Ka oma fotode ja toimingute varundamine!

Mu tütar tuli teisel päeval koolist koju ja oli kindad kaotanud. Ei tea, kas saan minna Targetisse tagasi ja küsida neilt uut paari?

Jätsin hotellituppa telefoni laadija. Võib-olla saab AT&T mulle “asendaja” anda?

Hularõngas jäi lumme ja mõranes, ei tea, kas Toys-r-us asendab selle minu jaoks?

Minu auto sõitis otsa suurele kivile ja tegi 3,000 dollari väärtuses kahju. Ei tea, kas GM parandab selle lihtsalt tasuta?

Kõigile neile küsimustele on vastus EI. Kauplused ei asenda kaotatud kaupa. Digitaalsel ajastul on siiski tunda õigust. Inimesed tunnevad, nagu tuleks digitaaltooteid tasuta vahetada. Ma olen süüdi. Digitaalse kauplusena olen alati toiminguid tasuta uuesti välja saatnud. Viimastel nädalatel saan iga päev 3-6 meili, paludes või isegi paludes tegevusi, et "palun pahaks panna", tavaliselt kõvaketta rikke korral. Ma oleksin pidanud algusest peale poliitika välja töötama, aga ma ei teadnud kunagi, et see selle käest ära võtab. Selle põhjuseks võib olla suurem kliendibaas või võib-olla see, et inimesed lihtsalt ei toeta oma tegevust. Või võib-olla ei tehta arvuteid nii hästi kui vanasti, mis ei ütle palju.

Ma tahan oma kliente aidata. Aga ma olen rebenenud. Võib-olla on parim viis mitte uuesti saata. Võib-olla on parim viis õpetada õppetund - õppida rasket viisi ... Enamik fotograafe varundab oma fotosid. Kui nad seda ei tee, oeh! Kuid mõned jätavad oma pistikprogrammid, Photoshopi toimingud ja muud digitaaltooted vahele. NENDE PALJU TAGASI! Sa maksid nende eest.

Kujutage ette, kui saaksite oma kindaid, mänguasju, autot jne varundada. Kujutage ette, kui saaksite esemeid dubleerida, nii et kui midagi juhtuks, oleksite kukkunud? Mitte-digitaalses maailmas ei saa. Kuid digitaalses maailmas saate. Ärge võtke seda iseenesestmõistetavana.

Praegu olen otsustanud kehtestada järgmise tegevuste asendamise poliitika:

- Saate toiminguid tasuta saata ainult siis, kui saate mulle esitada oma kviitungi - kas paypali kviitungi, krediitkaardi kviitungi jne.

- Minu ostude leidmiseks on aeganõudev läbi vaadata sadu tehinguid. Kui te ei saa kviitungit esitada, soodustan varem ostetud toiminguid 50% soodsamalt veebisaidi praegustest hindadest. Pean suutma teie varasemat ostu kinnitada. Peate mulle esitama järgmised andmed: kuu / aasta, kus iga komplekt osteti, ja maksmiseks kasutatud e-posti aadress.

- Minu eelseisev sait võimaldab teil tooteid kuni viis korda uuesti alla laadida (need peavad olema tooted, mis on ostetud uuelt saidilt). Peate lihtsalt meeles pidama oma sisselogimisteavet. See aitab neid probleeme ka edaspidi leevendada.