La maladie qui affecte 7 photographes sur 10 - et comment la guérir

Expert-ite.  Une maladie qui touche 7 photographes sur 10. Les symptômes comprennent: vingt mille options sur votre liste de produits. Demander aux clients épuisés s'ils le souhaitent en finition nacrée, métallique ou lustrée. Utiliser des mots amusants comme «float wrap» et «gallery wrap» comme si les autres devaient connaître la différence. On pense que l'expertise a commencé dans la communauté médicale avec des médecins qui vous parlent avec des bavardages saupoudrés de latin, mais elle s'est répandue dans la profession de la photographie comme une traînée de poudre. L'expertite n'est pas mortelle, mais elle est extrêmement ennuyeuse pour ceux qui entourent les personnes infectées.

Expert-itis est souvent un effet secondaire d'une très bonne chose - passer un long moment immergé dans la photographie. Le problème est que lorsqu'un sujet prend vos journées, cela devient une seconde nature et vous commencez à supposer que tout le monde sait les mêmes choses que vous. Si vous avez déjà été victime d'une interpellation pour ne pas savoir qui est Justin Bieber, vous comprendrez.

Le psychologue Dan Gilbert l'a mieux dit: «Si vous passez sept ans à étudier les différences entre les raisins, aucun ne vous ressemblera.»  Eh bien, tout ce que je sais, c'est que certains raisins sont violet clair, certains sont violet foncé, certains sont verts, et je ne peux jamais garder droit lesquels ont les graines qui restent coincées dans mes dents. Je veux juste quelque chose qui a bon goût. Cela horrifierait probablement le propriétaire d'un vignoble. Et pourtant - est-ce que je mets un 16 × 20 et un 16 × 24 sur ma liste d'impression juste à côté de l'autre et ne pas prendre le temps d'expliquer la vraie différence à mon client? Votre client ne se soucie pas plus de cette différence de quatre pouces que je me soucie de pouvoir repérer les raisins ensemencés de loin. Ils veulent juste quelque chose qui a l'air bien.

L'expertite peut être traitée. Les remèdes exacts varient en fonction des symptômes:

• Comprenez qu'offrir de nombreuses options peut sembler une bonne idée, mais au lieu de paraître flexible, vous paralysez probablement les gens.  Lorsque les gens sont confrontés à trop de choix et ne savent pas grand-chose sur le sujet, ils choisissez la valeur par défaut (probablement une impression 8 × 10) ou ne rien choisir du tout.  Quelques choix valent mieux que 30 choix, et les gens déclarent être plus satisfait avec leur choix lorsqu'ils ont choisi parmi un plus petit nombre d'options
• Éliminez tout sauf vos produits préférés de votre liste de prix.  Tout offrir vous épuisera vous et vos clients. Canalisez l'Apple Store: concentrez-vous sur la vente de certaines choses durables et significatives, et éliminez les distractions.
• Réduisez le nombre de décisions pour chaque produit.  Gardez à l'esprit que 10 formats d'impression x 3 finitions x 3 options de montage x 3 choix de couleurs (noir et blanc, sépia, couleur) = 270 possibilités par image. Choisissez un montage et une finition de signature qui complètent le mieux votre travail et éliminez les autres - tout à coup, vos clients ne sont plus qu'à 30 possibilités (taille et couleur) par image. Offrez un seul type de couleur par image, sélectionné par vous, et il en reste 10 choix. Faites-leur une recommandation de taille et ils vous remercieront de ne pas avoir à transpirer pendant tant de décisions!
• Éliminez toutes les tailles coupées de votre liste de prix et vendez simplement le plein cadre. Cela signifie la hache 16x20s et juste vendre les 16x24s. Vos images sont probablement meilleures en plein format de toute façon si c'est ainsi que vous les avez prises, et cela vous évitera d'avoir à expliquer que si elles obtiennent le 16 × 20, l'image sera recadrée. Si vous voulez être vraiment audacieux, vendez des 8x12 au lieu de 8x10s.
• Si vous vendez un disque, donner aux clients une liste de toutes les tailles d'images complètes (4 × 6, 8 × 12, 16 × 24, 20 × 30, 24 × 36) et expliquez que 5x7s et 8x10s entraîneront un recadrage. Cela leur évitera de gaspiller de l'argent et de se mettre en colère lorsque Walgreens coupera le haut de la tête de papa.
• Une fois que vous avez réduit le nombre de produits parmi lesquels vos clients peuvent choisir, photographier un échantillon de chacun (tirages montés, enveloppes de galerie, albums, peu importe) et placez-les devant votre liste de prix, et expliquez ce que chacun est. Et ne déchirez pas le texte du site Web de WHCC - ces descriptions ont été écrites pour les photographes. Écrivez-le comme vous l'expliquiez à votre grand-mère.

• Une fois votre liste élaguée, mettre un astérisque en bas en disant que vous êtes heureux d'offrir des tailles personnalisées et des produits supplémentaires sur demande. De cette façon, vous pouvez toujours servir le petit pourcentage de personnes qui doivent absolument avoir une taille rognée, mais vous n'écrasez pas la majorité des gens qui veulent juste quelque chose de merveilleux accroché à leur mur.
• Attrapez un ami non photographe et demandez-leur de consulter votre site Web, votre liste de produits et votre matériel promotionnel. Demandez-leur de souligner tout ce qu'ils ne comprennent pas ou qui vous semble accablant. Réviser.

Vous n'êtes pas obligé de vivre avec une expertise. Il y a de l'espoir.

Jenika McDavitt dirige une entreprise de photographie de portrait et blogue sur Psychologie pour les photographes, aidant les photographes à gérer des entreprises plus intelligentes grâce à une meilleure compréhension du comportement humain. Venez prendre un exemplaire gratuit de 13 choses que personne ne vous dit sur la photographie d'enfants. Saluez-nous sur Facebook ici!