El peligro de mostrar demasiadas imágenes a sus clientes

Los fotógrafos tienen la suerte de vivir en la era digital, donde la memoria es abundante y no demasiado cara. Podemos tomar fácilmente unos cientos de fotos durante una sesión de fotos y esperar obtener algunas buenas fotos. Trabajamos duro para definir la configuración de nuestra cámara, encontrar la luz adecuada, dominar la postura y dirigir la sesión en una dirección que resultará en las mejores imágenes posibles para el cliente.

La sesión

Por lo general, recomiendo tomar dos o tres imágenes por pose. A veces hace viento o su cliente parpadea. Quieres tener algunos para elegir. La pantalla en la parte posterior de la cámara es agradable, pero demasiado pequeña para hacer una revisión sobre la marcha. Además, no querrá poner la sesión en espera para ver todas las imágenes. Cada sesión tiene un flujo y debes mantenerlo, junto con una actitud positiva, para mantener a tu cliente comprometido.

Así que finalizas tu sesión y le dices al cliente que te llevará unos días ordenar, seleccionar y editar las mejores fotos de la sesión. El cliente se marcha feliz y tú te diriges a casa para comenzar el proceso de revisión.

Reducir las opciones: la sesión de revisión

Digamos que tomó 300 fotos y tiene 70 que tienen un enfoque nítido y una gran exposición. Piensas para ti mismo: "¡Les van a encantar estas 70 imágenes!" Unos días después, presentas las imágenes al cliente en una sesión de revisión. Al cliente realmente le gusta ver las imágenes, pero solo le gustan 30 de las imágenes y le encantan unas 10 de ellas.

El posible resultado de mostrar demasiadas imágenes

Te dicen que les gustaría seguir revisando las imágenes antes de realizar su pedido final. Les recuerda su galería de pruebas en línea, que está protegida con contraseña, y les dice que se tomen su tiempo, ya que no quiere apresurarlos. Unos días después, se comunican contigo y te dicen que no pueden tomar una decisión, pero que solo quieren un CD con todas las imágenes, ya que les encantaría compartir las imágenes con su familia, amigos y redes sociales. No piden impresiones.

Qué salió mal y cómo solucionarlo ...

1. Antes de la sesión de fotos, no establecía una expectativa sobre cuántas fotos compartiría con el cliente o cómo ocurriría el proceso de selección. Explicar esto ayudará.
2. No te aseguraste de qué fotos eran las más importantes para ellos. Asegúrese de preguntar qué están buscando, en un lugar, pose o resultado. Y entrega esas imágenes.
3. Elegiste las 70 imágenes que fueron expuestas correctamente en lugar de las mejores fotos con una conexión emocional de la sesión.
4. Al proporcionar 70 imágenes, el cliente tenía tantas para revisar que no pudo decidir.

• Presente solo lo mejor. A veces duele eliminar algunas fotos que realmente amabas, pero siempre es mejor dar lo mejor de ti. Al reducir la cantidad de imágenes, aumenta las posibilidades de que elijan sus favoritas. Esto significa ventas más inmediatas ya que están emocionalmente invertidos en las imágenes.
• Una regla general que parece funcionar la mayor parte del tiempo es de 20 a 30 imágenes por hora para sesiones de retratos. Esto facilita el proceso de revisión y también reduce mucho el tiempo de edición. (Para eventos y bodas, como mínimo, puede duplicar el número de imágenes enumeradas anteriormente por hora).

Consejos Adicionales

• El tiempo de edición es tiempo facturable, lo que significa que en su precio siempre debe tener en cuenta su tiempo de edición, revisión y viaje para ver a sus clientes. Al reducir la cantidad de imágenes que edita y reducir su viaje a una sola sesión de revisión, está reduciendo el costo de hacer negocios por sesión. Lo que al final significa más tiempo y beneficios para ti.
• Finalmente, en el proceso de ventas, los dirigió a su sitio de pruebas y les dijo que se tomaran su tiempo para hacer un pedido. Estadísticamente, cuanto más largo es el período entre la sesión de revisión y el pedido real, menos compra el cliente. Realiza una pequeña ventana en la que deben realizar el pedido.

Entiendo que este tipo de escenario no ocurre todos los días, pero podría haberte sucedido cuando estabas empezando. ¡Todos aprendemos mucho de nuestros primeros clientes y esperamos mejorar nuestro servicio, gestión del tiempo y ventas!

Tomas Haran es un fotógrafo de retratos y bodas con sede en Massachusetts. Le gusta usar la luz natural para sus sesiones y tiene un estilo relajado / sincero para fotografiar a sus clientes. Lo puedes encontrar en Tomas Haran Photography o trabajando en su blog.