Fai tamén copias de seguridade das túas fotos e das túas accións.

A miña filla chegou o colexio o outro día e perdera as luvas. Pregúntome se podo volver a Target e pedirlles un novo par?

Deixei un cargador de teléfono nunha habitación de hotel. Quizais AT&T poida "darme" un substituto?

Un hula hoop quedou na neve e rachou, pregúntase se Toys-r-us o substituirá por min?

O meu coche atropelou unha rocha grande e causou un dano de 3,000 dólares. Pregúntase se GM só o solucionará sen custo?

A resposta a todas estas preguntas é NON. As tendas non substitúen os bens perdidos. Con todo, na era dixital hai un sentido do dereito. A xente sente que os produtos dixitais deberían substituírse sen cargo. Eu son culpable. Como a "tenda" dixital, sempre enviei de novo accións de xeito gratuíto. Recibo entre 3 e 6 correos electrónicos ao día nas últimas semanas, pedindo ou incluso suplicando que as accións "por favor reenvíense" normalmente fan por fallo no disco duro. Debería ter creado unha política dende o principio, pero nunca souben que iso me sairía das mans. Pode deberse a unha maior base de clientes ou quizais porque a xente simplemente non está facendo copias de seguridade das súas accións. Ou quizais non se fabrican ordenadores tan ben como antes, o que non está a dicir moito.

Quero axudar aos meus clientes. Pero estou desgarrado. Quizais o mellor xeito non é volver enviar. Quizais o mellor xeito é dar unha lección, aprendendo do xeito difícil ... A maioría dos fotógrafos fan copias de seguridade das súas fotos. Se non o fan, ouch! Pero algúns saltan os seus complementos, accións de Photoshop e outros produtos dixitais. NECESITAS FACER ATRÁS TAMÉN! Pagaches por eles.

Imaxina se podes facer copias de seguridade das luvas, xoguetes, coche, etc. Imaxina se podes duplicar elementos polo que, se algo pasaba, terías unha caída? Ben, no mundo non dixital, non podes. Pero no mundo dixital pódese. Non o deas por feito.

Neste momento decidín instaurar a seguinte política de "substitución de accións":

- Envía de novo as accións de balde só se me podes proporcionar o recibo, xa sexa un recibo paypal, recibo da tarxeta de crédito, etc.

- Leva moito tempo revisar centos de transaccións para localizar as túas compras. Se non pode proporcionar un recibo, descontarei as accións compradas previamente cun desconto do 50% nos prezos actuais do sitio web. Necesitarei poder verificar a súa compra pasada. Deberá proporcionarme o seguinte: mes / ano en que se comprou cada conxunto e empregouse o enderezo de correo electrónico para o pago.

- O meu próximo sitio permitirache volver descargar produtos ata 5 veces (deben ser produtos comprados no novo sitio). Só terás que lembrar a túa información de inicio de sesión. Isto axudará a aliviar estes problemas no futuro.