Adolygiadau Defnyddwyr: Faint Ydyn Nhw'n Bwysig

Sut y gall Adolygiadau Defnyddwyr o'ch Brand gael Dylanwad Anferth

Mae eich cleientiaid wedi bod yn rheoli erioed. Yn y pen draw, nhw sy'n rheoli a fyddwch chi mewn busnes ai peidio. Ond y dyddiau hyn mae ganddyn nhw hyd yn oed fwy o reolaeth nag yr oedden nhw'n arfer. Mae hyn oherwydd peth o'r enw'r Rhyngrwyd.

Iawn - duh - iawn? Ond yr hyn a orfododd i mi ysgrifennu hwn oedd nyglyd y gwnes i faglu arno ar-lein. Ymwadiad yn gyntaf - nid yw'r enghraifft hon yn ymwneud â ffotograffiaeth, ond mae'r wers yn effeithio ar eich busnes ffotograffiaeth. Mae yna dunnell o lyfrau am dafod leferydd, marchnata cynnwys a brandio yn oes y cyfryngau cymdeithasol. Rwyf wedi blogio'n helaeth am yr hyn rydw i wedi'i ddysgu o'r llyfrau hyn a'r awduron, yn enwedig yma yn MCP. Rwy'n cymhwyso'r gwersi i'm stiwdio ffotograffiaeth yn ddyddiol. Un edefyn sy'n rhedeg trwy bopeth rwy'n ei wneud, p'un a yw'n athronyddol neu'n dactegol, yw'r ddealltwriaeth bod y Rhyngrwyd wedi symud y pŵer i'r defnyddiwr.

Effaith Adolygiadau Ar-lein

Os ydych chi'n chwarae'ch cardiau'n iawn, mae hyn yn eich helpu chi. Gall unrhyw un sefydlu blog neu ysgrifennu adolygiad ar Yelp a chael eu llais mewn ffyrdd nad oedd ar gael 10 mlynedd yn ôl. Mae hyn yn ei gwneud hi'n bwysicach nag erioed i gymryd gofal GWYCH o'ch cleientiaid. Gwnewch y pethau bach. Siaradais yn ddiweddar ag a perchennog busnes newydd a oedd yn amharod i hawlio tudalen Yelp a sefydlu presenoldeb yno - beth petai pobl yn dweud pethau negyddol? Esboniais iddo na allwch redeg o Yelp - ac ni allwch reoli'ch neges ar-lein mwyach. Os na fyddwch chi'n sefydlu tudalen Yelp, bydd rhywun yn ceisio gwirio i mewn ac ysgrifennu adolygiad a phan na fyddan nhw'n dod o hyd i chi, byddan nhw'n ei sefydlu eu hunain. Byddant yn rheoli'r neges yn llwyr ac efallai na fyddwch hyd yn oed yn ei hadnabod. Efallai y byddwch hefyd wedi sefydlu eich tudalen Yelp eich hun fel bod y wybodaeth gywir yno gyda'ch logo a'ch neges.

Rheoli gwybodaeth pan fydd ar gael oherwydd yn y pen draw, eich cleientiaid sydd â'r rheolaeth go iawn. Os gwnewch chi waith erchyll fe gewch wefr erchyll ar-lein, felly gwnewch yn siŵr nad ydych chi'n gwneud gwaith erchyll! Ac os gwnewch chi waith anhygoel bydd hyn yn dod â mwy o gleientiaid i chi yn gyflymach nag o'r blaen. Mae mor syml â hynny.

Os nad ydych yn credu bod hyn yn wir efallai y bydd hyn yn helpu i forthwylio'r pwynt adref ...

Rwy'n defnyddio iGoogle fel fy nhudalen gartref ar fy Mac. Rwyf wedi ei addasu gyda fy widgets fy hun, a dyma'r peth cyntaf a welaf pan fyddaf yn lansio fy porwr. Fel mae'n digwydd, mae iGoogle yn ymddeol ar Dachwedd 1af ond nid yw hynny yma nac acw. Os edrychwch yn y gornel dde isaf o dan y pennawd “Detroit News” fe welwch eitem am Barbeciw Araf, sut mae cymdogaeth Detroit yn ailadeiladu, a sut mae Arafau wedi “tyfu i’r pwynt o byrstio.” Efallai eich bod yn gwybod neu beidio bod pethau cyffrous yn digwydd yn y Ddinas Foduro, ond mae'n ymddangos bod yr erthygl hon yn cadarnhau bod yna ac yn ei gwneud hi'n glir mai Araf yw'r lle i fwyta, iawn? Wel dyma lle mae'n mynd yn ddiddorol ...

Os ydym yn clicio ar y stori, yn y pen draw, mae'n mynd â ni i Roadfood.com sy'n digwydd bod yn un o fy hoff wefannau ar gyfer dod o hyd i fwytai bach lleol gwych ledled y wlad ... Gadewch i ni edrych:

Ailadeiladu yn Detroit?  Yn arafu barbeciw wedi tyfu i'r pwynt o byrstio? Yn hollol …… .. meddai Dave O'Ball. Hyd y gwn i, mae Dave yn gefnogwr ar hap ar y wefan hon a ysgrifennodd adolygiad - dyna'r cyfan. Nid wyf yn gwybod unrhyw beth am Dave, ond nid yw hyn yn ymwneud â Dave yn unig - mae'n ymwneud â'r Daves i gyd. Gall unrhyw un gael dylanwad mawr a chyrhaeddiad mawr, hyd yn oed trwy gamgymeriad. Yr hyn rydw i'n ei wybod yw Barbeciw Araf wedi creu argraff ar Dave, glaniodd ei adolygiad ar fy nhudalen gartref iGoogle ynghyd â miloedd o dudalennau cartref pobl eraill a bwytaodd rhywun yno o ganlyniad. Gwarantedig.

Felly i ailadrodd, dyma ddwy brif wers i'ch stiwdio:

1. Gwnewch bwynt o fonitro'r holl leoedd poblogaidd ar-lein lle gallai pobl bostio adolygiadau o'ch busnes a chymryd rhan yn y drafodaeth yno. Foursquare, Patch, Yelp a / neu unrhyw rai eraill yn eich cymuned. Cadwch eich presenoldeb ar y gwefannau hyn yn gyfredol. Cadarn bod yr enghraifft a ddefnyddiais yn ymwneud â bwyd, ond os ydych chi'n meddwl bod y mathau hyn o adolygiadau yn digwydd i fwytai yn unig, meddyliwch eto. Yn ddiweddar gwnaethom archebu sesiwn portread teulu gyda rhywun a welodd adolygiad cadarnhaol ohonom ar Yelp. Roeddwn mor hapus i gael yr alwad honno! A chofiwch, gall adolygiad negyddol fod yn gyfle i wneud rhywbeth yn iawn a aeth o'i le. Bydd rhywun sy'n postio rhywbeth ar-lein eisiau cael ei glywed yn iawn? Dyna pam y gwnaethon nhw ei bostio - felly gadewch i'r person cyntaf sy'n gwrando ac yn dangos eu bod yn malio chi fod!
2. Dylai hyn fynd heb ddweud ond peidiwch â chymryd eich cleientiaid yn ganiataol a'u trin yn wael neu hyd yn oed gyda difaterwch ysgafn. Mae angen i chi wneud hyn o'r alwad ffôn gyntaf neu ymweld â'ch stiwdio nes bod y cynfas olaf yn hongian ar wal eu hystafell deulu. Os oes cam yn y broses, nid ydych yn gwneud yn dda gyda'ch cleientiaid, trwsiwch NAWR, oherwydd byddant yn cymryd eu profiad ac yn ei gysylltu â sylwadau ac adolygiadau ar-lein a GALL EU CAEL DYLANWAD UCHEL!

Mae Doug Cohen yn gydberchennog Ffotograffiaeth Wynebau Ffrâmiadwy gyda'i wraig Ally yn y Orchard Mall yn West Bloomfield, MI. Ally yw'r ffotograffydd ac mae Doug yn trin y gwerthu a'r marchnata Gallwch hefyd ddod o hyd i Doug yn bersonol ar twitter yn ychwanegol at y stiwdio yn dougcohen10. Mae'n ysgrifennu ar gyfer eu blog ac yn canu mewn band roc o'r enw Pecyn Ysgogiad Detroit.