Cliente de Dell vítima dunha estafa Canon 5D Mark III

O cliente de Dell.com, Jalal, comparte a súa historia de como se converteu nunha vítima dunha estafa nunha tenda de venda polo miúdo. A "estafa Canon 5D Mark III" parece xirar Dell.com e un almacén por xunto, e non é a primeira deste tipo.

Foto da caixa 5D Mark III de Canon chea de madeira laminada, recibida por Jalal de Dell.com

Jalal, un fotógrafo que quería actualizar o seu equipo, atravesou unha auténtica turbulencia. Despois de buscar en internet unha nova cámara de substitución para a súa Canon 30D de seis anos, conformouse cun novo 5D Mark III e un kit f / 24 de 105-4 mm. Dell.com ofreceulle o que consideraba un acordo serio. Fixo o pedido e agardou a que chegase o paquete. Despois duns días, por fin o recibiu, pero o contido non era nada do que esperaba: chan de madeira. Despois de contactar co servizo de asistencia de Dell, recibiu un segundo paquete durante a noite. Esta vez, os contidos estaban en orde. Ou onde están? Despois de desaxustar (e documentalo con fotos) descubriu que estaba literalmente "pisado", de novo. Ao final, recibiu o seu diñeiro de volta e unha oferta de cupóns de 100 dólares. A continuación podes atopar a carta que Jalal escribiu para compartir a súa historia.

Mesmo se afirmou que rexeitou a oferta de Dell, a historia de Jalal suscitou interese entre os internautas. Mentres algúns culpan a Jalal de ser o estafador, hai outros que afirman que foron vítimas da mesma estafa. Outro usuario afirma que se trata dunha estafa antiga e tamén moi común, dirixida aos venda polo miúdo de produtos electrónicos. Despois de mercar un produto, o estafador substitúe o contido da caixa por obxectos de refugallo do mesmo peso e devólveo á tenda por correo. A continuación, o minorista repón e revende. Aquí está a súa opinión sobre o sucedido e o seu declive na oferta de Dell:

“Neste momento souben que o stock do kit de Canon EOS 5D Mark III do seu centro de distribución estaba comprometido e os ladróns probablemente limparon a casa. Notei que as dúas caixas Canon tiñan adhesivos circulares claros colocados na solapa da caixa e, despois de consultar cos membros dun foro Canon en liña (do que fun membro), indicaron que Canon nunca usa adhesivos para selar as caixas e que ás veces era feito polo vendedor.

[...]

Agora é o mércores 16 de xaneiro e acabo de chamar o teléfono cun xestor de atención ao cliente de Dell. O mellor que me puideron ofrecer foi un cupón de 100 dólares para unha futura compra e iso foi o que máis ofreceron ao cliente. Preguntoume se quería que Dell me enviara o pedido e pedinlle que cancelase o pedido. Nunca volverei pedir nin tratar con Dell. Despois de 11 anos, a miña relación con eles como consumidor acabou. Asegurareime de difundir esta palabra e aseguraréme de que todo o mundo saiba o que eu experimentei ”.

Sexa cal sexa a verdade, a opinión pública sobre a fiabilidade das tendas de Dell está seriamente danada. En tempos coma estes, cando os grandes comerciantes caen en cuestión de meses (tome o recente caso de Jessops), as estafas coma esta poden danar irreversiblemente o mercado. Podes atopar toda a carta do fotógrafo en petapixel.com.