Πώς να αγοράσετε με επιτυχία τη φωτογραφία σας σε ηλικιωμένους γυμνασίου

Επιτυχής φωτογραφία Senior: Μάρκετινγκ σε ηλικιωμένους

Δεν θα έλεγα ότι έχω μια συγκεκριμένη «στρατηγική μάρκετινγκ» για μάρκετινγκ σε ηλικιωμένους που μπορώ να σας περιγράψω. Αντίθετα, επικεντρώνομαι στην παροχή της υψηλότερης ποιότητας εμπειρίας και εξυπηρέτησης πελατών και στη συνέχεια εξαρτώμαι κυρίως από τους πελάτες μου για να κάνουν το μάρκετινγκ για μένα.

Η εμπειρία των πελατών

1. ΠΡΩΤΗ ΕΠΙΠΤΩΣΗ

Η εμπειρία των πελατών ξεκινά συνήθως με μια επίσκεψη στον ιστότοπό μου. Μου αρέσει να το σκέφτομαι ως το εικονικό μου κατάστημα. Όταν μπαίνω σε ένα νέο κατάστημα (ή επισκέπτομαι έναν νέο ιστότοπο), σχηματίζω αμέσως μια πρώτη εντύπωση - και η πρώτη μου εντύπωση είναι δύσκολο να σπάσει. Εξαιτίας αυτού, αποφάσισα να επενδύσω σε έναν μοναδικό κατά παραγγελία ιστότοπο. Θέλω να είμαι σίγουρος ότι ο ιστότοπός μου ξεχωρίζει πάνω από τον ανταγωνισμό μου σε έναν υποψήφιο πελάτη.

2. ΓΡΗΓΟΡΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ

Εάν ένας υποψήφιος πελάτης επισκεφθεί τον ιστότοπό μου και του αρέσει αυτό που βλέπει, συνήθως επικοινωνεί μαζί μου μέσω e-mail. Προσπαθώ να απαντήσω σε αυτά τα e-mail εντός 24 ώρες - αν όχι νωρίτερα. Αυτό τους δείχνει ότι είναι σημαντικά για μένα και ότι μπορούν να περιμένουν προσεκτική εξυπηρέτηση εάν επιλέξουν να συνεργαστούν μαζί μου. Για ένα παράδειγμα των e-mail των πελατών μου, ανατρέξτε στην προηγούμενη ανάρτηση Σχετικά με ηλικιωμένους.

3. ΣΥΝΕΔΡΙΑΣΗ ΑΤΟΜΩΝ

Εάν ένας υποψήφιος πελάτης φαίνεται να ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μου, προτείνω να συναντηθούμε αυτοπροσώπως. Συνήθως τους συναντώ σε μια καφετέρια. Τους λέω για το στυλ φωτογραφίας μου, αλλά το πιο σημαντικό, μαθαίνω γι 'αυτά. Ρωτώ για το στυλ τους και τα ενδιαφέροντά τους και τι ψάχνουν στις φωτογραφίες τους. Τους γνωρίζω, τους δίνω ένα πακέτο πληροφοριών σχετικά με τις συνεδρίες ανώτερων μου, τους δείχνω μερικά δείγματα προϊόντων και προσφέρω να τους αγοράσω έναν καφέ. Μέχρι στιγμής, το 100% των πελατών που έχουν συναντηθεί για μια συνάντηση πριν από τη συνεδρία μου έχουν κάνει κράτηση για τις ανώτερες φωτογραφίες τους.

4. ΑΝΟΙΚΤΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Κατά τη συνάντηση πριν από τη σύνοδο, ενημέρωσα τον πελάτη ότι μπορεί να μου τηλεφωνήσει, να στείλει μήνυμα ή να μου στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όποτε έχει ερωτήσεις ή ανησυχίες. Τους λέω ότι είναι ευπρόσδεκτοι να μου στείλουν φωτογραφίες των ρούχων τους εάν δυσκολεύονται να πάρουν μια απόφαση ή να μου στείλουν έναν σύνδεσμο σε έναν πίνακα Pinterest με ιδέες και έμπνευση για τις φωτογραφίες τους.

5. ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΠΡΟΣΟΧΗ

Κατά τη διάρκεια της φωτογράφισης, βεβαιώνω ότι οι πελάτες μου γνωρίζουν ότι με ενδιαφέρει πραγματικά. Λαμβάνω σοβαρά τα αιτήματα και τις ανησυχίες τους και δεν προσπαθώ να τους κάνω να κάνουν στάσεις ή θέσεις με τις οποίες δεν είναι άνετα. Λαμβάνοντας μια ιδέα από άλλα καταστήματα premium, έχω πάντα κρύα ποτά για να προσφέρω στους πελάτες μου κατά τη διάρκεια των γυρισμάτων. Μικρά πράγματα όπως αυτό κάνουν τη μεγάλη διαφορά. Μιλάμε και γελάμε και περνάμε καλά. Καταλήγουν να αισθάνονται περισσότερο σαν φίλοι από τους πελάτες.

6. ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΡΩΤΩΝ ΚΑΤΗΓΟΡΙΩΝ

Στο τέλος της συνεδρίας τους, τους δίνω ένα χρονοδιάγραμμα για το πότε μπορούν να περιμένουν την επεξεργασία των εικόνων τους και έτοιμες για προβολή. Πάντα υπερτιμώ, ώστε να είμαι σίγουρος ότι θα ανταποκριθώ (ή, ακόμα καλύτερα, να ξεπεράσω) τις προσδοκίες τους. Κάνω το ίδιο πράγμα για την παραγγελία τους. Υπερεκτιμώ πόσο καιρό θα χρειαστεί να εισέλθει η παραγγελία και μετά την παραδίδω σε αυτούς (προσαρμοσμένη συσκευασία για να ταιριάζει με την επωνυμία μου) πριν ή πριν από την ημέρα που είπα ότι θα ήταν έτοιμη. Στέλνω επίσης ένα ευχαριστήριο σημείωμα με ένα μικρό δώρο μετά την παράδοση των εκτυπώσεων και των προϊόντων τους.

Η «στρατηγική μάρκετινγκ» μου

Οι ηλικιωμένοι γυμνασίου είναι συνήθως εξαιρετικά κοινωνικοί. Το αγγίξαμε εν συντομία σε προηγούμενες δημοσιεύσεις (Επιτυχημένη φωτογραφία Senior: Σχετικά με ηλικιωμένους και Επιτυχής φωτογραφία Senior: Σπάσιμο στην αγορά Senior). Εάν δεν περνάτε πολύ χρόνο γύρω τους, μπορεί να σοκαριστείτε από το πόσο συχνά ασχολούνται με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Στο μέρος μου της χώρας, δεν είναι ασυνήθιστο ένας μεμονωμένος μαθητής να κάνει tweet 10 ή 20 φορές σε μία μέρα! Διαφορετικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι πιο δημοφιλή σε διάφορα μέρη της χώρας / κόσμου, οπότε είναι σημαντικό να μάθετε σε ποια συχνότητα ασχολούνται οι έφηβοι στην περιοχή σας.

Εάν έχετε κάνει μια προσπάθεια να δώσετε στον πελάτη σας μια κορυφαία εμπειρία πελάτη, οι πιθανότητες είναι ότι δεν θα χρειαστεί να επενδύσετε πάρα πολλά (εάν υπάρχουν) χρήματα ειδικά για το μάρκετινγκ. Ευτυχώς, αυτό κάνει το μάρκετινγκ σε ηλικιωμένους πολύ ευκολότερο παρά το μάρκετινγκ στα περισσότερα άλλα είδη κοινού. Αφού τους δώσετε μια μοναδική εμπειρία ανώτερης φωτογραφίας, θα πουν, θα κάνουν tweet και θα στείλουν μηνύματα στους φίλους τους!

Και μπορείτε να το κάνετε ακόμα πιο εύκολο για αυτούς. Το Twitter, το Facebook, το Instagram, το Pinterest κ.λπ. είναι όλα δωρεάν και εύκολος, απλά πρέπει να επενδύσετε λίγο ώρα στη μάθηση για αυτά και στη συνέχεια να ενσωματώσετε αναρτήσεις, tweets, ενημερώσεις κατάστασης, καρφίτσες, ετικέτες και hashtag στην καθημερινή σας ρουτίνα. Δημοσίευση σχετικά με τον πελάτη σας - μιλήστε για πόσο διασκεδαστικό είχατε μαζί τους και προσθέστε τους ετικέτες στην ανάρτησή σας.

Μια τελευταία σημείωση…

Είναι σχεδόν εγγυημένο ότι οι ανώτεροι πελάτες σας θα θέλουν να δημοσιεύσουν φωτογραφίες από τη συνεδρία τους στο Διαδίκτυο μόλις μπορέσουν. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν το κάνετε εύκολο για αυτούς, θα βρουν έναν τρόπο ούτως ή άλλως. Δεδομένου ότι κανείς δεν θέλει στιγμιότυπα οθόνης χαμηλής ανάλυσης ή εικόνες κινητού τηλεφώνου των εκτυπώσεών τους σε όλο το Διαδίκτυο, συνιστώ ανεπιφύλακτα να αγκαλιάσετε και να μην καταπολεμήσετε την επιθυμία του πελάτη σας να δημοσιεύσει τις φωτογραφίες του και καθιστώντας το εύκολο για να το κάνουν. Είναι δωρεάν μάρκετινγκ! Μπορείτε να πείτε σε έναν πελάτη να μην δημοσιεύσει τις εικόνες στο Διαδίκτυο έως ότου είστε μπλε στο πρόσωπο, αλλά πιθανότατα θα τις απογοητεύσετε και οι φωτογραφίες σας θα καταλήξουν εκεί ούτως ή άλλως. Εάν δεν θέλετε να δημοσιεύουν εικόνες χωρίς υδατογράφημα, τότε παρέχετε εικόνες υδατογραφημένου μεγέθους ιστού για αυτές. Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν θα περικόψουν το υδατογράφημα σας. Η συμβουλή μου είναι να το αφήσετε. Δεν αξίζει τη μάχη και δεν αξίζει να αναστατώσετε τον πελάτη σας.

Επόμενο: Επεξεργασία ανώτερων εικόνων: Μια ματιά στη ροή εργασίας μου

Χρειάζεστε βοήθεια με ποζάρουν ηλικιωμένους; Ρίξτε μια ματιά στο MCP Senior Posing Guides, γεμάτο με συμβουλές και κόλπα για τη φωτογράφηση ηλικιωμένων γυμνασίου.

Σχετικά με το Συντάκτης: Άν Μπενέτ είναι ο ιδιοκτήτης της Ann Bennett Photography στο Tulsa, OK. Ειδικεύεται σε φωτογραφίες ανώτερου γυμνασίου και οικογενειακή φωτογραφία τρόπου ζωής. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Ann, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της Ann Bennett Φωτογραφία ή σελίδα Facebook.