Demandez à Deb ~ Réponses à vos questions sur la photographie d'un photographe professionnel

Avez-vous déjà voulu poser vos questions à un photographe professionnel? Deb Schwedhelm répondra à quelques questions posées sur le Page Facebook MCP, dans cette tranche de "Demandez Deb. » Si vous avez d'autres questions, veuillez les laisser dans la section des commentaires pour un prochain versement.

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Comment gérez-vous les clients qui veulent voir plus que ce qu'il y a dans leur galerie parce qu'ils savent que vous avez pris plus que cela? Ou des demandes d'afficher des images non éditées pour «gagner du temps»? Je reçois tout le temps et je ne sais pas comment y faire face avec tact sans énerver quelqu'un - surtout lorsque vous dépendez du bouche à oreille pour affaires (et que le client a toujours raison)?

• J'ai un site d'information client en ligne qui détaille autant que possible mon entreprise (prix, informations de session, formulaires, etc.), car je veux m'assurer que la communication est claire et qu'il n'y a pas de questions. Avant de lancer mon site d'information client, j'ai partagé les informations via des documents PDF, après enquête client. Je m'assure que mes clients savent exactement à quoi s'attendre avant, pendant et après une séance photo.

• En ce qui concerne la façon de traiter les demandes, je suis juste honnête avec mes clients sur les choses. Je leur explique que l'édition des photographies fait partie de mon art et que je ne suis pas un photographe qui publie des images inédites. J'explique que s'ils veulent des images non éditées, je suis sûr qu'il y a un photographe qui peut leur fournir cela, mais je n'offre pas ce service.

Disons que vous avez fait un tournage, puis vous rentrez chez vous, regardez bien les photos et réalisez qu'elles ne sont pas géniales. Honnêtement, vous venez de le sentir avec un mauvais réglage de caméra ou quelque chose du genre. Demandez-vous aux clients de refaire ou post-traitement du mieux que vous pouvez pour essayer de réparer les choses?

• Je modifierais ce que je pouvais et voyais combien de photos je me retrouvais (je montre généralement 30 à 35 images). Et puis oui, je proposerais certainement une re-shoot au client, si je n'avais pas assez d'images de qualité. Encore une fois, je serais aussi honnête que possible, en expliquant ce qui s'est passé - et je m'excuserais abondamment. Espérons que c'est une session qui peut être photographiée à nouveau.

• C'est le bon moment pour souligner l'importance de maîtriser les aspects techniques, donc quelque chose comme ce qui précède ne se produit pas. Personne ne veut passer par quelque chose comme ça - où vous devez proposer un nouveau tournage à cause d'une erreur de votre part. Les re-shoots se produisent, dans de très rares occasions, mais c'est généralement dû à un enfant malade ou fatigué… ou quelque chose du genre.

Votre avis sur les photographes qui donnent une copie numérique pleine résolution des photos aux clients, inclus dans les frais de session.

• À moins que leurs frais de session ne soient vraiment élevés, cela me rend vraiment triste. J'ai l'impression qu'ils ne rendent pas seulement un mauvais service à l'industrie de la photographie, mais aussi à eux-mêmes. Je pense que les photographes qui le font doivent se pencher longuement sur leurs véritables coûts de commerce. Jodie Otte a écrit un excellent article, Comment évaluer la photographie de portrait, ici sur MCP, que je recommande vivement. Un autre excellent article qui aborde ce sujet est So You Call Yourself a Professional?

Je suis un photographe de lumière naturelle sur place, qui vit dans les boonies… donc pas de studio. Un «expert» m'a récemment dit que je ne pourrais jamais gérer mon entreprise en ne faisant que des galeries en ligne pour que les clients vendent des tirages… J'avais besoin de faire des ventes en face à face. Pensées? Des avis?

• Il existe de nombreuses idées différentes concernant les modèles d'épreuvage et de commande et je suis heureux de partager mon expérience personnelle. Je n'ai jamais offert autre chose que la vérification et la commande en ligne et j'ai eu beaucoup de succès avec cela. Je suis disponible pour une vérification en personne à la demande du client, mais cela ne s'est produit que deux fois en plus de quatre ans.

• Je peux donc dire, par expérience de première main, oui - vous pouvez gérer une entreprise prospère en utilisant uniquement un système de vérification / commande en ligne (bien que mon entreprise soit située à San Diego et non dans les boonies). Ma vente typique est actuellement de 1500 $ à 2000 $.

• Je sais que de nombreux photographes ne jurent que par une épreuve et / ou une projection en personne (pour augmenter les ventes); cependant, je n'ai tout simplement pas été dans un endroit que je pourrais offrir non plus. Maintenant que j'ai déménagé à Tampa et que les trois enfants seront à l'école, c'est quelque chose que j'envisage, même si je suis encore indécis pour le moment.

Comment gérez-vous un client super insistant, agissant comme s'il connaissait mieux l'entreprise que vous (le professionnel)?

• Respirer! Éduquez-les. Et puis tuez-les avec gentillesse. 🙂 Honnêtement, c'est exactement ce que j'essaye de faire.

Quels sont les meilleurs outils sur lesquels un débutant peut apprendre (à part l'appareil photo)?

• Outre un bon appareil photo, vous avez besoin d'un bon objectif. Vous aurez également besoin d'un logiciel d'édition. Ensuite, si vous vous apprenez vous-même, vous devrez apprendre, étudier et pratiquer autant que possible - livres, forums, articles en ligne, blogs, ateliers, pairs, etc. Et puis donnez-vous du temps !!

Qu'est-ce qui fait d'un photographe un «professionnel»? Je connais une question stupide, mais je veux vraiment savoir.

• Excellente question! Il y a quelques semaines, Jodi de MCP a fait un excellent article sur «Qu'est-ce qu'un photographe professionnel. » Vérifiez-le ici.

• J'ai également fait une recherche sur Google et j'ai trouvé ces articles avec des informations intéressantes sur ce qu'est un photographe professionnel:

Ce qui fait de vous un photographe professionnel

Comment devenir photographe professionnel

Qu'est-ce qui fait d'un photographe un professionnel?

Je n'ai jamais appris comment résoudre (ou ce qui cause) les yeux ombragés. J'aimerais en savoir plus sur l'éclairage sur les visages et sur la façon d'obtenir cette photo parfaite dans n'importe quelle situation.

• Pratique, pratique, pratique !! Vous devez vous apprendre à voir la lumière. Les yeux ombragés (raton laveur) sont causés par la lumière du plafond (la lumière est au-dessus, ce qui fait que le sourcil est ombré sous les yeux).

• En général, pour les séances en extérieur, je préfère tourner à 8h du matin ou 1hXNUMX avant l'heure du coucher du soleil. Je recherche également une ombre ouverte (d'un arbre, d'un bâtiment, etc.), en particulier lorsque je tente de faire des portraits à la lumière de midi.

• Une excellente façon de pratiquer l'éclairage est de placer votre sujet au même endroit. Prenez une photo et tournez-les légèrement. Prenez une photo et retournez-vous. Continuez à répéter jusqu'à ce que le sujet soit de nouveau dans sa position d'origine. Regardez la lumière sur leur visage. Et puis remarquez cette même lumière dans l'image. Cela pourrait être fait à la fois à l'intérieur et à l'extérieur. Je ne saurais trop insister sur l'importance de connaître votre lumière - et tout ce qu'elle peut faire pour vous.

Comment gérez-vous les «affaires» (comptabilité, marketing, impôts, affaires juridiques, contrats, etc.). Le faites-vous ou quelqu'un le fait-il pour vous. Considérez-vous un certain jour de la semaine pour être strictement «professionnel» afin de le faire? J'ai une vaste expérience du service à la clientèle, mais je ne sais rien de la gestion d'une entreprise, du côté comptable / juridique de celle-ci et c'est intimidant!

• Au début, quand je ne savais pas mieux, j'ai essayé de tout faire. Je suis sûr qu'il y a des photographes qui peuvent tout faire et bien le faire, mais je n'en fais pas partie. Différents photographes sous-traitent différents éléments - édition RAW, traitement Photoshop, référencement, médias sociaux, comptabilité, etc.

• J'ai décidé d'externaliser ma tenue de livres et ma comptabilité. En tant que mère de trois enfants et mari qui voyage souvent, je ne peux pas tout faire. Je pense qu'il est important que chaque photographe regarde son entreprise individuellement et évalue ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire. En fin de compte, il est important de se rappeler que chaque entreprise de photographe / photographie est unique. Fais ce qui est bien pour toi.

Est-il important d'avoir un blog ainsi que Facebook ainsi que Twitter, pour attirer des entreprises ou fournissez-vous simplement des idées à d'autres photographes?

• Un blog, Facebook, Twitter peuvent tous être des outils puissants pour promouvoir votre entreprise, s'ils sont utilisés correctement. Mais je sais aussi à quel point il est difficile de tout suivre. Encore une fois, je crois que vous devriez faire ce qui est bon pour vous (en tant que personne et photographe) et pour votre entreprise.

• Je ne suis pas du genre à être préoccupé ou inquiet de fournir des idées à d'autres photographes via mon blog, Facebook ou Twitter. Ce n'est tout simplement pas quelque chose qui me préoccupe; s'ils recherchent des idées d'autres photographes et qu'ils ne les trouvent pas de moi, ils les trouveront plus que probablement auprès de quelqu'un d'autre.

Après avoir obtenu son diplôme universitaire, Deb a passé 10 ans comme infirmière autorisée dans l'US Air Force. Ce n'est que lorsqu'elle a quitté l'armée que sa carrière de photographe a commencé. En 2006, avec le soutien de son mari, Deb a décidé de poursuivre son rêve - elle a acheté un appareil photo reflex numérique, a commencé à apprendre la photographie et n'a jamais regardé en arrière. Aujourd'hui, Deb a une entreprise prospère de portraits d'enfants et de familles et en partenariat avec Léa Zawadzki, et ils accueillent les Amis de Wallflower retraite du photographe. Deb a récemment déménagé du Kansas à Tampa, en Floride.