Ankaŭ rezervu viajn fotojn kaj viajn agojn!

Mia filino venis hejmen de lernejo la alian tagon kaj perdis siajn gantojn. Ĉu vi scivolas, ĉu mi povas reiri al Celo kaj peti al ili novan paron?

Mi lasis telefonan ŝargilon en hotela ĉambro. Eble AT&T povas "doni" al mi anstataŭaĵon?

Hula ringo restis en la neĝo kaj krevis, scivolas ĉu Toys-r-us anstataŭos ĝin por mi?

Mia aŭto trafalis de granda roko, kaj damaĝis $ 3,000. Ĉu vi scivolas, ĉu GM simple riparos ĝin senpage?

La respondo al ĉiuj ĉi tiuj demandoj estas NE. Butikoj ne anstataŭas perditajn varojn. Tamen en la cifereca erao estas sento de rajto. Homoj sentas kvazaŭ ciferecaj produktoj devas esti anstataŭigitaj senpage. Mi estas kulpa. Kiel la cifereca "butiko", mi ĉiam resendis agojn senpage. Mi ricevas inter 3-6 retpoŝtojn ĉiutage en la lastaj semajnoj, petante aŭ eĉ petante agojn "bonvolu resenti" kutime por malmola disko. Mi devintus krei politikon de la komenco, sed mi neniam sciis, ke ĝi forprenos ĉi tion. Eble kaŭzas pli grandan klientaron, aŭ eble ĉar homoj simple ne subtenas siajn agojn. Aŭ eble komputiloj ne estas fabrikitaj tiel bone kiel antaŭe, kio ne multe diras.

Mi volas helpi miajn klientojn. Sed mi estas disŝirita. Eble la plej bona maniero estas ne resendi. Eble la plej bona maniero estas instrui lecionon - lerni malfacile ... Plej multaj fotistoj rezervas siajn fotojn. Se ili ne faras, aŭ! Sed iuj preterlasas siajn kromprogramojn, fotoshopajn agojn kaj aliajn ciferecajn produktojn. VI DEVAS REVENI TIUJ TRE! Vi pagis por ili.

Imagu, se vi povus sekurkopii viajn gantojn, ludilojn, aŭton, ktp. Imagu, se vi povus duobligi aĵojn, do se io okazus, vi falus malantaŭen? Nu en la ne-cifereca mondo, vi ne povas. Sed en la cifereca mondo vi povas. Ne prenu tion por certa.

Nuntempe mi decidis starigi la jenan politikon pri "anstataŭiga agado":

- Resendi agojn senpage nur se vi povas doni al mi vian kvitancon - ĉu salajron, kvitancon, kreditkarton, ktp.

- Mi konsumas tempon por trarigardi centojn da transakcioj por trovi viajn aĉetojn. Se vi ne povas doni kvitancon, mi rabatos antaŭe aĉetitajn agojn je 50% de la nunaj retejaj prezoj. Mi devos povi kontroli vian pasintan aĉeton. Vi devos doni al mi jenon: monaton / jaron ĉiu aro estis aĉetita kaj retpoŝta adreso uzata por pago.

- Mia venonta retejo permesos vin reelŝuti produktojn ĝis 5 fojojn (devas esti produktoj aĉetitaj ĉe la nova retejo). Vi nur bezonos memori viajn ensalutajn informojn. Ĉi tio helpos mildigi ĉi tiujn problemojn antaŭen.