Produtos destacados
-
Venda!
-
Venda!
-
Venda!
-
Venda!
Accións esenciais de PhotoshopNewborn Necessities ™ Newborn Baby Editing Photoshop Setions Actions
$29.00 -
Venda!
-
Venda!
-
Venda!
-
Venda!
Como un relativamente novo fotógrafo de retratos profesional, Busquei información en internet sobre sesións de pedidos presenciais. Ao principio, non parecía alentador. Dixéronme que as sesións de pedidos presenciais levan moito tempo. Algúns fotógrafos suxeriron que necesitaba un proxector caro para realmente "sorprender" aos clientes. Por non mencionar, carecía de formación en vendas real. Unha enquisa informal suxeriu que a xente aman as galerías en liña. Como resultado, durante os meus primeiros meses fixen galerías de fotografía en liña. Funcionou, pero sentín este irritante desexo de facer pedidos en persoa.
Despois dalgunha experimentación, atopei un xeito de facer que o pedido persoal funcione para o meu negocio. Non me custou nada a tempo E cartos. En primeiro lugar, proporcionarei as razóns polas que isto funciona para que poida decidir se funciona para o seu negocio de fotografía. A continuación, proporcionarei detalles paso a paso como podo facelo cos meus clientes.
Aquí tes algunhas das formas en que as vendas en persoa funcionaron realmente para min:
- Os clientes séntense coidados e confiados nas súas eleccións. As fotos son un investimento e as persoas teñen dúbidas antes de tomar decisións financeiras, especialmente cando están vinculadas ás emocións. As fotos son moito máis emotivas que unha televisión ou un electrodoméstico. Respondo a preguntas sobre todo: o xeito máis accesible de conseguir esta combinación de produtos, se o bebé parece máis feliz nesta foto ou que tamaño de impresión tería mellor aspecto nunha parede específica. Creo que os clientes necesitan unha opinión imparcial máis do que entenden. Tamén temos a oportunidade de manter conversacións fóra do tema e coñecernos realmente. Isto crea confianza.
- Vender diferentes produtos. É máis doado para un cliente imaxinar un libro de mesa de café na súa casa se pon as súas mostras na mesa da cociña para que fagan unha páxina durante a sesión. Podo probar e vender "páxinas planas" ata que teña a cara azul do meu sitio web, pero cando abren un libro e ven que a imaxe se estende de dereita a esquerda, é coma unha maxia. Ademais, a maioría da xente pensa que 8 × 10 é unha letra grande. Ata que non teñas un lenzo de 20 × 30 na súa parede en comparación, non se dan conta do que lles falta.
- As vendas aumentarán. Os clientes senten mellor as súas decisións e compran impresións máis grandes. Isto é inevitable. Hai unha correlación directa entre as miñas vendas e se teño unha sesión presencial. As miñas vendas son de media dúas veces superiores en comparación con persoas en liña. (Aínda así dou aos meus clientes a opción de como prefiren facer a orde).
- Ti e o seu cliente aforrarán tempo. Aforro tempo porque non envío por correo electrónico ligazóns e contrasinais a galerías, non respondo a preguntas por teléfono nin lembro ás persoas que completen o seu pedido. Os meus clientes non se senten molestos nin preocupados por atopar o tempo para tomar decisións. Non me estreso sobre que facer se non realizan o pedido a tempo. Podería pasar dúas horas conducindo á súa casa, respondendo ás súas preguntas, anotando o seu pedido, cobrando o seu pago e explicando a liña horaria desde alí, pero cando marche, FIXO. E xa están feitos.
- Estou mostrando o meu mellor traballo aos meus clientes. As imaxes aparecen a pantalla completa e corrixidas por cores no monitor do meu portátil. Notei como os diferentes monitores e navegadores web poden realmente lavar ou saturar as cores. Non ten que preocuparse de que os clientes se distraigan con estes elementos.
Para min, os beneficios superan os custos. Non obstante, aquí tes algúns inconvenientes a ter en conta:
- Ten que programar unha sesión de pedidos nun momento que funcione para todos. Isto pode ser complicado. As galerías en liña pódense publicar, ver e ordenar as 24 horas do día. As sesións de pedidos son máis difíciles de programar.
- É difícil atopar o tempo. Se tes un gran número de clientes por semana ou vives lonxe de moitos dos teus clientes, é posible que o tempo de viaxe adicional non se compoña no tempo de correo electrónico gardado ou nas vendas adicionais como fai para min.
- Xa fas o máximo de cada venda. Se xa vendes os teus paquetes e produtos máis caros en liña, é probable que as vendas presenciais non melloren a túa venda media.
- Se o pensamento nas vendas presenciais ponse nervioso, non teñas ganas de facelo. Debe estar completamente informado sobre os seus produtos, estar seguro das imaxes que presenta e estar preparado para facer algunha crítica. Pode ser chocante escoitar preguntas como: "Por que cortaches esa foto dese xeito?"
- Se tes unha familia numerosa e unha axenda extraordinaria, as solicitudes en persoa poden causar máis estrés que beneficios. Está perfectamente ben. Pode haber formas de mellorar a súa solicitude en liña atopando tempo para mostrar os produtos dos clientes durante a sesión ou ofrecendo unha consulta telefónica de 10 minutos.
Para rematar, aquí é como fixen as tarefas de encargo en persoa cun orzamento.
- En lugar de investir en software de luxo para presentar imaxes, uso Lightroom 3 e algúns materiais antigos.
- Cago as miñas imaxes rematadas en Lightroom 3. Nomeo as miñas imaxes con claridade para facilitar a orde (é dicir, 1-20). Tamén restablecín todas as estrelas e as etiquetas para presentar unha vista limpa ao cliente. Aquí tes un exemplo da configuración que uso para crear unha presentación de diapositivas sinxela e eficaz. Lightroom 3 ten unha excelente función que tamén se adapta á túa elección de música coa presentación de diapositivas.
- Prepago unha bolsa cos seguintes elementos básicos: portátil con imaxes editadas, cable de alimentación, papel e lapis, a súa lista de prezos, unha calculadora, unha cinta métrica e calquera exemplo de produtos. Os meus produtos de mostra inclúen libros de mesa de café, mostras de cor para portadas de libros, estampas e un lenzo de mostra.
- Cando chego, configuro e xogo a presentación de diapositivas. Usando a funcionalidade de Lightroom 3 (cuadrícula, comparación, enquisa), podo axudar aos clientes a restrinxir as súas imaxes favoritas ou incluso mostrarlles como sería un bo grupo de tres nun cadro. Tamén me gusta usar as estrelas para valorar as imaxes favoritas e filtralas unha vez que progresemos. Simplemente destacando algúns favoritos e premendo a tecla "N", pode axudar aos clientes a restrinxir as súas opcións, como se ve a continuación.
- Neste momento, adoitamos discutir que produtos poden gustarlles mercar mentres pesan o custo. Analizamos o que lles gustaría gastar e a mellor forma de estirar o seu orzamento. Intento ser consciente de se os clientes necesitan un momento só para discutir os prezos. Tomar decisións financeiras pode ser un pouco incómodo diante dun descoñecido, aínda que sexa amable e amable. Ás veces atopo un xeito rápido de darlles esa privacidade dicindo: "Por que non che deixo discutir o que che gustaría facer? Teño que saír ao meu coche por un momento ".
- Escribo exactamente o que quere o cliente (é dicir, 8 × 10 das imaxes 1, 5, 9) e empezo a engadir cousas a medida que avanzamos. Ás veces paramos a medir un cadro antigo ou paseamos pola casa xunto co lenzo de mostra para decidir o tamaño correcto.
- Despois finalizamos as súas seleccións e comprobo que teño toda a información necesaria para o paso do pedido (as opcións de portada do libro de fotos ou as opcións de enmarcado son tan importantes como o tamaño). A continuación encárgome do pago / recibos. (Se queres aceptar tarxetas de crédito na estrada, tiven boas experiencias con Square Up. Eu uso o meu teléfono co seu lector de tarxetas de crédito gratuíto).
Tomando o tempo para reunirse con clientes individuais coma este, descubrín que os meus clientes están contentos porque senten que pediron só os elementos axeitados e non teñen tarefas pendentes. Estou encantado porque están moi satisfeitos e as miñas vendas son maiores.
Realizar pedidos en persoa permíteme ofrecer a experiencia de servizo ao cliente excepcional. Pero non necesariamente tes que engadir ao teu plan unha orde "persoal" para acadar estes obxectivos. Simplifica o proceso de pedido en función do que desexan e necesitan os teus clientes. Tamén é unha decisión persoal e ao final do día tes que escoller o mellor para ti, a túa empresa e a túa familia.
Este artigo foi escrito por Jessica Rotenberg de Jess Rotenberg Photography. Céntrase na fotografía de luz natural para familias e nenos en Raleigh, Carolina do Norte. Tamén a podes atopar Facebook.
Sen comentarios
Deixe un comentario
Ten que ser sesión para publicar un comentario.
Mensaxes recentes
Encántame a idea, pero sinceramente creo que os meus clientes dirán: "Que? Teño que programar tempo contigo para pedir? Non me podes enviar unha ligazón en liña? "
Faino! Xa non fago desta unha opción para os clientes porque arrastrarían demasiado os pedidos en liña. Agora descárgoo en 2 horas e gastan moito máis.
Grazas polo gran consello. Unha pregunta ... dixeches que non tiñas ningunha inversión económica, pero que pasa cos libros de mesa e o lenzo? Estes artigos persoais que estás a usar ou hai algunha forma de que estas empresas che ofrezan mostras para vender?
Susan, agora mesmo, uso mostras que non me custaron nin un céntimo extra. Eu uso os meus propios álbums de coiro e liño KISS que paguei polo meu propio peto. (Estou moi namorado de KISS, agora tamén os uso para as miñas propias cousas. Historia verdadeira.) Teño un lenzo que o vendedor recortou de xeito inadecuado cando se imprimiu e refíxose para min. Eu uso isto como mostra por agora, pero espero adquirir unha colección de mostras máis grande nalgún momento. A maioría dos lugares teñen un desconto profundo nas pezas de mostra coas que podes traballar, se non as tes a man. Se tes excelentes fotografías das túas ofertas, probablemente poderías saír coas fotos dos produtos. Non obstante, hai algo máxico que sucede cando sostes un lenzo na parede de alguén ou poñas un álbum nas mans. Avísame se tes algunha outra pregunta.
Encántame! Non sabía que LR3 fixo a presentación de diapositivas, etc. Está dispoñible este artigo como PDF?
Grazas Jess! Foi moi útil. Estiven pensando en facer pedidos en persoa durante polo menos 2 anos agora ... pero non teño nin idea de como facelo coa clase cun orzamento ... Podo imaxinarme a min mesmo facéndoo do xeito que describiches. GRAZAS UN MILLÓN!
De acordo !! Despois de 4 anos ofrecendo só pedidos en liña cunha axuda mínima, souben que algo tiña que cambiar. Os clientes pasaron do máis alto de amar todas as súas imaxes ao mínimo de estar totalmente abrumados co que deberían facer coas imaxes. Pensei que lles facía un favor ao non impulsar as vendas e realmente empeoraba a experiencia global para os meus clientes. Os pedidos chegarían moi tarde ou non, ou aínda peor á vez de varios clientes. Agora tráolles pasar 1-2 horas e darlles toda a axuda que necesitan dun xeito similar ao anterior, excepto que teño un estudo e uso a proxección. Ás veces acaban de pedir na casa se o precisan, pero a maioría da xente está ocupada e quere facelo en lugar de apagalo. Resolve todos os problemas anteriores e as miñas vendas triplicáronse sen ningún tipo de presión. Os meus clientes están felices e non están frustrados. As galerías en liña aínda se proporcionan durante 2 meses, con almacenamento de imaxes só durante estes 2 meses. Non podo dicir o suficiente sobre o bo que foi isto para o meu negocio eu e os meus clientes. Tampouco hai máis 15 pedidos á vez.
Debería mencionar que levo dous anos facendo pedidos en persoa. Non ven as imaxes ata a sesión de pedido e comezo cunha presentación de diapositivas animoto antes de abrir lightroom e comezar a escoller. Investín bastante en mostras de todo o estudo e tamén me encantan os álbums de bicos. Paga a pena, pero esta opción de orzamento tamén é incrible.
Esta é absolutamente a mellor forma de mellorar as súas vendas medias. Non obstante, dende entón souben que proxectar as túas fotos nun marco de 50 × 40 polgadas (ou tamaño similar) con lenzo branco é o detalle adicional que marca a diferenza. Si, tiven que gastar moito no proxector e tiven unha empresa que me creara o cadro baleiro, pero paga o desembolso nun par de sesións. Quedei tan contento que incluso escribín un artigo sobre el mesmo: http://www.getprophoto.com/index.php/projecting-your-family-portrait-photos-for-clients/
¿Os clientes teñen acceso a unha lista de prezos antes da sesión de pedido ou incluso antes da súa sesión? ¿Hai unha boa forma de que teñan unha idea xeral de que custan as cousas para que non se sorprendan na sesión de pedidos?
Si, o cliente recibe a lista de prezos incluso antes de reservar comigo. Pídolles que pensen que tipo de produtos queren na súa casa, así como o seu orzamento antes de que chegue tamén coas fotos. Hai cero sorpresas!
Grazas por tan boa información !! Unha pregunta: os teus clientes visualizan as imaxes por conta propia a través dunha galería en liña antes da sesión presencial ou a reunión é a primeira vez que ven as fotos? (Grazas tamén a Anxo pola túa perspectiva!)
Non, os clientes ven as imaxes a primeira vez comigo. Normalmente tamén publico a súa galería en liña e doulles o contrasinal antes de marchar para que tamén poidan acceder ás súas imaxes. Se prefiren facer pedidos en liña despois de que explique as vantaxes de presentarse en persoa, entón deixareino tamén eles.
Que bo post! E ENCÁNTAME esa última foto con todas as fiestras. Moi chulo!
Tes moita razón. En adiante traerei o meu portátil, ten unha fantástica resolución de pantalla e tamén configurarei un estilo de presentación de diapositivas. Grandes consellos e, aínda que parezan tan fáciles, ás veces esquécémolo. ¡Grazas!
Grazas pola información. Estiven debatendo sobre se facer ou non vendas en persoa. Algunha vez tivo un cliente indeciso que non mercou nada ou comprou moi pouco cando se sentou con el inicialmente, polo que tivo que atopalo de novo (ou incluso varias veces) para finalizar todo? Temo que algúns dos meus clientes poidan querer coñecer un par de veces. Se fose así, suxerirías coñecelos persoalmente e logo abrir unha galería en liña ou simplemente atopalos en persoa cada vez? Como o manexas? Grazas, Jess!
Asegúrome de establecer as expectativas antes de atoparnos para que todos saian felices (eu e os meus clientes!). Se lles dis que só lles amosarás as súas imaxes, entón un cliente pode sentirse presionado cando falas de finalizar un pedido e pides máis tempo. Non obstante, acabo de explicar que pediremos durante a nosa sesión e pedirlles que pensen no seu orzamento e no que poderían querer antes. Coa mesma expectativa, aínda non tiven ningún problema. Proporciono unha galería en liña despois de pedir para que poidan volver e ver as súas fotos. Se tiveses un cliente que tivese que decidir entre dúas imaxes favoritas, esta podería ser unha boa forma de deixalos durmir nela. Moito depende dunha boa comunicación a cada paso. Anímovos a que o probedes e vexades como vai. Quere que os seus clientes se sintan felices co que pediron e as eleccións que tomaron e descubrir como facelo no seu negocio pode levar algúns intentos, así foi para min.
Grazas a todos por todas as indicacións. Estou empezando e estou a piques de configurar a miña primeira sesión de pedidos en persoa. Un pouco nervioso? SÍ !! ... seguro. Pero pregúntome, con toda a súa experiencia, ¿non é abafador que o cliente vexa as fotos por primeira vez nesta reunión e logo se espere que elixa e ordene no lugar? Cambian de opinión algunha vez despois de durmir nel e queren fotos diferentes despois de revisar as súas galerías por 12ª vez por si mesmos? Creo que si ... se eu fose o cliente. Cal é a túa experiencia con isto?
Consellos fantásticos coma sempre: comecei a facer pedidos en persoa e recoméndoo! Unha vez rematado o rodaje, reservo a sesión de visualización e cando o cliente volve ao estudo, as súas imaxes xa se reproducen nunha presentación de diapositivas vía LR4 nun televisor de plasma, que miran mentres fago as bebidas. Eles o proceso que sigo é o mesmo que o teu artigo. Eu sigo usando unha galería en liña por se os familiares desexan facer un pedido, pero só unha vez que os clientes fixeron os seus pedidos.
GRAZAS por escribir este artigo !!! Estiven debatendo sobre o paso a sesións de visualización / venda presenciais, pero estou abrumado coas opcións para que funcione. Este artigo foime moi útil !!! Tres vantaxes máis para as vendas presenciais: 1) Axúdalle a orientar aos clientes nas súas seleccións (con galerías en liña, ás veces a xente toma as decisións máis estrañas.) 2) Axuda aos clientes a sentirse máis seguros na privacidade das súas imaxes. capturas de pantalla mal recortadas de acabar en Facebook e Pinterest, representando mal o teu traballo.
Fago pedidos persoalmente e gaño máis cartos que publicar na galería en liña. Publiquei en liña só se me preguntaban. A moitos deles non lles importou volver ao meu estudo para facer pedidos en persoa, pero ultimamente algúns me preguntan que prefiren velo en liña para que a súa familia tamén o poida ver. Que lles dixeches especificamente? Que tal o meu cliente que vive a dúas horas de min? Por favor, avisa.
Ola Maya, acabo de ver a túa publicación aquí. Para os clientes que están máis lonxe, aínda podes facer unha galería en liña e implementar algunhas das técnicas anteriores. En vez de enviarlles unha ligazón e dicir que o seu pedido está pendente nunha semana, pode configurar unha consulta telefónica onde os axude a orientalos no proceso de toma de decisións. Tamén podes asegurarte de ter as túas mostras dispoñibles na sesión de fotos. Aínda que é ideal atopalos en persoa, hai xeitos de facer das vendas en liña unha mellor experiencia do cliente. ¿Isto axuda?
Tes unha mostra da túa lista de prezos?