Véndete como fotógrafo profesional, segunda parte

Véndete como fotógrafo profesional, primeira parte (Asegúrate de consultar a primeira parte de onte se a perdiches)

DESPOIS DA SESIÓN E MÁIS ALÁ
Onte, tocamos que facer para prepararnos antes do rodaje e que facer durante a sesión. Agora comeza o verdadeiro traballo. Descarga esas imaxes e fai o teu baile funky de Photoshop e fai que eses clientes parezan un millón de dólares.

• Tenta manter dentro das túas ofertas de proba. Se prometes 20 e entregas 40, é fantástico, pero entón os teus clientes poden pensar que hai máis na cámara ou poden quedar totalmente desbordados por todas as túas seleccións.
• Decide agora como manexarás o que pasa se e se podes. "E se cambiamos a imaxe 5 a branco e negro?" "Podes facer desaparecer o meu pneumático de reposto?" Acepta cando te sintas cómodo, pero sabe que cada vez que acomodas un "e se" ou "podes" estás reducindo o teu resultado final (especialmente se tes un prezo para obter beneficios).
• Envíe por correo electrónico en canto chegue a casa cun resumo do que comentou: cando será a sesión de pedidos, a data na que estará dispoñible a súa galería de pedidos e un recordatorio sobre como pedir impresións ou produtos. E logo fíxate a esas datas como o branco sobre o arroz. Scotty en Star Trek adoitaba duplicar as estimacións de tempo que lle daría ao capitán Kirk, polo que cando superase esas expectativas parecería un milagre. Dea tempo suficiente para editar esas imaxes. E o máis importante: ponte en contacto con eles antes de que se poñan en contacto contigo.
• Procesa ese pedido a tempo co teu laboratorio. Coñece as datas coas que estás a traballar, especialmente nas vacacións de inverno e planifica en consecuencia.
• Se ocorre algo que é culpa túa remotamente, posúeo e compensa o cliente. ¿Volveu unha impresión con aspecto menos puro? ¿Un lenzo é verde e deformado? Corrixilo e posuílo. A forma de xestionar as repercusións repercutirá na túa reputación. Mellor aínda, acertalo a primeira vez e evita custosos erros.

Ademais de gravar unha sesión, hai formas de comercializarse e promocionarse sen nin sequera coller unha cámara, pero iso terá un impacto duradeiro no seu negocio. Considere o seguinte:

• Colle ese teléfono. Ás veces, estás nunha situación complicada cun cliente e o correo electrónico, enviar mensaxes de texto, enviar mensaxes instantáneas e charlar por Facebook simplemente non funciona. Pare. Se tes problemas para comunicarte dixitalmente, o poder de escoitar a voz dos demais non é algo desbotable. Moitas veces, pódese evitar unha quente guerra en Facebook simplemente falando cousas. Próbao! Despois faga un seguimento por correo electrónico, resumindo o que comentou para que os dous o teñades rexistrado.
• Mentres falamos Facebook... falemos das redes sociais en xeral. A beleza e a besta de poder comunicarse dixitalmente é que o mundo está a ler. Asegúrate de que o que che sae dos dedos son palabras das que estás orgulloso de posuír. É tan sinxelo acumularse nas guerras dramáticas do foro ou seguir adiante nos comentarios do blog, pero recorda tres palabras: cortar e pegar. Alguén podería facerche isto ou capturar unha broma interior mal e hai a túa reputación na liña, totalmente independente do que fas detrás da cámara. Entón sé profesional en liña.
• Un último elemento en Facebook, prometo: se es "amigo de Facebook" cos teus clientes, lembra que a actualización do estado de borracho que publiques esta noite pode custarche un cliente mañá. Obtén información acerca de como crear listas especiais e como asignar os permisos adecuados que consideres convenientes.
• Se estás enviando un correo electrónico ou escribindo con clientes, evita a túa emoción. Pode ser terriblemente satisfactorio arrincar a alguén novo, pero non pagará a pena o éxito que recibirá cando a súa reputación e ese correo electrónico se reenvíen a todos e á súa nai. Non trates o correo electrónico como unha mensaxe de texto longa. Usa palabras completas, frases e maiúsculas adecuadas.
• Non teñas medo de dicir NON. Se non es un fotógrafo de vodas e alguén quere que dispares a súa voda, envíao. Se es estritamente luz natural ou estritamente estudio e recibes unha referencia para algo co que non estás cómodo, está ben dicir que non. Prometo! Pero, diga non con cortesía e respecto.

Por suposto, outro punto fundamental aquí é "ler todo o que atopes en Internet cun gran de sal". Non profeso ser un experto e, para min, algúns dos elementos anteriores aprendín de xeito difícil, aínda que agradezo moito que o meu maior falso pasaxeiro en Facebook fose un perm errante dos anos 80. A próxima vez que teñas ganas de dicir: "Os meus clientes andan por min! Que fago?" repensalo: a maioría das veces, as túas expectativas e a túa propia vacilación dan aos demais un "in" na xestión da súa experiencia. Déixaselles convencer de disputar unha voda antes de estar preparado ou colorear selectivamente o demo dunha rosa. Dálle a volta a esa actitude, aprende dos teus erros e lembra xestionar a experiencia do teu cliente. É o que che pagan.

Casey Yu é fotógrafa de retratos de voda e estilo de vida en Tallahassee, Florida, onde tamén é estudante de doutoramento en Estudos da Información (ou sexa, Geek Profesional) na Florida State University. Vive co seu marido, Josh (outro estudante de doutoramento), e dous fillos, Matthew e Lindsey; o primeiro só fai caras tolas cando saca a cámara; este último di automaticamente queixo. Non estou completamente seguro de como pasou iso. Visita o seu sitio de fotografía, cada un sitio persoal, ela Páxina, ou ela feed twitter.