¡Haga una copia de seguridad de sus fotos y sus acciones también!

Mi hija llegó a casa de la escuela el otro día y se había perdido los guantes. Me pregunto si puedo volver a Target y pedirles un par nuevo.

Dejé un cargador de teléfono en una habitación de hotel. ¿Quizás AT&T pueda "darme" un reemplazo?

Un hula hoop se quedó en la nieve y se rompió, me pregunto si Toys-r-us lo reemplazará por mí.

Mi auto atropelló una gran roca e hizo daños por valor de $ 3,000. ¿Me pregunto si GM simplemente lo arreglará sin costo alguno?

La respuesta a todas estas preguntas es NO. Las tiendas no reemplazan los bienes perdidos. Sin embargo, en la era digital existe una sensación de derecho. La gente siente que los productos digitales deberían reemplazarse sin cargo. Soy culpable. Como la "tienda" digital, siempre he reenviado las acciones de forma gratuita. Recibo entre 3 y 6 correos electrónicos al día en las últimas semanas, pidiendo o incluso suplicando acciones que "por favor, reenvíe", por lo general, hacen a la falla del disco duro. Debería haber creado una política desde el principio, pero nunca supe que se me saldría de las manos. Puede deberse a una base de clientes más grande, o tal vez porque las personas simplemente no respaldan sus acciones. O tal vez las computadoras no se están fabricando tan bien como solían ser, lo cual no dice mucho.

Quiero ayudar a mis clientes. Pero estoy desgarrado. Quizás la mejor manera sea no reenviar. Quizás la mejor manera es dar una lección, aprender de la manera difícil ... La mayoría de los fotógrafos hacen copias de seguridad de sus fotos. Si no es así, ¡ay! Pero algunos omiten sus complementos, acciones de Photoshop y otros productos digitales. ¡USTED DEBE RESPALDAR ESTOS TAMBIÉN! Pagaste por ellos.

Imagínese si pudiera hacer una copia de seguridad de sus guantes, juguetes, automóvil, etc. Imagínese si pudiera duplicar elementos para que, si algo sucediera, retrocediera. Bueno, en el mundo no digital, no puedes. Pero en el mundo digital se puede. No dé eso por sentado.

En este momento he decidido instituir la siguiente política de “reemplazo de acciones”:

- Reenviar acciones de forma gratuita solo si puede proporcionarme su recibo, ya sea un recibo de PayPal, un recibo de tarjeta de crédito, etc.

- Me lleva mucho tiempo revisar cientos de transacciones para localizar sus compras. Si no puede proporcionar un recibo, descontaré las acciones compradas anteriormente al 50% de los precios actuales del sitio web. Necesitaré poder verificar su compra anterior. Deberá proporcionarme lo siguiente: mes / año en que se compró cada juego y la dirección de correo electrónico utilizada para el pago.

- Mi próximo sitio le permitirá volver a descargar productos hasta 5 veces (deben ser productos comprados en el nuevo sitio). Solo necesitará recordar su información de inicio de sesión. Esto ayudará a aliviar estos problemas en el futuro.