O perigo de amosar demasiadas imaxes aos seus clientes

Os fotógrafos teñen a gran sorte de vivir na era dixital onde a memoria é abundante e non é demasiado cara. Podemos facer facilmente algúns centos de fotos durante unha sesión de fotos e esperamos obter unhas boas fotos. Traballamos duro para cravar a configuración da nosa cámara, atopar a luz adecuada, dominar a posición e dirixir a sesión nunha dirección que dará as mellores imaxes posibles ao cliente.

A sesión

Normalmente recomendo tomar dúas ou tres imaxes por pose. Ás veces ponse vento ou o cliente parpadea. Quere ter algúns para escoller. A pantalla na parte traseira da cámara é agradable, pero demasiado pequena para revisala sobre a marcha. Ademais, non quere poñer a sesión en espera para ver todas as imaxes. Cada sesión ten un fluxo e debes mantelo, xunto cunha actitude positiva, para manter o teu cliente comprometido.

Así, rematas a sesión e avisas ao cliente de que tardarás uns días en clasificar, seleccionar e editar as mellores fotos da sesión. O cliente marcha feliz e diríxete a casa para comezar o proceso de revisión.

Limitando as opcións: a sesión de proba

Digamos que sacou 300 fotos e 70 con foco nítido e gran exposición. Pensas para ti mesmo, "van adorar estas 70 imaxes!" Poucos días despois presentas as imaxes ao cliente nunha sesión de proba. Ao cliente gústalle moito ver as imaxes, pero só lle gustan 30 das imaxes e encántanlle unhas 10.

O posible resultado de amosar demasiadas imaxes

Dinlle que lles gustaría seguir revisando as imaxes antes de facer o seu pedido final. Lémbraselles a túa galería de probas en liña, que está protexida por contrasinal, e dilles que tomen o seu tempo xa que non os queres apurar. Poucos días despois contactan contigo e din que non poden decidir, pero só queren un CD con todas as imaxes, xa que lles encantaría compartir as imaxes coa súa familia, amigos e redes sociais. Non piden impresións.

Que fallou e como solucionalo ...

1. Antes da sesión de fotos non fixabas ningunha expectativa sobre cantas fotos compartirías co cliente nin como se produciría o proceso de selección. Explicar isto axudará.
2. Non aseguraches que fotos eran as máis importantes para elas. Asegúrate de preguntar o que están a buscar, nun lugar, nunha pose ou nun resultado. E entrega esas imaxes.
3. Escolliches as 70 imaxes que quedaron debidamente expostas en lugar das mellores fotos con conexión emocional da sesión.
4. Ao proporcionar 70 imaxes, o cliente tiña tantas que revisar que non puideron decidir.

• Presenta só o mellor. Ás veces duele eliminar algunhas fotos que realmente che gustaron, pero sempre é mellor adiantar o teu mellor pé. Ao reducir o número de imaxes, aumenta as posibilidades de que escollan os seus favoritos. Isto significa vendas máis inmediatas xa que se invisten emocionalmente nas imaxes.
• Unha regra xeral que parece funcionar a maior parte do tempo é de 20 a 30 imaxes por hora para as sesións de retrato. Isto facilita o proceso de revisión e reduce moito o tempo de edición. (Para eventos e vodas, como mínimo, pode duplicar o número de imaxes listadas arriba por hora.)

Suxestións adicionais

• O tempo de edición é tempo facturable, o que significa que nos seus prezos sempre debe ter en conta a súa edición, corrección e viaxe para ver aos seus clientes. Ao reducir o número de imaxes que edita e reducir a súa viaxe a unha única sesión de proba, está reducindo o custo de facer negocios por sesión. O que ao final significa máis tempo e beneficios para ti.
• Finalmente, no proceso de venda, dirixiunos ao seu sitio de proba e díxolles que tomasen o seu tempo facendo un pedido. Estatisticamente canto maior sexa o período entre a sesión de proba e a orde real, menos compra o cliente. Fai unha pequena fiestra na que deben facer a orde.

Comprendo que este tipo de escenarios non ocorren todos os días, pero pode que che pasara cando estabas empezando. Todos aprendemos moito dos nosos primeiros clientes e esperamos que queiramos mellorar o noso servizo, a xestión do tempo e as vendas.

Tomas Haran é un fotógrafo de retratos e vodas con sede en Massachusetts. Gústalle a luz natural nas súas sesións e ten un estilo relajado / sincero de fotografar aos seus clientes. Podes atopalo en Tomas Haran Photography ou traballar no seu blog.