अपने ग्राहक के अनुभव को बढ़ाने के लिए अपने ग्राहक सेवा का उपयोग करने के लिए अचूक तरीके

अपने ग्राहक के अनुभव को बढ़ाना शुआ रहीम द्वारा

ग्राहक सेवा कुछ ऐसा है जो मैं हाल ही में अधिक से अधिक के बारे में सोच रहा हूं। शायद यह इसलिए है क्योंकि मैंने अपने व्यवसाय को शुरू करने के बाद से चीजों को कैसे बदल दिया है, या शायद इसलिए कि हम सभी को हमारे समुदायों में व्यवसायों के साथ भयानक अनुभव हुए हैं। यह लगभग ग्राहक सेवा के लिए दहलीज की तरह है, इतना कम है कि हम आपको एक धन्यवाद और एक मुस्कान काफी अच्छा मानते हैं।

खैर, यह नहीं है। - नहीं यदि आप चाहते हैं कि लोग आपके बारे में बात करें, आपके बारे में बात करें, और आपके पास वापस आएं।

मैं सबसे पहले अपने ग्राहक-संबंध कौशल को बेहतर बना सकता हूं, और मैं हमेशा सुधार करना चाहता हूं। लेकिन फ़ोटोग्राफ़ी के बाद से, हमारा अधिकांश व्यवसाय रिश्तों के इर्द-गिर्द घूमता है कि "औसत" बस पर्याप्त रूप से अच्छा नहीं है।

क्योंकि मैं सूचियों में बड़ा हूँ, यहाँ कुछ बातें करने पर विचार करना है जब आप ग्राहकों या संभावित ग्राहकों के साथ बातचीत करते हैं:

1. संचार करें। संचार करें। संचार करें। इसका मतलब है कि अपने ग्राहकों से बात करें - व्यक्ति में, यदि संभव हो - या फोन पर। हमेशा भ्रम या गलतफहमी के लिए जोखिम होता है अगर हर एक पहलू आपका संचार ईमेल के माध्यम से है।
2. उनके सवालों का जवाब दें। उन्हें समझाएं कि आपके सत्र, पैकेज, व्हाट्सएप के साथ आपकी प्रक्रिया क्या है - अग्रिम में। यदि उन्होंने आपको बुक किया है, तो उन्हें अपनी मूल्य सूची ईमेल न करें और उनसे अपेक्षा करें कि वे इसे पढ़ें और सब कुछ समझें। यहां तक ​​कि अगर यह स्पष्ट रूप से लिखा गया है, तो भी अपनी जानकारी पर जाने के लिए समय लें ताकि आप जान सकें कि उन्हें क्या पेशकश की स्पष्ट समझ है। और फिर उनकी याद को ताज़ा करने के लिए फिर से उस पर जाएँ।
3. वे क्या चाहते हैं पूछें। एक दादी डिस्क पर फोटो नहीं चाहती है, और उच्च विद्यालय के वरिष्ठ लोग प्रिंट या इसके विपरीत नहीं चाहते हैं। अपने ग्राहकों से पता करें कि उनके लिए क्या महत्वपूर्ण है।
4. जो अपेक्षित है, उससे आगे जाएं। अपने ग्राहकों को पुरस्कृत करें, चाहे वह अतिरिक्त छवियों के रूप में हो, एक प्रिंट क्रेडिट, एक उपहार प्रमाण पत्र या कुछ और।
5. धन्यवाद कहो - न केवल अंत में, बल्कि इसके बाद भी प्रत्येक संपर्क का स्थल।

शुवा रहीम पूर्वी आयोवा में एक फोटोग्राफर है। उसे अपने व्यवसाय को बेहतर बनाने के लिए किताबें पढ़ने में मज़ा आता है, जिनमें से दो में लिंडा कपलर थेलर और रॉबिन कोवल द्वारा "द पावर ऑफ़ नीस" और हैरी बेकविथ द्वारा "द इनविजिबल टच" शामिल हैं।