از عکسها و اقدامات خود نیز پشتیبان تهیه کنید!

دخترم روز دیگر از مدرسه به خانه آمد و دستکش هایش را گم کرده بود. نمی دانید که آیا می توانم به Target برگردم و از آنها جفت جدیدی بخواهم؟

من یک شارژر تلفن را در یک اتاق هتل گذاشتم. شاید AT&T بتواند به من جایگزینی بدهد؟

یک حلقه حلقه در برف مانده و ترک خورده است ، تعجب می کنید آیا Toys-r-us آن را جایگزین من می کند؟

ماشین من از صخره ای بزرگ عبور کرد و به ارزش 3,000 دلار خسارت وارد کرد. نمی دانید GM فقط بدون هیچ گونه هزینه ای آن را برطرف می کند؟

پاسخ همه این سالات منفی است. فروشگاه ها کالاهای گمشده را جایگزین نمی کنند. با این وجود در عصر دیجیتال احساس استحقاق وجود دارد. مردم احساس می کنند محصولات دیجیتال باید بدون هیچ هزینه ای تعویض شوند. من گناه کارم. به عنوان "فروشگاه" دیجیتال ، من همیشه اقداماتی را به صورت رایگان ارسال می کنم. طی هفته های اخیر روزانه بین 3-6 ایمیل دریافت می کنم ، معمولاً برای خرابی هارد دیسک از آنها درخواست می کنم یا حتی التماس می کنم. من باید از ابتدا سیاستی ایجاد می کردم ، اما هرگز نمی دانستم این مسئله از کنترل خارج خواهد شد. این ممکن است به دلیل مشتری بیشتر باشد ، یا شاید به این دلیل است که مردم فقط از اقدامات خود پشتیبان نمی گیرند. یا شاید رایانه ها مانند گذشته ساخته نشده اند ، که چیز زیادی نیست.

من می خواهم به مشتریانم کمک کنم. اما من پاره شده ام. شاید بهترین راه عدم ارسال مجدد باشد. شاید بهترین راه آموزش یک درس باشد - یادگیری راه سخت ... بیشتر عکاسان از عکسهای خود پشتیبان تهیه می کنند. اگر این کار را نکردند ، اوچ کنید! اما برخی از افزونه ها ، اقدامات فتوشاپ و سایر محصولات دیجیتالی خود چشم پوشی می کنند. شما باید به این موارد نیز برگردید! شما هزینه آنها را پرداخت کردید.

تصور کنید اگر می توانید از دستکش ، اسباب بازی ، ماشین و غیره پشتیبان تهیه کنید تصور کنید اگر می توانید وسایل را کپی کنید بنابراین اگر اتفاقی افتاد ، عقب می افتید؟ خوب در دنیای غیر دیجیتال نمی توانید. اما در دنیای دیجیتال می توانید. آن را مسلم نگیرید.

در حال حاضر من تصمیم گرفته ام سیاست زیر را برای "جایگزینی اقدامات" ایجاد کنم:

- فقط درصورتی که بتوانید رسید خود را به من ارائه دهید ، اقدامات را مجدداً ارسال کنید - یا رسید پی پال ، رسید کارت اعتباری و غیره

- زمانبر است که من صدها معامله را جستجو کنم تا خریدهای شما را پیدا کنم. اگر نمی توانید رسید ارائه دهید ، من اقدامات خریداری شده قبلی را با 50 درصد تخفیف از قیمت فعلی وب سایت تخفیف می دهم. باید بتوانم خرید قبلی شما را تأیید کنم. شما باید موارد زیر را به من ارائه دهید: ماه / سال هر مجموعه خریداری شده و آدرس ایمیل برای پرداخت استفاده شده است.

- سایت آینده من به شما امکان می دهد محصولات را حداکثر 5 بار بارگیری کنید (باید از محصولات خریداری شده در سایت جدید باشد). فقط باید اطلاعات ورود به سیستم خود را به خاطر بسپارید. این به کاهش این مسائل در ادامه کمک خواهد کرد.