Kuinka paljon asiakkaasi on sinulle kokonaisuudessaan arvoinen?

Kuinka paljon asiakkaasi on sinulle arvoltaan? Ne voivat olla arvokkaampia kuin luulet.

Jos lähettäisin sinulle kaksi asiakasta ja sanoisin, että yhden arvo oli 2 dollaria ja toisen arvo oli 400 dollaria, mistä huolehdit parhaiten? Toivon, että vastasit "molempiin". Tarkoitin itse asiassa samaa asiakasta molemmissa skenaarioissa. Ensimmäinen skenaario oli asiakkaasi ensimmäisen kerran, kun heillä oli istunto kanssasi, ja toinen on sama asiakas vuosien varrella. 4000 dollaria heijastaa sitä, mitä asiakkaasi on elämäsi ajan arvoinen kanssasi!

Kun monet ihmiset ajattelevat asiakkaansa potentiaalia, he ajattelevat, mitä he maksavat yhdestä istunnostaan. Tämä voi olla valtava virhe! Asiakkaasi on arvioitava heidän ”kokonaiselämän arvolla”. Mikä on elämän koko arvo? Se on arvo, jonka asiakkaasi tuo yrityksellesi koko eliniän ajan. Se ei ole vain tämä ampuminen, vaan se lisää yhteen kaikki ampumat, kaikki tuotteet ja jokaisen paketin joulukortteja, jotka he ostavat sinulta elinaikanasi. Ja älä unohda jokaisen lähettämäsi arvon vuosien saatossa.

Joten jos sanoisin, että jokaisen asiakkaasi arvo on 4000 dollaria, kohtelisitko heitä eri tavalla? Toivon niin. Kuinka kohtelet asiakkaitasi, auttaa määrittämään, kuinka kauan he viipyvät kanssasi seuraavien yli 10 vuoden ajan, kuinka paljon he käyttävät kanssasi ja kuinka monta viittausta he lähettävät sinulle.

Tässä on yksinkertainen yhtälö selvittää asiakkaidesi elinikäinen arvo:

(Myynnin keskiarvo) X (Toistuvien tapahtumien määrä) X (Keskimääräinen säilytysaika kuukausina tai vuosina tyypilliselle asiakkaalle) =  Elinkaariarvo yhteensä

Helppo esimerkki olisi kuntosalin jäsenen elinikäinen arvo, joka käyttää 20 dollaria kuukaudessa 5 vuoden ajan. Kyseisen asiakkaan arvo olisi:
20 $ X 12 kuukautta X 5 vuotta = 1200 $ kokonaistuloissa

TLV = 1200 dollaria

Tässä on esimerkki valokuvausohjelmasta:

400 dollaria x kerran vuodessa x 10 vuotta = 4000 dollaria

Lisää 4 kiinteää viittausta samalla keskiarvolla = 16,000 XNUMX dollaria

Elinikäinen kokonaisarvo = 20,000 dollaria

Alatko nähdä, kuinka tärkeää on kohdella kutakin asiakasta? Niin monta kertaa valokuvaajat etsivät uusia asiakkaita ja uutta liiketoimintaa. Mutta jos haluat rakentaa vahvan ja vahvan liiketoiminnan, tavoitteesi tulisi olla ottaa jokainen asiakas ja pitää heidät lonkkataskuissasi. Kohtele heitä kuin olisit parhaita ystäviä ja että he ovat asiakkaasi numero yksi kaikkien muiden yläpuolella. Älä vain anna heidän olla yksi kokemus kanssasi ja etsi sitten seuraavia 10 ihmistä korvaamaan heidät. Jos kohtelet heitä oikein ja pysyt heidän edessä, he pysyvät kanssasi ja tuovat sinulle seuraavat 10 henkilöä.

Tässä on pari nopeaa ideaa punaisen maton käärimiseksi jokaiselle asiakkaallesi.

• Luo parhaat kuvat.
• Saada heidät tuntemaan olevansa ykkönen.
• Yllätä ja iloita heitä erinomaisella palvelulla.
• Pidä yhteyttä läpi vuoden käyttämällä uutiskirjeitä, joulukortteja jne.
• Käytä mielikuvitustasi ja voit tehdä asiakkaasi kokemuksesta sellaisen, josta kannattaa puhua!

Amy Fraughton on omistaja Photo Business -työkalut, verkkosivusto, joka on sitoutunut auttamaan sinua oppimaan valokuvaustoiminnan aloittamisen ja hyödyntämisen. Ammattivalokuvaajana hän nauttii eniten ammunta perheistä. Amy vain toivotti vauvan numero 6 heidän kotiinsa. Vaikka hän rakastaa kaikkea yritystoimintaa, hän rakastaa myös joustavuutta, jonka hänen oman pomoaan oleminen antaa, jotta hän voi olla siellä myös perheensä hyväksi. Löydät hänet myös Facebook.