Díoladh Canon 5D Mark III “Úsáidte” mar “nua” trí thimpiste, a dúirt DigitalRev

D’admhaigh DigitalRev go ndearna sé botún maidir le ceamara athláimhe a dhíol mar “nua”, tar éis gearán ó ghrianghrafadóir.

Ar an 11 Feabhra, thuairiscigh muid go bhfuair grianghrafadóir amach gur bhain DigitalRev, an miondíoltóir ónar cheannaigh sé é, a cheamara amach roimhe seo. Cé gur cheannaigh sé an ceamara ó mhiondíoltóir clúiteach, rinne an Canónach 5D Marc III a úsáideadh roimhe seo i gcúpla léirmheas a rinne fostaithe an mhiondíoltóra.

D'admhaigh DigitalRev go ndearna sé botún agus d'eisigh sé aisíocaíocht don ghrianghrafadóir ar cuireadh Canon 5D Mark III úsáidte air.

Dhíol DigitalRev ceamara úsáidte Canon 5D Mark III mar “nua”

Tá DigitalRev ar cheann de na miondíoltóirí is mó tóir i Hong Cong. Cheannaigh an grianghrafadóir cúpla 5D Mark III DSLR ón miondíoltóir. Bhí ceann amháin nua, ach bhí an ceann eile cruthaithe a bheith in úsáid, a bhuíochas sin do láithreán gréasáin Aimsitheoir Ceamara Goidte.

Chuir an grianghrafadóir Rob Dunlop ríomhphost chuig DigitalRev agus bhí na torthaí "go hiontach". D'iarr Dunlop ar an miondíoltóir a shoiléiriú an raibh an ceamara nua nó nach raibh. Tháinig an freagra tapa ó dhuine de na fostaithe, a dheimhnigh go ndéanfaí “imscrúdú inmheánach críochnúil”.

Thairis sin, sa fhreagra tosaigh, dheimhnigh DigitalRev nach bhfuil sé mar pholasaí ag an gcuideachta táirgí a athphacáistiú agus iad a dhíol mar nua, dá bhrí sin déanfaidh sé iarracht a fháil amach cad a tharla i ndáiríre.

Sa ríomhphost, deir an fostaí go bhfaigheann DigitalRev Online Store táirgí ó go leor páirtithe 3rd agus go bhfuil go leor acu ar iasacht do DigitalRev TV. Mar thoradh air sin, caithfidh go ndeachaigh rud éigin mícheart mar níl an miondíoltóir ag iarraidh “an baol a dhéanamh damáiste” dá cháil.

Gach tobar a chríochnaíonn go maith

Cúpla ríomhphost ina dhiaidh sin, thairg DigitalRev aisíocaíocht a thabhairt don ghrianghrafadóir nó do creidmheas £600 a eisiúint, mar chúiteamh as ceamara “úsáidte” a dhíol mar “nua”. Ghabh an chuideachta a leithscéal le Dunlop agus níor iarr siad air an scéal agus na grianghraif a thógáil síos.

Ina theannta sin, fuair an miondíoltóir amach go tharla eachtraí dá leithéid dhá uair roimhe sin. Ní fios cé acu an ndeachaigh DigitalRev i dteagmháil le húinéirí na gceamaraí eile chun aisíocaíocht a thairiscint mar chúiteamh ar na botúin a rinne sé.

Dúirt Rob Dunlop go raibh sé sásta leis an tseirbhís do chustaiméirí. Ina theannta sin, níor scrios an chuideachta na grianghraif agus dheimhnigh sé go gcoimeádfaidh sé sonraí EXIF ​​​​slán, nuair a uaslódáilfidh sí grianghraif eile ar an ngréasán, toisc nach bhfuil aon rud le cur i bhfolach aige.

Gheall DigitalRev freisin go ndearna sé bearta chun an cás seo a chosc ó tharlú arís.