Το «μεταχειρισμένο» Canon 5D Mark III πωλήθηκε ως «νέο» κατά λάθος, δήλωσε η DigitalRev

Η DigitalRev παραδέχθηκε ότι έκανε λάθος στην πώληση μιας χρησιμοποιημένης κάμερας ως «καινούργια», μετά από το παράπονο ενός φωτογράφου.

Τον Φεβρουάριο 11, αναφέραμε ότι ένας φωτογράφος ανακάλυψε ότι η κάμερά του είχε χρησιμοποιηθεί στο παρελθόν από την DigitalRev, τον λιανοπωλητή από όπου το αγόρασε. Αν και είχε αγοράσει την κάμερα από έναν φημισμένο λιανοπωλητή, το Canon 5D MarkIII είχε χρησιμοποιηθεί στο παρελθόν σε μερικές κριτικές από τους υπαλλήλους του λιανοπωλητή.

Η DigitalRev παραδέχτηκε το λάθος της και εξέδωσε επιστροφή χρημάτων στον φωτογράφο στον οποίο στάλθηκε μεταχειρισμένο Canon 5D Mark III.

Η DigitalRev πούλησε μια μεταχειρισμένη κάμερα Canon 5D Mark III ως «νέα»

Η DigitalRev είναι ένας από τους πιο δημοφιλείς λιανοπωλητές στο Χονγκ Κονγκ. Ο φωτογράφος αγόρασε μερικά 5D Mark III DSLR από τον πωλητή. Το ένα ήταν νέο, αλλά το άλλο αποδείχθηκε ότι χρησιμοποιήθηκε, χάρη στον ιστότοπο Stolen Camera Finder.

Ο φωτογράφος Rob Dunlop έστειλε email στο DigitalRev και τα αποτελέσματα ήταν "ΕΝΤΥΠΩΣΙΑΚΟ". Η Dunlop ζήτησε από τον πωλητή να διευκρινίσει εάν η κάμερα ήταν καινούργια ή όχι. Η απάντηση ήρθε γρήγορα από έναν από τους υπαλλήλους, ο οποίος επιβεβαίωσε ότι θα διενεργηθεί «διεξοδική εσωτερική έρευνα».

Επιπλέον, στην αρχική απάντηση, η DigitalRev επιβεβαίωσε ότι δεν είναι η πολιτική της εταιρείας να επανασυσκευάζει τα προϊόντα και να τα πωλεί ως νέα, επομένως θα προσπαθήσει να ανακαλύψει τι πραγματικά συνέβη.

Στο email, ο υπάλληλος λέει ότι το DigitalRev Online Store λαμβάνει προϊόντα από πολλά τρίτα μέρη και ότι πολλά από αυτά είναι δανείστηκε στην DigitalRev TV. Ως αποτέλεσμα, κάτι πρέπει να πήγε στραβά, επειδή ο έμπορος λιανικής δεν θέλει να "διακινδυνεύσει" τη φήμη του.

Όλα είναι καλά που τελειώνουν καλά

Λίγα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αργότερα, η DigitalRev πρόσφερε να επιστρέψει τον φωτογράφο ή εκδώστε πίστωση 600 £, για να αντισταθμίσει την πώληση μιας "μεταχειρισμένης" κάμερας ως "νέας". Η εταιρεία ζήτησε συγγνώμη από τον Dunlop και δεν του ζήτησε να κατεβάσει την ιστορία και τις φωτογραφίες.

Επιπλέον, ο λιανοπωλητής το ανακάλυψε τέτοια περιστατικά είχαν συμβεί δύο φορές πριν. Δεν είναι γνωστό εάν η DigitalRev επικοινώνησε με τους ιδιοκτήτες των άλλων καμερών για να προσφέρει επιστροφή χρημάτων για να αντισταθμίσει τα λάθη της.

Ο Rob Dunlop είπε ότι ήταν ικανοποιημένος από την εξυπηρέτηση πελατών. Επιπλέον, η εταιρεία δεν διέγραψε τις φωτογραφίες και επιβεβαίωσε ότι θα διατηρήσει ανέπαφα τα δεδομένα EXIF, όταν θα ανεβάσει άλλες φωτογραφίες στον Ιστό, επειδή δεν έχει τίποτα να κρύψει.

Η DigitalRev υποσχέθηκε επίσης ότι έλαβε μέτρα για να αποτρέψει την επανάληψη αυτής της κατάστασης.