Interreta Mendo Por Via Fotografia Komerco: Kiel "Fermi La Interkonsenton"

Ekde skribado Facila kiel Torto, Mi ricevis multajn demandojn de fotistoj pri interreta mendado. Kiom longe vi lasas vian galerion? Kiel vi plenumas ĉi tiun politikon? Kiel vi enspezas la republikan kotizon de la galerio? Kio se la hundo de mia kliento mortis kaj ili bezonas etendon? Legu plu por trovi miajn respondojn!

Ĉiuj klientaj galerioj estas afiŝitaj interrete dum kvar tagoj. Mi elpensis sistemon kun miaj klientoj, kiuj certigas, ke ili plene komprenas la 4-tagan mendan tempokadron KAJ ili restas ĉe ĝi. Ĉiu paŝo estas tre grava.

#1 - Kiam kliento telefonas por fini la rezervon por la kunsido, mi trapasas resumon pri kiel la procezo iros kun mi post la kunsido.

Nia alvoko similas al ĉi tio: "Post via kunsido, mi afiŝos antaŭvidajn bildojn en mia blogo por ke vi vidu. Poste vi ricevos vian interretan bildaron por vidi ĉiujn viajn bildojn ene de 4-6 tagoj. (Ju pli rapide vi turnos viajn klientojn, des pli feliĉaj ili estos!) Vi ankaŭ ricevos alirajn informojn al via interreta menda galerio kun via bildoprezento. Vi havos kvar tagojn por fari vian mendon kaj dum ĉi tiu tempo, neniam hezitu telefoni aŭ retpoŝti min se vi bezonas helpon. "

Estu simpla - ne superfortu ilin per tro multaj detaloj. Nur bazaj informoj, sed verbaligu la tempokadrojn, kun kiuj vi laboros, por ke vi atendu vin, ke vi tenos vin. Klientoj devas scii, ke vi havas sistemon - vi ne volas nevole. Via kompanio havas politikojn starigitajn por certigi profitecon. Se vi malstreĉis plenumi viajn politikojn - ĉesu! Ĉesu nun! Vi volas havi altkvalitan komercon, do traktu ĝin kiel tian. Viaj klientoj estas tre gravaj, kaj iliaj atendoj same gravas.

# 2 - Akiru subskribitan kontrakton antaŭ ol vi ekpafos.

Prave, antaŭ ol vi eĉ ekpafas - elprenu viajn politikojn por ke ili subskribu. Mi preferas fari ĉi tion persone anstataŭ sendi ilin poŝte por ke ili resendu ilin al mi. Mi povas nelonge trakuri kelkajn malsamajn punktojn, kiujn mi volas emfazi, kaj poste demandi ilin, ĉu ili havas demandojn pri iuj politikoj. Mi havas miajn politikojn en mia klienta retejo, do ili havas ŝancon trarigardi ilin antaŭ ol mi montras ilin dum la kunsido.

Jen alia okazo por memorigi al ili, ke ili havos 4 tagojn por portreti mendon. Ĉi-foje enmetu vian sekcion pri la kotizo por republikigi sian galerion se ĝi eksvalidiĝos. Mi ankaŭ mencias, ke en miaj politikoj, post kiam la galerio estas reeldonita, nur laŭkarta prezo disponeblas. (Alivorte, la ŝparado ofertita en portretaj kolektoj ne disponeblas.) Kuraĝigu viajn klientojn ĉiumaniere mendi dum via difinita tempokadro. Certigu, ke ili aŭdas vin diri ĉi tiujn aferojn!

# 3 - Memorigu ilin pri la tempokadro post la fino de la portreta kunsido.

Kiam mi finas ĝin, mi denove diras al ili la procezon. “Bone! Morgaŭ, mi havos blogan afiŝon por vi, por ke vi povu trarigardi la kunsidon. Tiam lundon, la 4an, vi ricevos retpoŝton de mi, kiu inkluzivos la ligon al via bildoprezento kaj ankaŭ viajn retajn mendajn informojn. Vi havas 4 tagojn por fari vian mendon - ĉu vi povas fini vian mendon ĝis ĵaŭde vespere? Aŭ ĉu ekzistas pli bona 4-taga tempokadro por vi? "

Ĉi tiu dialogo montras al klientoj, ke vi agordas pri tempokadroj, sed vi flekseblas labori kun ili por tio, kio plej taŭgas por ilia horaro. Ĉi tio donas al ili la ŝancon diri al vi, ke merkredo estus pli bona aŭ la venonta semajno estas ideala. Ili konsentas, ke ili mendos post 4 tagoj ĉar vi laboris kun ili kaj ilia horaro.)

# 4 - Blogu antaŭrigardon kaj memorigu la klientojn pri la tempokadro denove.

Unue, bonvolu konsideri krei blogan antaŭvidon por ĉiu el viaj klientoj. Ili love havante la trankvilon post kunsido, kiu ĉio iris bone. La atendotempo inter kunsido kaj ricevado de la menda galerio estos ankaŭ multe pli eltenebla por ili.

La tagon post la kunsido, mi retpoŝtigas mian klienton sciigante al ili, ke la bloga afiŝo estas finita (inkluzive ligon) kaj dankas ilin pro dungado de mi por pafi kaj nur ŝanco trankviligi ilin, ke ili AMOS la bildojn, kiuj Mi kaptis de ilia kunsido kaj kiel ekscitita mi estas por ili vidi ilin. Memorigu al ili, ke lundon, la 4an, ili aŭdos de vi denove per sia bildoprezento kaj interreta mendokapablo.

# 5 - Preparu interretan mendan galerion kaj pretu alklaki 'sendi' la matenon antaŭ la livera galerio.

La Nokto antaŭ ol vi promesis la bildaron, preparu ĉion, do vi simple premu SENDON matene. Mi havas klientojn, kiuj vekiĝas kaj la unua afero, kiun ili faras, estas rekte al sia komputilo por kontroli sian retpoŝton. Batu ilin al ĝi se vi povas! Mi ravas eksciti mian klienton, kiam ili atendas ilin en sia leterkesto kaj ili ne atendas min. Ĉi tio superas kaj superas ilian atendon. Ili atendas ĝin lunde, sed ili ne vere scias je kioma tempo atendi.

Mi ekkutimis sendi miajn retpoŝtojn (konservitajn kiel projektoj) ĝuste kiam mi enlitiĝus, por ke mi matene surprizu miajn klientojn. Certigu, ke vi specifas, kiun tagon eksvalidiĝos ilia menda galerio kaj kontaktu vin se ili bezonas helpon por meti sian mendon.

# 6 - Kontrolu kaj certigu, ke respondoj de klientoj estas responditaj.

La tagon post kiam vi sendis la bildaron kaj mendan galerion, sendu retpoŝton al via kliento aŭ rapidu telefoni al ili por demandi, ĉu ili havas demandojn por vi. (Mi kutime faras ĉi tion dum tempo, kiam mi supozas, ke ilia voĉpoŝto pliiĝos.) Nur kontrolu por certigi, ke ili ricevis ĉiujn informojn kaj informu ilin, ke se ili havas demandojn pri metado de sia mendo antaŭ X-tago, vi estas disponebla telefone aŭ retpoŝte.

# 7 - Memorigu lastfoje.

La tagon antaŭ ol ilia galerio eksvalidiĝos, sendu al ili alian rapidan retpoŝton rememorigante al ili, ke la galerio baldaŭ finiĝos. Memorigu al ili, ke la kotizo por reeldoni la galerion estas $ X kaj ĝi havos nur laŭkartajn prezojn. Denove certigu ilin, ke vi estas tie por helpi ilin, se ili bezonas ĝin por meti sian mendon.

Je ĉi tiu tempo, via kliento devus fari sian mendon. Se ili havas- Gratulon al vi! Vi sukcese gvidis viajn klientojn tra malfacila tasko kaj vi plenumis la taskon per bonaj koloroj.

Kio se ili ankoraŭ ne faris sian mendon?

Nu, nur estas tiuj klientoj, kiuj prenas por ĉiam kaj mono ne estas objekto. Mi havis unu klienton, kiu ĝin ĉiam lasas ŝian galerion eksvalidiĝi. Kutime almenaŭ 3 fojojn. Ŝi pagas la reeldonan kotizon sen palpebrumi kaj mendi nur laŭkarte ne fazas ŝin. Ŝi estas maloftaĵo - sed eĉ se ŝi estas unu el miliono - eble vi havas tian kiel ŝi.

Estu firma pri viaj politikoj. Telefonu al la kliento kaj sciigu al ili, ke kiam ili pretos mendi, la galerio atendos ilin. Certigu, ke vi enspezas la reeldonan kotizon antaŭe, antaŭ ol vi aktivigas ĝin por ili. Mi ĉiam faras ĉi tion telefone prenante la CC-n. Ĉi tiuj klientoj havas neniun ĝenatan krom ili mem. (Memoru tion!) Vi preterpasis helpante ilin resti ĉe ĉi tio ... se vi sekvis ĉiujn suprajn paŝojn, vi menciis la limdaton kaj vian atendon pri ili almenaŭ OK fojojn. Vi eĉ ĝis nun certigis, ke ĝi estis dum la plej bona tempo por ili, do la pilko estas tute en ilia ludejo.

Kio se ilia hundo mortis / ilia testudo mankis / ili devis labori kromtempon?

Se vi ricevos klienton, kiu venas al vi kun plorhistorio aŭ terura rakonto, kial ili ne povis fari sian mendon, rigardu ĝin kazo post kazo. La mirinda afero pri policoj estas, ke ili estas tie por via protekto. Estas klientoj, kiuj laŭ mi donas malbonajn kialojn al mi - aŭ eĉ neniun kialon, nur petante min reeldoni sen la volo pagi la prezon. Ĉi tiuj estas tiuj, kiujn mi tenas al miaj pafiloj pri miaj politikoj. Sed estas kelkfoje laŭleĝaj kialoj - kaj ĉi tio estas via okazo doni al ili eĉ pli bonegan klientan servon demandante, "Ĉu pliaj 2 tagoj helpus? Ĉu estus pli bone, se mi atendus publikigi la galerion en la sekva semajno dum 4 tagoj? " Mi ĉiam gvidas per tio, kion mi pretas fari kaj kio plej bone funkcius por mia kompanio. Mi ne faras malfermajn demandojn kiel "Kiom da tempo vi bezonas? Kiam vi ŝatus ĉi tion? " ktp ...

Vi estas la komerco, vi respondecas. Estu fleksebla, estu komprenema. Sed estu ankaŭ profita!

* Mi uzas Fotokarto por mia interreta mendosistemo. Mi pensas, ke ĉi tiu sistemo estas la plej bona interreta mendada sistemo por tio, kion ĝi kapablas fari kaj la prezo, kiun vi pagas por ĝi.

Ĉu vi bezonas viajn proprajn ekzemplerojn de Easy As Pie + Pastry School ĜU NUN? La unuaj 100 homoj uzantaj la kodon MCP ricevos la kombaron por $ 100 da rabato!

Post la foriro de la unuaj 100 ekzempleroj- la sama kodo estos bona por $ 75-rabato ĝis la 20a de junio^th.

Ĉi tiu artikolo estis verkita de Alicia Caine, aŭtoro de la tre populara Facila kiel Torto-Preziga Gvidilo por Fotistoj.