau am roi eu harcheb cyn diwrnod X, rydych chi ar gael dros y ffôn neu e-bost.

# 7 - Atgoffwch un y tro diwethaf.

Y diwrnod cyn i'w oriel ddod i ben, anfonwch e-bost cyflym arall atynt yn eu hatgoffa bod yr oriel ar fin dod i ben. Atgoffwch nhw mai'r ffi i ailgyhoeddi'r oriel yw $ X a dim ond prisiau la carte fydd ar gael. Unwaith eto, sicrhewch nhw eich bod chi yno i'w helpu os ydyn nhw ei angen gyda rhoi eu harcheb.

Erbyn yr amser hwn, dylai eich cleient fod wedi gosod ei archeb. Os oes ganddyn nhw- Llongyfarchiadau i chi! Rydych chi wedi tywys eich cleientiaid yn llwyddiannus trwy dasg heriol ac rydych chi wedi cwblhau'r dasg gyda lliwiau hedfan.

Beth os nad ydyn nhw wedi gosod eu harcheb o hyd?

Wel, dim ond y cleientiaid hynny sy'n cymryd am byth ac nid yw arian yn wrthrych. Rwyf wedi cael un cleient ei fod bob amser yn gadael i'w horiel ddod i ben. Fel arfer o leiaf 3 gwaith. Mae hi'n talu'r ffi ailgyhoeddi heb amrantu ac archebu dim ond la carte nad yw'n ei chyflwyno. Mae hi'n brin - ond hyd yn oed os yw hi'n un o bob miliwn - efallai bod gennych chi un yn union fel hi.

Byddwch yn gadarn ynglŷn â'ch polisïau. Ffoniwch y cleient a gadewch iddyn nhw wybod pan fydd yn barod i archebu, bydd yr oriel yn aros amdanyn nhw. Gwnewch yn siŵr eich bod chi'n casglu'r ffi ailgyhoeddi ymlaen llaw cyn i chi ei actifadu ar eu cyfer. Dwi bob amser yn gwneud hyn dros y ffôn gan gymryd y CC #. Nid oes gan y cleientiaid hyn unrhyw un i fod yn ofidus â nhw ond eu hunain. (Cofiwch hynny!) Fe aethoch chi uwchlaw a thu hwnt i'w helpu i gadw at hyn ... pe byddech chi'n dilyn yr holl gamau uchod, fe sonioch chi am y dyddiad dod i ben a'ch disgwyliad ohonyn nhw o leiaf WYTH gwaith. Fe aethoch chi hyd yn oed i sicrhau ei bod yn ystod yr amser gorau iddyn nhw felly mae'r bêl yn gyfan gwbl yn eu llys.

Beth pe bai eu ci yn marw / bod eu crwban ar goll / bod yn rhaid iddynt weithio goramser?

Os ydych chi'n cael cleient sy'n dod atoch chi gyda stori sob neu stori arswyd pam na allent roi eu harcheb, edrychwch arni fesul achos. Y peth rhyfeddol am bolisïau yw eu bod yno i'ch amddiffyn chi ,. Mae yna gleientiaid yr wyf yn meddwl sy'n rhoi rhesymau gwael imi - neu ddim rheswm hyd yn oed, dim ond gofyn imi ailgyhoeddi heb y parodrwydd i dalu'r pris. Dyma'r rhai rydw i'n cadw at fy gynnau ynglŷn â'm polisïau. Ond weithiau mae yna resymau dilys pam- a dyma'ch cyfle i roi mwy fyth o wasanaeth rhagorol i gwsmeriaid trwy ofyn, “A fyddai 2 ddiwrnod ychwanegol yn helpu? A fyddai’n well pe bawn i’n aros i gyhoeddi’r oriel yn ystod yr wythnos nesaf am 4 diwrnod? ” Rwyf bob amser yn arwain gyda'r hyn rwy'n barod i'w wneud a beth fyddai'n gweithio orau i'm busnes. Nid wyf yn gofyn cwestiynau penagored fel, “Faint o amser sydd ei angen arnoch chi? Pryd hoffech chi hyn? ” ac ati…

Chi yw'r busnes, chi sydd â gofal. Byddwch yn hyblyg, byddwch yn deall. Ond byddwch yn broffidiol, hefyd!

*Rydw i'n defnyddio Ffotocart ar gyfer fy system archebu ar-lein. Rwy'n credu mai'r system hon yw'r un system archebu ar-lein orau allan am yr hyn y mae'n gallu ei wneud yn ogystal â'r pris rydych chi'n ei dalu amdano.

Angen cael eich dwylo ar eich copi eich hun o Easy As Pie + Pastry School DDE NAWR? Y 100 o bobl gyntaf i ddefnyddio'r cod Parc Arfordirol y Mileniwm yn cael y set combo am $ 100 i ffwrdd!

Ar ôl i'r 100 copi cyntaf fynd - bydd yr un cod yn dda am $ 75 i ffwrdd trwy Fehefin 20^th.

Ysgrifennwyd yr erthygl hon gan Alicia Caine, awdur y poblogaidd iawn Canllaw Prisio Hawdd fel Pastai i Ffotograffwyr.