Se vendre en tant que photographe professionnel, partie 2

Se vendre en tant que photographe professionnel, partie 2 (Assurez-vous de consulter la partie 1 d'hier si vous l'avez manquée)

APRÈS LA SESSION ET AU-DELÀ
Hier, nous avons abordé ce qu'il faut faire pour se préparer avant le tournage et ce qu'il faut faire pendant la séance. Maintenant, le vrai travail commence! Téléchargez ces images et faites votre danse funky Photoshop et faire ressembler ces clients à un million de dollars!

• Essayez de respecter vos offres de preuve déclarées. Si vous promettez 20 et en livrez 40, c'est super, mais vos clients peuvent penser qu'il y en a plus sur la caméra, ou ils peuvent être totalement submergés par toutes vos sélections.
• Décidez maintenant comment vous allez gérer les «et si» et «pouvez-vous». "Et si nous changions l'image 5 en noir et blanc?" «Pouvez-vous faire disparaître ma roue de secours?» Acquiesce lorsque vous vous sentez à l'aise, mais sachez que chaque fois que vous vous adaptez à un «et si» ou «pouvez-vous», vous coupez dans votre résultat net (surtout si vous vous êtes fixé un prix pour réaliser un profit).
• Envoyez-leur un e-mail dès que vous rentrez chez vous avec un résumé de ce dont vous avez discuté - quand votre session de commande aura lieu, la date à laquelle leur galerie de commande sera disponible, et un rappel sur la façon de commander des tirages ou des produits. Et puis tenez-vous-en à ces dates comme du blanc sur du riz. Scotty sur Star Trek avait l'habitude de doubler le temps estimé qu'il accordait au capitaine Kirk, alors quand il dépassait ces attentes, il ressemblait à un faiseur de miracles. Donnez-vous suffisamment de temps pour modifier ces images. Et surtout, contactez-les avant qu'ils ne vous contactent.
• Traitez cette commande en temps opportun avec votre laboratoire. Connaissez les dates avec lesquelles vous travaillez - en particulier autour des vacances d'hiver et planifiez en conséquence.
• Si quelque chose se produit qui est de votre faute à distance, possédez-le et rattrapez le client. Une impression est-elle revenue avec un aspect moins que parfait? Une toile est-elle verte et déformée? Réparez-le et possédez-le. La façon dont vous gérez les répercussions aura un impact sur votre réputation. Mieux encore, faites les choses correctement du premier coup et évitez les erreurs coûteuses!

Au-delà de la prise de vue d'une session, il existe des moyens de commercialiser et de vous promouvoir sans même prendre un appareil photo - mais cela aura un impact durable sur votre entreprise. Considérer ce qui suit:

• Décrochez ce téléphone! Parfois, vous êtes dans une situation délicate avec un client et un e-mail, un SMS, une messagerie instantanée et une conversation sur Facebook ne fonctionnent tout simplement pas. Arrêtez. Si vous avez du mal à communiquer numériquement, le pouvoir d'entendre la voix des autres n'est pas quelque chose à ignorer. Tant de fois, une guerre chaude sur Facebook peut être évitée en discutant simplement des choses. Essayez-le! Ensuite, faites un suivi par e-mail, résumant ce dont vous avez discuté pour que vous puissiez tous les deux l'avoir au dossier.
• Pendant que nous parlons de Facebook… Parlons des réseaux sociaux en général. La beauté et la bête de pouvoir communiquer numériquement, c'est que tout est là pour que le monde le lise. Assurez-vous que ce qui sort de vos doigts est des mots que vous êtes fier de posséder. C'est si facile de s'entasser dans les guerres dramatiques sur les forums, ou de continuer ad nauseam sur les commentaires de blog - mais souvenez-vous de trois mots: couper et coller. Quelqu'un pourrait vous faire ça - ou capturer une blague intérieure qui a mal tourné - et votre réputation est en jeu, sans aucun rapport avec ce que vous faites derrière la caméra. Alors soyez professionnel en ligne!
• Un dernier élément sur Facebook, je vous le promets: si vous êtes «amis Facebook» avec vos clients, rappelez-vous que la mise à jour de l'état d'ébriété que vous postez ce soir peut vous coûter un client demain. Découvrez comment créer des listes spéciales et attribuer les autorisations appropriées à votre guise.
• Si vous envoyez des courriels ou écrivez avec des clients, évitez vos émotions. Cela peut être terriblement satisfaisant de déchirer quelqu'un un nouveau, mais cela ne vaudra pas le coup que vous prendrez lorsque votre réputation et cet e-mail seront transmis à tout le monde et à leur mère. Ne considérez pas l'e-mail comme un long message texte. Utilisez des mots complets, des phrases et des lettres majuscules appropriées.
• N'ayez pas peur de dire NON. Si vous n'êtes pas photographe de mariage et que quelqu'un veut que vous photographiez son mariage, référez-le. Si vous êtes strictement à la lumière naturelle ou strictement à la lumière de studio et que vous obtenez une recommandation pour quelque chose avec lequel vous n'êtes tout simplement pas à l'aise, vous pouvez dire non. Je promets! Mais - dites non avec courtoisie et respect.

Bien sûr, un autre point ici est «lisez tout ce que vous trouvez sur Internet avec un grain de sel». Je ne prétends pas être un expert et pour moi, certains des éléments ci-dessus ont été appris à la dure, même si je suis assez reconnaissant que mon plus grand faux pas sur Facebook soit une permanente errante des années 80! La prochaine fois que vous avez envie de dire: «Mes clients me traversent! Que fais-je?" repensez cela - la plupart du temps, vos attentes et votre propre hésitation donnent aux autres un «in» dans la gestion de leur expérience. Vous les laissez vous convaincre de photographier un mariage avant que vous ne soyez prêt, ou coloriez de manière sélective une rose. Renversez cette attitude, apprenez de vos erreurs et n'oubliez pas de gérer l'expérience de votre client. C'est ce pour quoi ils vous paient.

Casey Yu est une photographe de portraits de mariage et de style de vie à Tallahassee, en Floride, où elle est également étudiante au doctorat en études de l'information (c.-à-d., Professional Geek) à la Florida State University. Elle vit avec son mari, Josh (un autre étudiant au doctorat), et deux enfants, Matthew et Lindsey - le premier ne fait que des grimaces idiotes quand elle sort son appareil photo; ce dernier dit automatiquement fromage. Je ne sais pas exactement comment cela s'est passé. Visitez son site de photographiechacun site personnel, sa page Facebook, ou elle fil Twitter.