Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των φωτογραφιών και των ενεργειών σας πάρα πολύ!

Η κόρη μου επέστρεψε σπίτι από το σχολείο τις προάλλες και είχε χάσει τα γάντια της. Αναρωτιέστε αν μπορώ να επιστρέψω στο Target και να τους ζητήσω ένα νέο ζευγάρι;

Άφησα έναν φορτιστή τηλεφώνου σε ένα δωμάτιο ξενοδοχείου. Ίσως η AT&T να μου «δώσει» αντικατάσταση;

Ένα hula hoop έμεινε στο χιόνι και έσπασε, αναρωτιέμαι αν το Toys-r-us θα το αντικαταστήσει για μένα;

Το αυτοκίνητό μου πέρασε πάνω από ένα μεγάλο βράχο και έκανε ζημιά αξίας 3,000 δολαρίων. Αναρωτιέστε αν η GM θα το διορθώσει χωρίς κόστος;

Η απάντηση σε όλες αυτές τις ερωτήσεις είναι ΟΧΙ. Τα καταστήματα δεν αντικαθιστούν τα χαμένα αγαθά. Ωστόσο, στην ψηφιακή εποχή υπάρχει η αίσθηση του δικαιώματος. Οι άνθρωποι αισθάνονται σαν τα ψηφιακά προϊόντα να αντικαθίστανται χωρίς χρέωση. Είμαι ένοχος. Ως ψηφιακό "κατάστημα", έχω πάντα αποστείλει ενέργειες δωρεάν. Λαμβάνω καθημερινά 3-6 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τις τελευταίες εβδομάδες, ζητώντας ή ακόμα και επαιτεία για ενέργειες που "παρακαλώ να αποσταλεί" συνήθως για αποτυχία του σκληρού δίσκου. Θα έπρεπε να είχα δημιουργήσει μια πολιτική από την αρχή, αλλά ποτέ δεν ήξερα ότι θα το έβγαζε αυτό. Μπορεί να οφείλεται σε μεγαλύτερη πελατειακή βάση ή ίσως επειδή οι άνθρωποι δεν υποστηρίζουν τις ενέργειές τους. Ή μήπως οι υπολογιστές δεν κατασκευάζονται όπως ήταν, κάτι που δεν λέει πολλά.

Θέλω να βοηθήσω τους πελάτες μου. Αλλά είμαι σχισμένος. Ίσως ο καλύτερος τρόπος να μην επαναλάβετε την αποστολή. Ίσως ο καλύτερος τρόπος είναι να διδάξετε ένα μάθημα - μαθαίνοντας τον σκληρό τρόπο… Οι περισσότεροι φωτογράφοι δημιουργούν αντίγραφα ασφαλείας των φωτογραφιών τους. Αν δεν το κάνουν, ωχ! Ωστόσο, ορισμένοι παραλείπουν τις προσθήκες, τις ενέργειες του Photoshop και άλλα ψηφιακά προϊόντα. ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΕΤΕ ΑΥΤΟ! Τους πληρώσατε.

Φανταστείτε εάν θα μπορούσατε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των γαντιών, των παιχνιδιών, του αυτοκινήτου σας κ.λπ. Φανταστείτε εάν θα μπορούσατε να αντιγράψετε αντικείμενα, οπότε αν συμβεί κάτι, θα έχετε πτώση; Λοιπόν, στον μη ψηφιακό κόσμο, δεν μπορείτε. Αλλά στον ψηφιακό κόσμο μπορείτε. Μην το θεωρείτε δεδομένο.

Προς το παρόν, έχω αποφασίσει να εφαρμόσω την ακόλουθη πολιτική «αντικατάστασης ενεργειών»:

- Στείλτε ξανά τις ενέργειες δωρεάν μόνο εάν μπορείτε να μου δώσετε την απόδειξή σας - είτε μια απόδειξη πληρωμής, μια απόδειξη πιστωτικής κάρτας κ.λπ.

- Είναι χρονοβόρο για μένα να κοιτάξω εκατοντάδες συναλλαγές για να εντοπίσω τις αγορές σας. Εάν δεν μπορείτε να παράσχετε μια απόδειξη, θα μειώσω τις ενέργειες που αγοράστηκαν στο παρελθόν με έκπτωση 50% στις τρέχουσες τιμές του ιστότοπου. Θα πρέπει να μπορώ να επαληθεύσω την προηγούμενη αγορά σας. Θα πρέπει να μου δώσετε τα ακόλουθα: μήνας / έτος κάθε σετ αγοράστηκε και διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή.

- Ο επερχόμενος ιστότοπός μου θα σας επιτρέψει να πραγματοποιήσετε εκ νέου λήψη προϊόντων έως και 5 φορές (πρέπει να είναι προϊόντα που αγοράστηκαν στον νέο ιστότοπο). Θα πρέπει απλώς να θυμάστε τις πληροφορίες σύνδεσης. Αυτό θα βοηθήσει στην ανακούφιση αυτών των ζητημάτων στο μέλλον.