Online bestellen foar jo fotografybedriuw: Hoe "de deal slute"

Sûnt it skriuwen Maklik as Pie, Ik haw in soad fragen fan fotografen krigen oer online bestellen. Hoe lang litte jo jo galery stean? Hoe twingt jo dit belied ôf? Hoe sammelje jo de fergoeding foar publisearjen fan galery? Wat as de hûn fan myn kliïnt ferstoar en se in útwreiding nedich binne? Lêzen op om myn antwurden te finen!

Alle kliïntgaleryen wurde fjouwer dagen online pleatst. Ik haw in systeem mei myn kliïnten betocht dy't derfoar soargje dat se it tiidrek foar 4 dagen folslein bestean EN se hâlde har dêroan. Elke stap is heul wichtich.

#1 - As in kliïnt oan 'e tillefoan is om de boeking foar de sesje te finalisearjen, gean ik troch in oersicht fan hoe't it proses mei my sil gean nei de sesje.

Us oprop giet sokssawat: "Nei jo sesje sil ik sneak peek-ôfbyldings op myn blog pleatse foar jo om te sjen. Dan sille jo jo online diashow ûntfange om al jo ôfbyldings binnen 4-6 dagen te besjen. (Hoe flugger jo jo kliïnten omdraaie, hoe lokkiger se sille wêze!) Jo sille ek tagongsynformaasje krije nei jo online bestellingsgalery mei jo diashow. Jo sille fjouwer dagen hawwe om jo bestelling te pleatsen en yn dizze tiid, nim dan gerêst my te skiljen of e-post te stjoeren as jo help nedich binne. ”

Hâld it ienfâldich - oerweldigje se net mei te folle details. Gewoan basisynformaasje, mar verbalize de tiidframes wêrmei't jo sille wurkje, sadat jo in ferwachting hawwe fan jo wêr't jo josels oan hâlde. Kliïnten moatte wite dat jo in systeem hawwe - jo binne net willy-nilly. Jo bedriuw hat belied dat is yn plak om profitabiliteit te garandearjen. As jo ​​laks binne oer it hanthavenjen fan jo belied - stopje it! Stopje it no direkt! Jo wolle in heule bedriuw hawwe, dus behannelje it as sadanich. Jo kliïnten binne heul wichtich, en har ferwachtingen binne like wichtich.

# 2 - Krij in tekene kontrakt foardat jo begjinne te sjitten.

Dat kloppet, foardat jo sels begjinne te sjitten - wip jo belied foar har te tekenjen. Ik doch it leaver persoanlik ynstee fan se per post te stjoeren, sadat se werom nei my stjoere. Ik kin gewoan efkes oer in pear ferskillende punten rinne dy't ik wol beklamje en dan har freegje as se fragen hawwe oer ien fan 'e belieds. Ik haw myn belied op myn webside fan 'e kliïnt, dat se hawwe de kâns om der oer te gean foardat ik se op' e tiid fan 'e sesje sjen lit.

Dit is in oare kâns om har te herinnerjen dat se 4 dagen hawwe om in portretbestelling te pleatsen. Dizze kear omfetsje jo seksje oer de belesting dy't belutsen is foar it opnij publisearjen fan har galery as it ôfrint. Ik neam ek dat yn myn belied, neidat de galery is opnij publisearre, allinich prizen à la carte beskikber binne. (Mei oare wurden, de besparring oanbean yn portretkolleksjes is net beskikber.) Moedigje jo kliïnten op elke mooglike manier oan om te bestellen yn jo bepaalde tiidframe. Soargje derfoar dat se jo dizze dingen hearre sizzen!

# 3 - Herinner har oan it tiidframe nei't de portret-sesje einiget.

As ik it ynpakke, fertel ik har wer it proses. “Okee! Moarn sil ik in blogpost foar jo hawwe, sadat jo in sneak peek fan 'e sesje kinne krije. Dan sille jo op moandei de 4e in e-post fan my ûntfange mei de link nei jo diashow, lykas jo online bestellingsynformaasje. Jo hawwe 4 dagen om jo bestelling te pleatsen - kinne jo jo bestelling foar tongersdeitejûn finalisearje? Of is d'r in better tiidrek foar 4 dagen foar jo? ”

Dizze dialooch lit kliïnten sjen dat jo binne ynsteld op tiidframes, mar jo binne fleksibel om mei har te wurkjen foar wat it bêste wurket foar har skema. Dit jouwt har de kâns om jo te fertellen dat woansdei better wêze soe of nije wike ideaal is. Se geane akkoart dat se har bestelling oer 4 dagen sille pleatse, om't jo mei har en har skema hawwe wurke.)

# 4 - Blog in sneak peek en herinner de kliïnten nochris oan it tiidframe.

Earst, asjebleaft asjebleaft in blogsneak peek te meitsjen foar elk fan jo kliïnten. Sy leafde de gemoedsrêst hawwe nei in sesje dat alles goed gie. De wachttiid tusken sesje en it ûntfangen fan 'e bestelgalerij sil foar har ek in soad draachliker wêze.

De dei nei de sesje stjoere ik e-post nei myn kliïnt om har te witten dat de blogpost omheech is (ynklusyf keppeling), en ek tankje se har foar it ynhieren fan my om te sjitten en gewoan in kâns om har te gerêststelle dat se de ôfbyldings sille LOVE Ik fong fan har sesje en hoe optein ik bin foar har om se te sjen. Tink derom dat se op moandei 4e wer fan jo sille hearre mei har diashow en online bestellingsgalery.

# 5 - Bereid online bestellingsgalery foar en meitsje jo klear om de moarns te klikken op 'ferstjoere' foar levering fan galery.

De nacht foardat jo de diashow tasein hawwe, hawwe alles klear om te gean, sadat jo gewoan moarns earst SEND drukke. Ik haw kliïnten dy't wekker wurde en it earste wat se dogge is direkt nei har kompjûter om har e-post te kontrolearjen. Slach se der oan as jo kinne! Ik hâld fan myn kliïnt spannend as se op har wachtsje yn har postfak en se wachtsje net op my. Dit giet boppe har ferwachting. Se ferwachtsje it op moandei, mar se wite net echt hoe let se moatte ferwachtsje.

Ik begon de gewoante te krijen om myn e-mails te stjoeren (dy't waarden bewarre as konsepten) krekt doe't ik nei bêd soe gean, sadat ik moarns myn kliïnten ferrast koe hawwe. Soargje derfoar dat jo oantsjutte hokker dei dat har bestellingsgalerij ôfrint en kontakt mei jo as se help nedich binne by it pleatsen fan har bestelling.

# 6 - Kontrolearje en soargje derfoar dat fragen fan klanten wurde beantwurde.

De dei nei't jo de diashow en bestellingsgalery stjoerd hawwe, stjoer jo kliïnt in e-post of belje se gau om te freegjen as se fragen foar jo hawwe. (Ik doch dit meastentiids yn in tiid dat ik oannimme dat har voicemail sil ophelje.) Kontrolearje gewoan om derfoar te soargjen dat se alle ynfo hawwe ûntfangen en lit har witte dat as se fragen hawwe oer it pleatsen fan har bestelling foar X dei, do bist telefoanysk of e-postberikber.

# 7 - Unthâld in lêste kear.

De dei foar't har galery ôfrint, stjoer se noch in flugge e-post en herinner har derop dat de galery op it punt is te ferfallen. Tink derom dat de fergoeding om de galery opnij te publisearjen $ X is en dat se allinich a la carte-prizen sille hawwe. Fersekerje se opnij dat jo der binne om har te helpen as se it nedich binne mei it pleatsen fan har bestelling.

Tsjin dizze tiid moat jo kliïnt har bestelling hawwe pleatst. As se hawwe - Lokwinsken gean nei jo! Jo hawwe jo kliïnten mei súkses begelaat troch in útdaagjende taak en jo hawwe de taak mei glêdende kleuren folbrocht.

Wat as se har bestelling noch net hawwe pleatst?

No, d'r binne gewoan dy kliïnten dy't foar ivich nimme en jild is gjin objekt. Ik haw ien kliïnt hân dat it altyd lit har galery ferrinne. Meastentiids teminsten 3 kear. Se betellet de fergoeding foar publisearjen sûnder te knipperjen en allinich a la carte bestelle fazeart har net. Se is in seldsumheid - mar sels as se ien yn 'e miljoen is - kinne jo ien hawwe lykas se.

Wês stevich oer jo belied. Belje de kliïnt en lit har witte dat as se ree binne om te bestellen, de galery op har wachtet. Soargje derfoar dat jo de fergoeding foar opnij publisearje foardat jo dizze foar har aktivearje. Ik doch dit altyd fia de tillefoan mei de CC #. Dizze kliïnten hawwe gjinien om mei te reitsjen, mar harsels. (Tink derom!) Jo gongen boppe-út om har te helpen har hjirby te hâlden ... as jo alle boppesteande stappen folgen, neamden jo de ferfaldatum en jo ferwachting derfan teminsten Acht kear. Jo gongen sels safier om te soargjen dat it yn 'e bêste tiid foar har wie, sadat de bal folslein yn har rjochtbank is.

Wat as har hûn ferstoar / har skyldpod ûntbrekt / se moasten oerwurk wurkje?

As jo ​​in kliïnt krije dy't nei jo komt mei in sobferhaal of in horrorferhaal oer wêrom't se har bestelling net koenen pleatse, sjoch dan saak foar gefal. It prachtige ding oer belied is dat se der binne foar jo beskerming ,. D'r binne kliïnten dy't ik tinke dat se my minne redenen jouwe - as sels gjin reden, my gewoan freegje om opnij te publisearjen sûnder de reewilligens de priis te beteljen. Dit binne dejingen wêr't ik my oan hâlde oer myn belied. Mar d'r binne soms legitime redenen wêrom- en dit is jo kâns om har noch poerbêst klanttsjinst te jaan troch te freegjen, "Soe in ekstra 2 dagen helpe? Soe it better wêze as ik de kommende wike 4 dagen wachte om de galery te publisearjen? ” Ik lied altyd mei wat ik bin ree om te dwaan en wat it bêste foar myn bedriuw soe wurkje. Ik stel gjin iepen fragen lykas, “Hoefolle tiid hawwe jo nedich? Wannear soene jo dit wolle? ” etc…

Jo binne it bedriuw, jo binne ferantwurdlik. Wês fleksibel, wês begrypend. Mar wês ek rendabel!

*Ik brûk Fotokaart foar myn online bestelsysteem. Ik tink dat dit systeem it bêste online bestelsysteem is dat der kin, lykas de priis dy't jo dêrfoar betelje.

Moatte jo jo eigen eksimplaar fan Easy As Pie + Pastry School RJOCHT yn hannen krije? De earste 100 minsken dy't de koade brûkten MCP krijt de kombinaasjet foar $ 100 koarting!

Nei't de earste 100 eksimplaren fuort binne - sil deselde koade goed wêze foar $ 75 oant 20 juni^th.

Dit artikel is skreaun troch Alicia Kinne, auteur fan 'e heul populêr Maklik as Pie-priisgids foar fotografen.