Delli klient, kes on Canon 5D Mark III kelmuse ohver

Dell.comi klient Jalal jagab oma lugu sellest, kuidas temast sai jaekaupluste kelmuse ohver. Tundub, et „Canon 5D Mark III pettus” pöörleb Dell.com-i ja hulgiladu ning see pole esimene seda tüüpi.

Foto Canoni 5D Mark III lamineeritud puiduga täidetud karbist, mille Jalal sai Dell.com-ist

Jalal, fotograaf, kes soovis oma varustust täiendada, läbis tõelise segaduse. Pärast kuueaastase Canon 30D jaoks uue asenduskaamera otsimist internetist otsustas ta uhiuue 5D Mark III ja 24-105mm f / 4 komplekti. Dell.com pakkus talle välja tõsise tehingu. Ta esitas tellimuse ja ootas paki saabumist. Mõne päeva pärast sai ta selle lõpuks kätte, kuid sisu polnud midagi sellist, mida ta ootas: puitpõrand! Pärast Delli tugiteenusega ühenduse võtmist sai ta teise paketi üleöö saadetud. Seekord oli sisu korras! Või kuhu nad lähevad? Pärast boksist lahtipakkimist (ja selle dokumenteerimist fotodega) sai ta teada, et ta oli sõna otseses mõttes "korrusel". Lõpuks sai ta oma raha tagasi ja 100-dollarise kupongipakkumise. Jalali kirjutatud kirja leiate oma loo jagamiseks allpool.

Isegi kui ta teatas, et on Delli pakkumisest keeldunud, tekitas Jalali lugu veebisurfarite seas huvi. Kuigi mõned süüdistavad Jalalit petturiks olemises, on teisigi väiteid, et nad on sama kelmuse ohvrid. Teine kasutaja kinnitab, et see on vana ja ka väga levinud petuskeem, mis on suunatud elektroonika jaemüüjatele. Pärast toote ostmist asendab pettur kasti sisu sama kaaluga vanarauaga ja tagastab selle posti teel poodi. Seejärel müüb jaemüüja selle uuesti ja müüb uuesti. Siin on tema arvamus juhtunu kohta ja ta keeldus Delli pakkumisest:

„Siinkohal teadsin, et nende levituskeskuse Canon EOS 5D Mark III komplektide varud on ohustatud ja vargad koristasid tõenäoliselt maja. Märkasin, et mõlemal Canoni kastil olid karbi klapile asetatud selged ümmargused kleebised ja pärast konsulteerimist Canoni veebifoorumi (mille liige olin ka mina) liikmetega teatasid nad, et Canon ei kasuta oma karpide tihendamiseks kunagi kleebiseid ja et mõnikord oli teinud müüja.

[...]

Nüüd on käes kolmapäev, 16. jaanuar ja ma lihtsalt lahkusin telefonist Delli klienditeeninduse kõrgema juhiga. Absoluutselt parim, mida nad mulle pakkuda said, oli 100 dollari suurune kupong tulevase ostu jaoks ja see oli kõige suurem, mida nad klientidele on kunagi pakkunud. Ta küsis minult, kas ta soovib, et Dell saadaks mulle tellimuse, ja ma palusin tal kohe minu tellimus tühistada. Ma ei hakka enam kunagi Delli tellima ega tegelema. 11 aasta pärast on minu suhe nendega tarbijana läbi. Ma levitan seda sõna kindlasti ja veendun, et kõik teaksid, mida ma kogenud olen ”.

Sõltumata tõest, on avalik arvamus Delli poekindluse üle tõsiselt kahjustatud. Sellistel aegadel, kui suured jaemüüjad langevad mõne kuu jooksul (võtke hiljutine Jessopsi juhtum), võivad sellised petuskeemid turgu pöördumatult kahjustada. Fotograafi kogu kirja leiate veebisaidilt petapixel.com.