Kiom Valoras Via Kliento Entute?

Kiom via kliento valoras por vi? Ili eble valoras pli ol vi pensas.

Se mi sendus al vi 2 klientojn kaj dirus al vi, ke unu valoras 400 USD, kaj la alia valoras 4000 USD, kiun vi plej bone prizorgus? Mi esperas, ke vi respondis "ambaŭ". Mi fakte aludis la saman klienton en ambaŭ scenaroj. La unua scenaro estis via kliento la unuan fojon, kiam ili kunsidis kun vi, kaj la dua estas la sama kliento jarojn laŭ la vojo. La $ 4000 reflektas, kion via kliento valoras dum la tuta vivo ĉe vi!

Kiam multaj homoj pensas pri la potencialo de sia kliento, ili pensas pri tio, kion ili pagos por sia unu kunsido. Ĉi tio povas esti grandega eraro! Via kliento devas esti taksata per sia "Totala Vivvaloro". Kio estas la Totala Vivvaloro? Ĝi estas la valoro, kiun via kliento alportos al via kompanio dum tuta vivo. Ĝi estas ne nur ĉi tiu ŝoso, sed ĝi aldonas ĉiun ŝoson, ĉiun produkton kaj ĉiun pakon da kristnaskaj kartoj, kiujn ili aĉetas de vi dum la tuta vivo. Kaj ne forgesu la valoron de ĉiu referenco, kiun ili sendas tra la jaroj.

Do se mi dirus al vi, ke ĉiu el viaj klientoj valoras 4000 USD, ĉu vi traktus ilin alimaniere? Mi esperas. Kiel vi traktas viajn klientojn helpos determini kiom longe ili restos kun vi dum la venontaj 10+ jaroj, kiom ili elspezos kun vi kaj kiom da aludoj ili sendos.

Jen simpla ekvacio por eltrovi la dumvivan valoron de viaj klientoj:

(Meza Valoro de Vendado) X (Nombro de Ripetaj Transakcioj) X (Meza Retena Tempo en Monatoj aŭ Jaroj por Tipa Kliento) =  Totala Vivdaŭra Valoro

Facila ekzemplo estus la dumviva valoro de gimnastika membro, kiu elspezas $ 20 ĉiumonate dum 5 jaroj. La valoro de tiu kliento estus:
$ 20 X 12 monatoj X 5 jaroj = $ 1200 en totala enspezo

TLV = 1200 USD

Jen ekzempla fotokliento:

400 $ x unufoje jare x 10 jaroj = 4000 $

Aldonu 4 solidajn aludojn kun la sama mezumo = $ 16,000

Totala Vivdaŭra Valoro = $ 20,000

Ĉu vi komencas vidi kiom gravas trakti ĉiun klienton? Tiom da fojoj fotistoj serĉas novajn klientojn kaj novajn kompaniojn. Sed se vi volas konstrui fortan solidan komercon, tiam via celo devas esti preni ĉiun el viaj klientoj kaj teni ilin en viaj koksaj poŝoj. Traktu ilin kiel vi estas plej bonaj amikoj kaj ke ili estas via unua kliento super ĉiuj aliaj. Ne nur permesu al ili havi sian unu sperton kun vi kaj poste serĉu la venontajn 10 homojn por anstataŭigi ilin. Se vi traktos ilin ĝuste kaj restos antaŭ ili, ili restos kun vi kaj alportos al vi la venontajn 10 homojn.

Jen kelkaj rapidaj ideoj pri kiel disvolvi la ruĝan tapiŝon por ĉiu el viaj klientoj.

• Kreu la plej bonajn bildojn.
• Fari ilin senti kiel ili estas nombro unu.
• Surprizu kaj ĝojigu ilin per bonega servo.
• Restu en kontakto tra la jaro per informiloj, kristnaskaj kartoj, ktp.
• Uzu vian imagon kaj vi povas fari la sperton de via kliento menciinda!

Amy Fraughton estas la posedanto de Foto-Komercaj Iloj, retejo devigita helpi vin lerni la enirojn kaj administradojn pri administrado de fotokompanio. Kiel profesia fotisto mem, ŝi plej ŝatas pafi familiojn. Amy ĵus bonvenigis bebon numero 6 en ilian hejmon. Dum ŝi amas ĉion pri komerco, ŝi ankaŭ amas la flekseblecon, kiun donas ŝia propra estro, por ke ŝi ankaŭ estu tie por sia familio. Vi ankaŭ povas trovi ŝin plu Facebook.