"Gebrûkte" Canon 5D Mark III ferkocht as "nij" by ûngelok, sei DigitalRev

DigitalRev hat tajûn dat it in flater makke by it ferkeapjen fan in brûkte kamera as "nij", nei de klacht fan in fotograaf.

Op 11 febrewaris, hawwe wy rapporteare dat in fotograaf ûntduts dat syn kamera earder waard brûkt troch DigitalRev, de retailer fan wêr't hy it kocht. Hoewol hy de kamera kocht hie fan in renommearre retailer, wie de Canon 5D MarkIII waarden earder brûkt yn in pear beoardielingen makke troch meiwurkers fan 'e retailer.

DigitalRev joech ta syn flater en joech in restitúsje út oan 'e fotograaf dy't in brûkte Canon 5D Mark III stjoerde.

DigitalRev ferkocht in brûkte Canon 5D Mark III kamera as "nij"

DigitalRev is ien fan 'e populêrste retailers yn Hong Kong. De fotograaf kocht in pear 5D Mark III DSLR's fan 'e retailer. Ien wie nij, mar de oare waard bewiisd te wurden brûkt, tank oan 'e webside Stolen Camera Finder.

Fotograaf Rob Dunlop stjoerde e-post nei DigitalRev en de resultaten wiene "ymposant", Dunlop frege de retailer om te ferdúdlikjen oft de kamera nij wie of net. It antwurd kaam rap fan ien fan 'e meiwurkers, dy't befestige dat in "yngeand yntern ûndersyk" sil wurde útfierd.

Boppedat befêstige DigitalRev yn it earste antwurd dat it net it belied fan it bedriuw is om produkten opnij yn te pakken en te ferkeapjen as nij, dêrom sil it besykje út te finen wat der echt barde.

Yn 'e e-post seit de meiwurker dat DigitalRev Online Store produkten fan in protte 3rd-partijen ûntfangt en dat in protte fan har binne liend oan DigitalRev TV, As resultaat moat der wat ferkeard gien wêze, om't de retailer syn reputaasje net "wolle skansearje".

Alles is goed dat einiget goed

In pear e-mails letter bea DigitalRev oan de fotograaf werom te beteljen as oan jou in kredyt fan £ 600 út, om te kompensearjen foar it ferkeapjen fan in "brûkte" kamera as "nij". It bedriuw hat Dunlop ekskuses oanbean en frege him net it ferhaal en de foto's nei ûnderen te nimmen.

Derneist ûntduts de retailer dat sokke foarfallen wiene twa kear earder bard, It is ûnbekend of DigitalRev kontakt hat opnommen mei de eigners fan 'e oare kamera's om in jild werom te bieden om syn flaters te kompensearjen.

Rob Dunlop sei dat hy tefreden wie troch de klanteservice. Fierder hat it bedriuw de foto's net wiske en befestige dat it EXIF-gegevens yntakt hâldt, as it oare foto's op it web sil uploade, om't it neat hat om te ferbergjen.

DigitalRev hat ek tasein dat it maatregels naam om te foarkommen dat dizze situaasje hieltyd wer bart.