Kuinka merkitä valokuvausyrityksesi

Jos haluat oppia tuotemerkki valokuvausliike sinun täytyy ajatella paljon isompaa kuin logot, fontit ja värilliset pantone-viitteet. Olen kuullut paljon roskaa puhuttu brändäyksestä yritysten kokouksissa.

Noissa kokouksissa esiintyy aina ärsyttäviä lauseita, jotka saavat sinut repimään korvalehdet ja käyttämään niitä korvatulppina. Lausekkeet, kuten arvoehdotus, asiakaslähtöinen, asiakaslähtöinen, brändi-identiteetti ja missio.

Joten jos brändisi ei koske logoja, värejä ja iskulauseita, mistä siinä on kyse?

Mikä on brändi?

Oma henkilökohtainen määritelmäni on seuraava: "Tuotemerkki on emotionaalinen vaste tai tunne ihmisille, kun he käyttävät tuotetta tai palvelua tai ajattelevat sitä."

Tässä on joitain muita brändäyslainauksia, jotka toistavat tämän näkemyksen:

”Tuotemerkki ei ole logo. Tuotemerkki ei ole iskulause. Tuotemerkki ei ole identiteetti, yritys tai muu. Tuotemerkki ei ole symboli tai muoto… brändi on koko aistikokemus, jonka asiakkaalla on yrityksessäsi ja sen tuotteessa tai palvelussa. " James Hammond

"Tuotteet luodaan tehtaalla, mutta tuotemerkit luodaan mielessä" Walter Landor

- Joukkomainonta voi auttaa rakentamaan tuotemerkkejä, mutta aitous tekee niistä viimeiset. Jos ihmiset uskovat jakavansa arvoja yrityksen kanssa, he pysyvät uskollisina tuotemerkille. ” Howard Schultz

Itse asiassa brändäyksestä on hyvin vähän lainauksia, joissa puhutaan logoista ja kirjasimista. Luulen, että siksi, että lainattavat ihmiset todella ymmärtävät tuotemerkin todellisen merkityksen. Siksi heistä tuli ensinnäkin kuuluisia ja lainattavia!

Joten miten valokuvaajat voivat luoda tuotemerkin?

Vaikka luotkin tuotemerkin, et omista sitä - asiakkaasi omistavat. Helpoin tapa selittää tämä käsite on pyytää sinua ajattelemaan kaikkia niitä yrityksen iskulauseita, jotka lupaavat yhtä, mutta toimittavat toisen. Jos yrityksen näkemys on täysin erilainen kuin asiakkaiden näkemys, yritys ei hallitse tuotemerkkiä.

Mitä tämä tarkoittaa sinulle?

Otetaan esimerkiksi perhemuotokuvaaja. Sanotaan, että heidän verkkosivustonsa lupaa "laadukasta palvelua". Mitä he tekevät väitteensä tueksi?

Tekevätkö he:

• Tapaa heidän perheensä muotokuva-asiakkaita ennen kuin heidät palkataan, jotta he voivat keskustella valokuvaustyylistä, josta potentiaaliset henkilöt pitävät, sopivimmista vaatetyypeistä muotokuviin ja suunnitella istunnon sijainnit.
• Käytä Proselect-ohjelmistoa, jotta asiakas voi nähdä valokuvansa oman kodin valokuvassa ennen kuin hän sijoittaa muotokuviinsa.
• Heijastaa valokuvansa asiakkailleen henkilökohtaisesti, jotta he voivat auttaa heitä valitsemaan oikeat tuotteet ja koot sisustukselleen ja seinälle.
• Tarjoile viiniä ja naposteltavaa, kun asiakkaat katsovat valokuviaan ja valitsevat tilauksensa.
• Sinulla on vilpitön takuu, jos he lupaa kuvata toisen istunnon ilmaiseksi, jos asiakas ei ole tyytyväinen, tai palauta rahansa, jos he eivät vieläkään ole onnellisia.
• Tarjoa hienoimpia kehyksiä ja albumeja, joita he löytävät, vai heittävätkö he kaiken CD-levylle

Et voi luvata yhtä ja toimittaa toista.

Sopiiko brändisi persoonallisuuteesi?

• Sanotko, että olet ystävällinen valokuvaaja, mutta lähetät aina asiakkaille sähköpostia sen sijaan, että soittaisit heille?
• Sanotko rakastavasi ihmisten kanssa työskentelemistä, mutta piilotat häiden varjoissa etkä koskaan keskustele vieraiden kanssa (reportaalivalokuvien varjolla)?
• Sanotko itsesi avuksi, mutta raivostutko, kun häävieraat ottavat valokuvia samaan aikaan kuin sinä?
• On tärkeää olla johdonmukainen vahvan brändin luomiseksi. Jos sanot yhden asian ja teet toisen, sekoitat viestiä.

Antaa brändisi tunteita

OK, joten olet synkronoinut tuotemerkkisi mielestäsi todellisuuden ja toimitat jatkuvasti sopivia tuotteita ja palveluja. Se on hienoa, mutta olet vasta puolivälissä. Sinun on tuotettava emotionaalinen vastaus.

"Vahvan tuotemerkin rakentamiseksi sinun on keskitettävä huomiosi vaikuttamaan asiakkaasi mahdollisimman moniin positiivisiin tunteisiin niin usein kuin mahdollista." James Hammond

Osa vahvan brändin luomisesta on varmistaa, että brändi pysyy asiakkaan pitkäaikaisessa muistissa - ja ainoa tapa tehdä se on saada niin paljon positiivisia vaikutelmia kuin voit niin kauan kuin voit.

Nyt alat ymmärtää ansaitsemasi tuotemerkin saadaksesi mehevät tiedot, joita olet odottanut.

Tässä on joitain asioita, joita suosittelen tekemään varmistaaksesi, että asiakkaasi saavat lukuisia positiivisia, tunnepitoisia kokemuksia käsitellessään valokuvausliiketoimintaasi:

• Jos saat sähköpostin, soita sitten henkilölle takaisin, jos siellä on numero. Jos ei, selitä kohteliaasti, että heidän on niin paljon nopeampi, selkeämpi ja helpompi soittaa sinulle. Syynä tähän on se, että on paljon helpompaa käydä tunteita ja räikeää puhelinkeskustelua kuin sähköpostitse.
• Esitä puhelimitse kysymyksiä, jotka on suunniteltu tuottamaan emotionaalinen vastaus asiakkaasi.
• On monia syitä tavata asiakkaasi ennen kuin he varaavat sinut, mutta yksi etu on se, että se on ylimääräinen askel järjestelmässä, joka auttaa rakentamaan suhdetta ja istuttamaan yrityksesi heidän pitkäaikaiseen muistiinsa.
• Projisoi kuvasi asiakkaillesi. Jälleen on monia syitä, miksi tämä toimii niin hyvin, mutta se on myös toinen mahdollisuus sinulle juurruttaa positiivisia tunteita brändiinne asiakkaasi pitkäaikaisessa muistissa.
• Osoita kiinnostusta asiakkaitasi kohtaan ja heidän perheensä esittämällä kysymyksiä.
• Älä syöksy itsestäsi - tee kaikki heistä.
• Osoita innostustasi. Jos todella rakastat valokuvaa, anna sen näyttää.
• Ole virheettömästi kohtelias ja kunnioittava.
• Lähetä kiitoskortteja jokaiselle asiakkaalle, joka varaa sinut.
• Lähetä vuosipäiväkortit hääasiakkaille.
• Pidä yhteyttä kautta sähköpostiuutiskirje.

Nämä ovat vain joitain tapoja, joilla voit vaikuttaa myönteisesti asiakkaisiisi ja vahvistaa brändikuvaa heidän mielessään.

Vertaa tätä monivaiheista lähestymistapaa valokuvaajiin, jotka:

• Varaa puhelimitse.
• Älä koskaan kysy asiakkaalta, mitä he haluavat.
• Aloita valokuvata asiakasta, kun hän ei ole koskaan ennen tavannut heitä.
• Vietä 30 minuuttia valokuvaukseen ja kohtele asiakasta kuin he olisivat tuotantolinjalla.
• Chuck kaikki valokuvat verkossa, kun ne ovat valmiita - jättää asiakkaan selvittämään, mitä he haluavat.
• Polta CD ja lähetä se pois tai pyydä asiakasta noutamaan se.

Tämän toisen lähestymistavan avulla asiakas tuskin muistaa nimesi viikossa, saati vuodessa.

Jos asiakkaasi unohtavat sinut, sinulla on heikko tuotemerkki. Jos sinulla on heikko tuotemerkki, sinusta tulee hyödyke ja jos olet hyödyke sitten hinnasta tulee määräävä tekijä.

"Ole erillinen tai sukupuuttoon" Tom Peters

Joten mitä aiot tehdä tällä viikolla estääkseen valokuvausyrityksesi menemästä dinosaurusten tietä?

Tämän vieraan kirjoitti Dan Waters Get Pro Photo -sivustolta. Hän paljastaa kannattavan valokuvausliiketoiminnan salaisuudet. Voit ilmoittautua ilmaisiin valokuvausliiketoiminnan vinkkeihin joka viikko.