हैप्पी फोटोग्राफी ग्राहकों के लिए 9 अचूक तरीके

इस व्यवसाय में मेरी पसंदीदा चीजों में से एक है खुश ग्राहकों। मैं ग्राहकों को खुश करने के लिए वास्तव में महान लंबाई तक जाऊंगा। शायद हर फोटोग्राफर को कोई भी ग्राहक पसंद होता है जो उनके बारे में चर्चा कर रहे हों और उनकी प्रशंसा कर रहे हों। हम उम्मीद करते हैं कि आप सभी अपने ग्राहकों को 100% दे रहे हैं, लेकिन दुर्भाग्य से, किसी न किसी बिंदु पर, आपके पास एक नाखुश ग्राहक हो सकता है। अपने ग्राहकों या किसी भी दुखी ग्राहकों के साथ किसी भी अजीब स्थिति से बचने का सबसे अच्छा तरीका है, कठिन परिस्थितियों से संवाद करने और महान अनुबंध और समझौतों से बचने के लिए।

नाखुश ग्राहकों के लिए एक सामान्य कारण ग्राहकों है कि नहीं था उनकी छवियों को समय पर प्राप्त करें.

यहाँ ग्राहकों को खुश रखने और रखने के तरीके दिए गए हैं:

1. शुरुआत से ही, सुनिश्चित करें कि आपके ग्राहक यह जानते हैं कि जब वे शूट के बाद अपनी छवियों की उम्मीद कर सकते हैं। इससे भी बेहतर, इसे एक अनुबंध में रखें जिसे आपने उन्हें हस्ताक्षरित किया है।
2. "अंडर-वादा और ओवर-डिलीवरी" के लिए सुनहरा नियम याद रखें। एक दो दिन बाद उन्हें बताएं कि आप वास्तव में पूरी होने की योजना बना रहे हैं।
3. आपको हमेशा अपने ग्राहक को आश्चर्यचकित और प्रसन्न करने के तरीकों की तलाश में रहना चाहिए। यदि आप एक शादी के फोटोग्राफर हैं, और आप जानते हैं कि जून का पूरा महीना आपको बुक किया गया है, तो सुनिश्चित करें कि आपने अपने ग्राहकों को चेतावनी दी है। और फिर, क्योंकि हर कोई अपनी छवियों को तुरंत देखना चाहता है, उन्हें आश्चर्यचकित करता है और उन्हें जल्दी से सिर्फ एक-दो चित्र भी प्राप्त करता है।
4. यदि कुछ आता है और आप अपने ग्राहकों को जब आप वादा करते हैं, तो वे चित्र नहीं प्राप्त कर सकते हैं, एक त्वरित ईमेल भेजना सुनिश्चित करें, या कॉल करें, और ग्राहक को बताएं कि आपको देर हो जाएगी।

परेशान ग्राहकों से कैसे निपटें:

1. यदि कोई ग्राहक आपको उसकी छवियों के बारे में बहुत परेशान करता है, या समय पर उसकी छवियां प्राप्त नहीं करता है, तो आपको इसका सामना करना पड़ता है और इसके साथ ही सामना करना पड़ता है।
2. जब एक ग्राहक परेशान होता है, तो बस एक गहरी सांस लें, और फिर उन्हें सुनें। व्यक्ति को वेंट देना सबसे महत्वपूर्ण चीजों में से एक है जो आप कर सकते हैं। तस्वीरें एक बहुत ही भावुक खरीद हैं, खासकर अगर यह एक शादी है, या एक नवजात सत्र है। वे क्षण हैं जिन्हें प्रतिस्थापित नहीं किया जा सकता है, और इसलिए क्लाइंट के लिए प्रतिक्रिया करना आसान हो सकता है, और बहुत परेशान हो सकता है।
3. अगली सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आपको करुणा के साथ सुनने की जरूरत है, और स्वीकार करें कि वे क्या कह रहे हैं। यदि आप अपनी आंखों को चमकने देते हैं, तो ग्राहक को एहसास होगा कि आप सुन नहीं रहे हैं, और इससे भी अधिक परेशान हो सकते हैं। सुनो, जो उन्होंने तुम्हारे लिए व्यक्त किया है उसे दोहराएं और ग्राहक को बताएं कि आप चिंतित हैं।
4. हमें खेद है। ग्राहक को एक स्पष्ट, दिल लगाकर माफी देना वास्तव में उनके गुस्से को नरम करने के लिए एक लंबा रास्ता तय कर सकता है। फिर, यदि यह उचित है, तो ग्राहक को एक ईमानदार तारीख दें, जिससे आप उसे चित्र प्राप्त कर सकें।
5. ग्राहक को एक अतिरिक्त उपहार, या छवि, या प्रिंट, या उनके विश्वास के पुनर्निर्माण के लिए कुछ दें।

यदि कोई ग्राहक आपके काम से खुश है, तो वे दूसरों को बता सकते हैं या नहीं। लेकिन अगर कोई ग्राहक आपके काम से नाखुश है, तो वे शायद कई अन्य लोगों को बताएंगे। अच्छे संचार के साथ शुरू करना और फिर अपने ग्राहक को प्रसन्न करना और आश्चर्यचकित करना आपके व्यवसाय को गुनगुनाता रहेगा, और जब आपके पास एक दुर्लभ परेशान ग्राहक होता है, तो आपको जितना संभव हो उतना दयालुता और सम्मान के साथ उनका इलाज करने की आवश्यकता होती है। और जब आप स्थिति को अच्छी तरह से संभाल लेंगे, तो आप अपने ग्राहकों का दिल फिर से जीत लेंगे।

एमी फ्राउघटन और एमी स्वानर के संस्थापक हैं फोटो व्यवसाय उपकरण, ब्लॉग पोस्ट, पॉडकास्ट और डाउनलोड करने योग्य रूपों के माध्यम से फोटोग्राफरों के लिए एक ऑनलाइन संसाधन की पेशकश करने वाली ऑनलाइन साइट।