سفارش آنلاین برای مشاغل عکاسی شما: چگونه "معامله را ببندیم"

از زمان نوشتن آسان به عنوان پای، تعداد زیادی س photograpال عکاسان درباره سفارش آنلاین دریافت کرده ام. چه مدت گالری خود را بالا می گذارید؟ چگونه این سیاست را اجرا می کنید؟ چگونه هزینه بازنشر گالری را دریافت می کنید؟ اگر سگ مشتری من فوت کند و آنها نیاز به تمدید داشته باشند چه می شود؟ ادامه مطلب را بخوانید تا پاسخ های من را پیدا کنید!

تمام گالری های مشتری به مدت چهار روز بصورت آنلاین ارسال می شوند. من با مشتریان خود سیستمی ارائه داده ام که اطمینان حاصل کند که آنها 4 روز زمان سفارش را کاملاً درک می کنند و به آن پایبند هستند. هر مرحله بسیار مهم است.

#1 - هنگامی که مشتری برای نهایی شدن رزرو جلسه با تلفن در تماس است ، من یک چگونگی روند کار با من بعد از جلسه را مرور می کنم.

تماس ما چیزی شبیه به این است: "بعد از جلسه شما ، من تصاویر مخفیانه نگاهی را در وبلاگ خود قرار می دهم تا ببینید. سپس ، نمایش اسلاید آنلاین خود را دریافت خواهید کرد تا در طی 4-6 روز تمام تصاویر خود را مشاهده کنید. (هرچه سریعتر مشتری های خود را برگردانید ، خوشحالتر می شوند!) همچنین با نمایش اسلاید خود اطلاعات دسترسی به گالری سفارش آنلاین خود را دریافت خواهید کرد. شما چهار روز فرصت برای انجام سفارش خود را دارید و در این مدت هرگز دریغ نکنید اگر به هر کمکی احتیاج دارید با من تماس بگیرید یا از طریق ایمیل برای شما ارسال کنید. "

این کار را ساده انجام دهید - آنها را با جزئیات بیش از حد غرق نکنید. فقط اطلاعات اولیه را در اختیار داشته باشید ، اما چارچوب زمانی را که با آن کار خواهید کرد به زبان بیاورید تا انتظاری از شما داشته باشد که خود را به آن بسپارید. مشتریان باید بدانند که شما یک سیستم دارید - خواسته یا ناخواسته نیستید. مشاغل شما سیاست هایی دارند که برای اطمینان از سودآوری در نظر گرفته شده اند. اگر در اجرای سیاست های خود سستی کرده اید - جلوی آن را بگیرید! همین حالا جلویش را بگیرید! شما می خواهید یک تجارت عالی داشته باشید ، بنابراین با آن به همین ترتیب رفتار کنید. مشتریان شما بسیار مهم هستند و انتظارات آنها نیز به همان اندازه مهم است.

شماره 2 - قبل از شروع تیراندازی ، یک قرارداد امضا کنید.

درست است ، قبل از اینکه حتی شروع به تیراندازی کنید - خط مشی های خود را برای امضا کردن آنها بکشید. من ترجیح می دهم این کار را شخصاً انجام دهم به جای اینکه آنها را از طریق پست ارسال کنم تا آنها برای من ارسال کنند. من فقط می توانم چند نکته مختلف را که می خواهم تأکید کنم به طور خلاصه اجرا کنم و سپس در صورت داشتن هر گونه سوال در مورد هر یک از سیاست ها از آنها س askال می کنم. من خط مشی های خود را در وب سایت مشتری خود قرار داده ام ، بنابراین آنها فرصت دارند قبل از اینکه آنها را در زمان جلسه نشان دهم ، از آنها استفاده کنند.

این فرصتی دیگر است تا به آنها یادآوری کنیم که 4 روز فرصت خواهند داشت تا سفارش پرتره بدهند. این بار ، بخش خود را در مورد هزینه ای که برای بازنشر گالری آنها در صورت انقضا منعقد شده است ، درج کنید. من همچنین اشاره می کنم که در سیاست های من ، پس از بازنشر گالری ، فقط قیمت la la carte در دسترس است. (به عبارت دیگر ، پس انداز ارائه شده در مجموعه های پرتره در دسترس نیست.) از هر طریق ممکن مشتریان خود را برای سفارش در بازه زمانی تعیین شده خود ترغیب کنید. اطمینان حاصل کنید که این حرفهای شما را می شنوند!

شماره 3 - پس از پایان جلسه پرتره ، بازه زمانی را به آنها یادآوری کنید.

وقتی آن را جمع کردم ، دوباره مراحل کار را به آنها می گویم. "بسیار خوب! فردا ، من یک پست وبلاگ برای شما دارم تا بتوانید نگاهی سری به جلسه داشته باشید. سپس در روز دوشنبه ، چهارم ، شما ایمیلی از من دریافت خواهید کرد که شامل پیوند به نمایش اسلاید شما و همچنین اطلاعات سفارش آنلاین شما خواهد بود. شما 4 روز فرصت دارید که سفارش خود را ثبت کنید - آیا می توانید تا پنجشنبه عصر سفارش خود را نهایی کنید؟ یا آیا یک بازه زمانی 4 روزه بهتر برای شما وجود دارد؟ "

این گفتگو به مشتریان نشان می دهد که شما در چارچوب زمانی تنظیم شده اید ، اما شما انعطاف پذیر هستید که برای آنچه برای برنامه آنها بهتر است کار کنید. این فرصت را به آنها می دهد تا به شما بگویند چهارشنبه بهتر خواهد بود یا هفته آینده ایده آل است. آنها توافق می کنند که سفارش آنها در 4 روز انجام شود زیرا شما با آنها و برنامه آنها کار کرده اید.)

شماره 4 - یک نگاه اجمالی را مشاهده کنید و یک بار دیگر به مشتریان یادآوری کنید.

ابتدا لطفاً یک وبلاگ را برای هر یک از مشتریان خود مشاهده کنید. آنها عشق داشتن آرامش خاطر بعد از جلسه ای که همه به خوبی پیش رفت. زمان انتظار بین جلسه و دریافت گالری سفارش برای آنها نیز بسیار قابل تحمل است.

روز بعد از جلسه ، من به مشتری خود ایمیل می دهم تا به او اطلاع دهم که پست وبلاگ به پایان رسیده است (از جمله پیوند) و همچنین از آنها برای استخدام من برای گرفتن عکس و فقط فرصتی برای اطمینان به آنها تشکر می کنم که قصد دارند تصاویری را که دوست دارند دوست داشته باشند. من از جلسه آنها عکس گرفتم و چقدر از دیدن آنها هیجان زده ام. به آنها یادآوری کنید که روز دوشنبه چهارم ، آنها با نمایش اسلایدی و گالری سفارش آنلاین از شما مجدداً خواهند شنید.

شماره 5 - گالری سفارش آنلاین را آماده کنید و آماده شوید تا صبح قبل از تحویل گالری روی "ارسال" کلیک کنید.

شب قبل از وعده نمایش اسلاید ، همه چیز را آماده کنید تا صبح فقط اولین ارسال را فشار دهید. من مشتریانی دارم که از خواب بیدار می شوند و اولین کاری که می کنند این است که برای بررسی ایمیل خود به رایانه مراجعه می کنند. اگر می توانید آنها را به آن کتک بزنید! من عاشق هیجان مشتری هستم وقتی که آنها در صندوق ورودی خود منتظرشان هستند و منتظر من نیستند. این فراتر از حد انتظار آنها است. آنها این انتظار را در روز دوشنبه دارند ، اما در واقع نمی دانند چه زمانی باید انتظار داشته باشند.

شروع به عادت کردم که ایمیل هایم را (که به عنوان پیش نویس ذخیره شده اند) درست همانطور که می خوابم می فرستم تا بتوانم صبح ها مشتری هایم را غافلگیر کنم. مطمئن شوید که روز انقضا گالری سفارش آنها مشخص شده است و در صورت نیاز به راهنمایی برای سفارش خود با شما تماس بگیرند.

شماره 6 - اعلام حضور کنید و از پاسخگویی به س questionsالات مشتری اطمینان حاصل کنید.

روز بعد از ارسال نمایش پرده ای و سفارش گالری ، برای مشتری خود ایمیل ارسال کنید یا سریعاً به او زنگ بزنید تا از شما س forالی بپرسد. (من معمولاً این کار را در زمانی انجام می دهم که تصور می کنم پست صوتی آنها بلند می شود.) فقط مطمئن شوید که همه اطلاعات را دریافت کرده اند و به آنها بگویید که اگر در مورد ثبت سفارش قبل از X روز سوالی داشتند ، شما از طریق تلفن یا ایمیل در دسترس است.

شماره 7 - آخرین بار را یادآوری کنید.

روز قبل از انقضا گالری آنها ، ایمیل سریع دیگری برای آنها ارسال کنید و به آنها یادآوری کنید که گالری در حال انقضا است. به آنها یادآوری کنید که هزینه بازنشر گالری X دلار است و فقط قیمت های la carte در دسترس خواهد داشت. باز هم ، به آنها اطمینان دهید که در صورت نیاز به سفارش خود در آنجا به آنها کمک خواهید کرد.

در این زمان ، مشتری شما باید سفارش خود را ثبت کرده باشد. اگر آنها - تبریک می گویم به شما! شما با موفقیت مشتریان خود را از طریق یک کار چالش برانگیز راهنمایی کرده اید و این کار را با رنگ های پر رنگ انجام داده اید.

اگر آنها هنوز سفارش خود را نداده اند چه؟

خوب ، فقط مشتریانی وجود دارند که برای همیشه پول می گیرند و پول هیچ مشکلی ندارد. من یک مشتری داشته ام همیشه اجازه می دهد گالری او منقضی شود. حداقل حداقل 3 بار. او هزینه چاپ مجدد را بدون چشمک زدن پرداخت می کند و سفارش فقط a la carte او را فاز نمی کند. او نادر است - اما حتی اگر یک در هر میلیون نفر باشد - ممکن است شما هم مانند او داشته باشید.

در مورد سیاست های خود قاطع باشید. با مشتری تماس بگیرید و به او بگویید که وقتی آماده سفارش شد ، گالری منتظر او خواهد بود. قبل از فعال سازی مجدد آن برای آنها ، مطمئن شوید که هزینه بازنشر را از قبل دریافت می کنید. من همیشه این کار را از طریق تلفن با گرفتن CC # انجام می دهم. این مشتری ها به جز خود کسی را ندارند که از او ناراحت شوند. (این را بخاطر بسپار!) شما در کمک به آنها در ادامه این امر فراتر از این عمل کردید ... اگر همه مراحل فوق را دنبال کنید ، تاریخ انقضا و انتظار خود را از آنها حداقل هشت بار ذکر کردید. شما حتی تا آنجا پیش رفتید که مطمئن شوید بهترین زمان برای آنها بوده است ، بنابراین توپ کاملاً در زمین آنها قرار دارد.

اگر سگ آنها بمیرد / لاک پشتشان گم شده باشد / مجبور به اضافه کار شوند چه؟

اگر مشتری پیدا کردید که با یک داستان هق هق گریه یا یک داستان ترسناک به شما مراجعه می کند که چرا آنها نمی توانند سفارش خود را ثبت کنند ، مورد را موردی بررسی کنید. نکته جالب در مورد سیاست ها این است که آنها برای محافظت از شما وجود دارند. مشتریانی وجود دارند که فکر می کنم دلایل ضعیفی به من می دهند - یا حتی بدون دلیل ، فقط از من می خواهند بدون تمایل به پرداخت هزینه ، آنها را دوباره منتشر کنم. اینها مواردی است که من در مورد سیاستهایم به اسلحه هایم می چسبم. اما گاهی اوقات دلایل موجهی وجود دارد که - و این فرصت شماست که با پرسیدن "آیا 2 روز اضافی کمک می کند؟ بهتر است 4 هفته منتظر انتشار گالری در هفته آینده باشم؟ " من همیشه با کاری که مایل به انجام آن هستم و بهترین نتیجه برای تجارت من است ، پیشگام می شوم. من س endedالاتی را با پایان باز نمی پرسم ، "چقدر زمان نیاز دارید؟ کی این را دوست داری؟ " و غیره…

شما تجارت هستید ، شما مسئول هستید. انعطاف پذیر باشید ، درک کنید. اما سودآور هم باشید!

*من استفاده می کنم فوتو کارت برای سیستم سفارش آنلاین من. من فکر می کنم این سیستم بهترین سیستم سفارش آنلاین در خارج از کشور برای کارهایی است که قادر به انجام آن است و همچنین هزینه ای که شما برای آن می پردازید.

آیا نیاز به تهیه نسخه شخصی خود از Easy As Pie + Pastry School دارید؟ 100 نفری که از کد استفاده می کنند MCP مجموعه ترکیبی را با 100 دلار تخفیف دریافت خواهید کرد!

پس از از بین رفتن 100 نسخه اول - کد مشابه با قیمت 75 دلار تا 20 ژوئن مناسب خواهد بود^th.

این مقاله توسط آلیشیا کین، نویسنده بسیار محبوب است راهنمای قیمت پای ساده برای عکاسان آسان است.