frustration iPhone | J'ai été cité dans le Detroit Paper et en ligne

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J'adore mon iPhone! Vous ai-je déjà dit ça? Eh bien, je fais. C'est mon gadget et mon outil high-tech préférés.

Mais hier, j'étais très frustré par Apple. Je suis allé mettre à niveau le logiciel vers le nouveau 2.0, et 20 minutes plus tard, alors qu'il aurait dû être terminé, j'avais un téléphone pratiquement mort. Tout ce que l'iPhone pouvait faire était de composer des numéros d'urgence. Toutes mes données étaient inaccessibles et je ne pouvais rien faire. J'ai appelé Apple, j'ai été en attente pendant 45 minutes, puis j'ai dit de réessayer de resynchroniser dans 24 heures. Inacceptable. J'ai demandé à parler à un superviseur. J'ai accroché. J'ai essayé de rappeler et j'ai reçu un message indiquant qu'il n'y avait aucun représentant du service client disponible et réessayer plus tard. J'ai donc attendu et j'ai continué à essayer de mettre à jour mon téléphone. Après toute une matinée d'attente, j'ai appelé Apple et j'ai finalement été autorisé à être en attente. Lorsque j'ai eu l'occasion de parler à un représentant de CS, il m'a dit que je n'étais pas seul et que cette journée ne se déroulait pas comme prévu. Il a dit que j'aurais pu demander à AT&T de transférer mon téléphone chez moi. Quoi? Comment cela m'aide-t-il à accéder à mes contacts, à mon calendrier et à mon téléphone en déplacement?

La bonne nouvelle, à 4h30, j'ai finalement attrapé une fenêtre avec iTunes et j'ai pu réactiver le téléphone pour que je puisse l'utiliser. Et j'ai téléchargé des applications depuis la nouvelle boutique d'applications. Et j'ai joué. Et maintenant, j'aime à nouveau mon iPhone. Mais je me rends compte que même la soi-disant «entreprise parfaite» peut gâcher de temps en temps.

Voici donc l'article dans lequel j'ai été cité - en ligne et en version imprimée. Voici une capture d'écran puisqu'ils peuvent le mettre hors ligne dans quelques semaines.