"Uzita" Kanono 5D Mark III vendiĝis kiel "nova" hazarde, diris DigitalRev

DigitalRev konfesis, ke ĝi faris eraron vendante uzitan fotilon kiel "novan", post la plendo de fotisto.

La 11th de februaro, ni raportis, ke fotisto malkovris, ke lia fotilo estis uzita antaŭe de DigitalRev, la podetalisto de kie li aĉetis ĝin. Kvankam li aĉetis la fotilon de laŭdira podetalisto, la Kanono 5D Mark III estis uzata antaŭe en kelkaj recenzoj faritaj de la dungitoj de la podetalisto.

DigitalRev konfesis sian eraron kaj redonis repagon al la fotisto, al kiu estis sendita uzita Canon 5D Mark III.

DigitalRev vendis uzitan fotilon Canon 5D Mark III kiel "novan"

DigitalRev estas unu el la plej popularaj podetalistoj en Honkongo. La fotisto aĉetis paron da DSLR-oj 5D Mark III de la podetalisto. Unu estis nova, sed la alia pruviĝis esti uzita, danke al la retejo Stolen Camera Finder.

Fotisto Rob Dunlop retpoŝtigis DigitalRev kaj la rezultoj estis "Impresa". Dunlop petis al la komercisto klarigi ĉu la fotilo estas nova aŭ ne. La respondo venis rapide de unu el la dungitoj, kiu konfirmis, ke "ĝisfunda interna enketo" estos farita.

Cetere, en la komenca respondo, DigitalRev konfirmis, ke ne estas la politiko de la kompanio reformuli produktojn kaj vendi ilin kiel novajn, tial ĝi provos ekscii, kio vere okazis.

En la retpoŝto, la dungito diras, ke DigitalRev Online Store ricevas produktojn de multaj triaj partioj kaj ke multaj el ili estas pruntedonita al DigitalRev TV. Rezulte, io certe fuŝiĝis, ĉar la podetalisto ne volas "riski damaĝi" sian reputacion.

Bone, tio finiĝas bone

Kelkajn retpoŝtojn poste, DigitalRev proponis repagi la fotiston aŭ al elsendu krediton de 600 £, kompense vendi "uzitan" fotilon kiel "novan". La kompanio pardonpetis al Dunlop kaj ne petis lin depreni la rakonton kaj fotojn.

Aldone la komercisto malkovris tion tiaj okazaĵoj okazis du fojojn antaŭe. Oni ne scias, ĉu DigitalRev kontaktis la posedantojn de la aliaj ĉambroj por proponi repagon por kompensi ĝiajn erarojn.

Rob Dunlop diris, ke li estas kontenta pri la klienta servo. Krome la kompanio ne forigis la fotojn kaj konfirmis, ke ĝi konservos sendifektajn datumojn de EXIF, kiam ĝi alŝutos aliajn fotojn en la retejo, ĉar ĝi havas nenion kaŝeblan.

DigitalRev ankaŭ promesis, ke ĝi prenis rimedojn por malebligi, ke ĉi tiu situacio ne plu okazu.