A enfermidade que afecta a 7 de cada 10 fotógrafos e como curala

Experto-itis.  Unha enfermidade que afecta a 7 de cada 10 fotógrafos. Os síntomas inclúen: Listado vinte mil opcións na túa lista de produtos. Preguntarlles aos clientes esgotados se o queren con acabado nacarado, metálico ou brillante. Usando palabras divertidas como "float wrap" e "gallery wrap" coma se os demais souberan a diferenza. Crese que a expertite comezou na comunidade médica con médicos que falan con vostede con balbuceos salpicados de latín, pero estendeuse pola profesión de fotografía como a pólvora. A expertite non é fatal, pero é extremadamente molesta para os que están ao redor dos infectados.

Expert-itis é a miúdo un efecto secundario dunha cousa realmente boa - pasar moito tempo inmerso na fotografía. O problema é que cando calquera tema consume os teus días, tórnase unha segunda natureza e comezas a asumir que todos saben as mesmas cousas que ti. Se algunha vez estivo a piques de recibir unha ollada intermitente por non saber quen é Justin Bieber, comprenderá.

O psicólogo Dan Gilbert dixo mellor: "Se pasas sete anos estudando as diferenzas entre as uvas, non hai dúas para ti."  Ben, o único que sei é que algunhas uvas son de cor púrpura claro, outras de cor púrpura escura, outras de cor verde e nunca podo manter rectas cales teñen as sementes que me quedan metidas nos dentes. Só quero algo que teña bo gusto. Isto probablemente arrepiaría ao dono dunha viña. E aínda así, poño un 16 × 20 e un 16 × 24 na miña lista de impresión xusto ao lado do outro e non tomo o tempo para explicarlle a diferenza real ao meu cliente? Ao seu cliente non lle importa esa diferenza de catro polgadas máis do que me importa poder ver uvas sementadas desde lonxe. Só queren algo que pareza bo.

Pódese tratar a expertite. Os remedios exactos variarán segundo os síntomas:

• Comprenda que ofrecer moitas opcións pode parecer unha boa idea, pero en vez de parecer flexible, é probable que estea paralizando a xente.  Cando as persoas se atopan con demasiadas opcións e non saben moito sobre o tema, tampouco escolla o predeterminado (probablemente unha impresión 8 × 10) ou non escoller nada de nada.  Algunhas opcións é mellor que 30 opcións, e a xente informa de ser máis satisfeito coa súa elección cando escolleron entre un número menor de opcións
• Elimina da lista de prezos, agás os teus produtos favoritos.  Ofrecer todo esgotará a vostede e aos seus clientes. Canaliza a Apple Store: céntrate en vender algunhas cousas que son duradeiras e significativas e elimina as distraccións.
• Reduce o número de decisións para cada produto.  Teña presente que 10 tamaños de impresión x 3 acabados x 3 opcións de montaxe x 3 opcións de cor (en branco e negro, sepia, a toda cor) = 270 posibilidades por imaxe. Escolla unha montaxe e acabado de sinatura que complementen mellor o seu traballo e elimine os demais; de súpeto, os seus clientes baixan só 30 posibilidades (tamaño e cor) por imaxe. Ofrece só un tipo de cor por imaxe seleccionada por ti e ten ata 10 opcións. Fai unha recomendación de tamaño para eles e agradeceranche por non ter que suar con tantas decisións.
• Elimina todos os tamaños cortados da túa lista de prezos e só vendes o cadro completo. Iso significa axear 16x20s e só vendendo os 16x24s. Probablemente as túas imaxes teñan o mellor cadro completo de todos os xeitos se así as fixeches e aforrarache ter que explicar que se obteñen o 16 × 20 a imaxe recortarase. Se queres ser atrevido, vende 8x12s en vez de 8x10s.
• Se vendes un disco, dea aos clientes unha lista de todos os tamaños de cadros completos (4 × 6, 8 × 12, 16 × 24, 20 × 30, 24 × 36), e explica que 5x7s e 8x10s terán como resultado o recorte. Isto aforraráos de malgastar cartos e enfadarse cando Walgreens corta a cabeza de papá.
• Despois de reducir o número de produtos entre os que os clientes poden escoller, fotografía unha mostra de cada un (impresións montadas, envoltorios de galerías, álbums, o que sexa) e colócaos diante da súa lista de prezos e explique o que é cada un. E non arrinque o texto do sitio web de WHCC; esas descricións foron escritas para fotógrafos. Escríbeo como se llo estiveses explicando á túa avoa.

• Unha vez que se poda a súa lista, pon un asterisco na parte inferior dicindo que estará encantado de ofrecer tamaños personalizados e produtos adicionais a petición. Deste xeito, aínda podes servir á pequena porcentaxe de persoas que absolutamente teñen que cortar o tamaño, pero non estás abrumando á maioría das persoas que só queren algo marabilloso colgado na parede.
• Colle un amigo que non sexa fotógrafo e faga que revisen o seu sitio web, a súa lista de produtos e os seus materiais promocionais. Pídalles que destaquen todo o que non entendan ou que se sinta abrumador. Revisar.

Non tes que vivir con expertite. Hai esperanza.

Jenika McDavitt dirixe un negocio de fotografía de retratos e blogue en Psicoloxía para fotógrafos, axudando aos fotógrafos a realizar negocios máis intelixentes a través dunha comprensión máis sabia do comportamento humano. Pasa e colle unha copia gratuíta de 13 cousas que ninguén che fala de fotografar nenos. Ola ola en Facebook aquí!