Istaknuti Proizvodi
-
Prodaja!
-
Prodaja!
-
Prodaja!
-
Prodaja!
-
Prodaja!
-
Prodaja!
-
Prodaja!
-
Prodaja!
Kao relativno nova profesionalni portretni fotograf, Pretraživao sam Internet za informacijama o osobne sesije naručivanja. U početku nije izgledalo ohrabrujuće. Rekli su mi da su osobne sesije naručivanja dugotrajne. Neki su fotografi sugerirali da mi treba skupi projektor koji će stvarno "oduševiti" klijente. Da ne spominjem, nedostajao mi je bilo kakav pravi prodajni trening. Neformalna anketa sugerirala je da ljudi vole internetske galerije. Kao rezultat toga, prvih nekoliko mjeseci radio sam internetske galerije fotografija. Uspjelo je, ali osjetio sam tu mučnu želju da pokušam osobno naručiti.
Nakon nekog eksperimentiranja, pronašao sam način da osobno naručivanje funkcionira za moje poslovanje. Ništa me nije koštalo na vrijeme I novac. Prvo ću navesti razloge zašto mi ovo uspijeva, tako da možete odlučiti da li to odgovara vašem fotografskom poslu. Zatim ću pružiti detaljne informacije o tome kako to izvodim sa svojim klijentima.
Evo nekoliko načina na koje mi je osobna prodaja zaista uspjela:
- Klijenti se osjećaju brižno i sigurni u svoje izbore. Fotografije su ulaganje i ljudi imaju pitanja prije donošenja financijskih odluka - pogotovo kada su vezani uz emocije. Fotografije su puno emotivnije od televizora ili kućanskih aparata. Odgovaram na pitanja o svemu: najpristupačniji način da dobijem ovu kombinaciju proizvoda, bez obzira na to izgleda li beba sretnije na ovoj slici ili otisak koje veličine bi najbolje izgledao na određenom zidu. Smatram da klijentima treba nepristrano mišljenje više nego što shvataju. Također imamo priliku voditi razgovore izvan teme i zaista se upoznati. Ovo gradi povjerenje.
- Prodajte različite proizvode. Klijentu je lakše slikati stolić u svom domu ako svoje uzorke postavite na kuhinjski stol kako bi ih listao tijekom vaše sesije. Mogu pokušati prodati "položene stranice" dok sa svoje web stranice ne zaplavim u licu, ali kad otvore knjigu i vide da se slika proteže zdesna nalijevo, to je poput čarolije. Uz to, većina ljudi misli da je 8 × 10 velik otisak. Dok na njihovom zidu ne držite platno veličine 20 × 30 u usporedbi, oni ne shvaćaju što im nedostaje.
- Prodaja će se povećati. Klijenti se osjećaju bolje zbog svojih odluka I kupuju veće printeve. Ovo neizbježno. Postoji izravna korelacija između moje prodaje i imam li osobnu sesiju. Moja prodaja u prosjeku je dva puta veća u odnosu na osobnu prodaju u odnosu na mrežu. (Ipak, svojim klijentima još uvijek dajem mogućnost izbora između toga kako radije naručuju.)
- Vi i vaš klijent uštedjet ćete vrijeme. Uštedim vrijeme jer ne šaljem linkove i lozinke galerijama, ne odgovaram telefonom na pitanja niti podsjećam ljude da izvrše narudžbu. Moji se klijenti ne osjećaju prigovarano ili zabrinuti zbog pronalaska vremena za donošenje odluka. Ne naglašavam što učiniti ako ne naruče narudžbu na vrijeme. Mogao bih potrošiti dva sata vožnje do njihove kuće, odgovarati na njihova pitanja, zapisati njihovu narudžbu, prikupiti uplatu i objasniti vremensku liniju od tamo, ali kad odem, GOTOVO SAM. I gotovi su.
- Svoj najbolji rad pokazujem svojim klijentima. Slike se pojavljuju na cijelom zaslonu i ispravljene u boji na monitoru mog prijenosnog računala. Primijetio sam kako se različiti monitori i web preglednici doista mogu isprati ili prenasičiti boje. Ne morate se brinuti da će klijenti ovim elementima biti omesti.
Po meni su koristi veće od troškova. Međutim, imajte na umu nekoliko nedostataka:
- Morate zakazati sesiju naručivanja u vrijeme koje odgovara svima. Ovo može biti nezgodno. Internetske galerije mogu se objavljivati, pregledavati i naručiti od 24 sata dnevno. Teže je zakazati naručivanje sesija.
- Teško je naći vremena. Ako imate velik broj klijenata tjedno ili živite daleko od mnogih svojih klijenata, dodatno vrijeme putovanja možda neće biti nadoknađeno ušteđenim vremenom e-pošte ili dodatnom prodajom kao što je to slučaj kod mene.
- Već maksimalizirate od svake prodaje. Ako svoje najskuplje pakete i proizvode već prodajete putem interneta, malo je vjerojatno da će osobna prodaja poboljšati vašu prosječnu prodaju.
- Ako vas pomisao na osobnu prodaju čini nervoznom, nemojte smatrati da to morate učiniti. Morate biti u potpunosti informirani o svojim proizvodima, sigurni u slike koje predstavljate i spremni za neke kritike. Može biti zveckavo čuti pitanja poput: "Zašto ste tako obrezali tu sliku?"
- Ako imate veliku obitelj i izvanredno zauzet raspored, osobno naručivanje može uzrokovati više stresa nego koristi. To je sasvim u redu. Možda postoje načini za poboljšanje vašeg mrežnog naručivanja pronalaženjem vremena za pokazivanje proizvoda klijentima tijekom vaše sesije ili pružanjem 10-minutnog telefonskog savjetovanja.
Napokon, evo kako sam osobno naručio posao s proračunom.
- Umjesto da ulažem u otmjeni softver za predstavljanje slika, koristim Lightroom 3 i neke staromodne potrepštine.
- Gotove slike učitavam u Lightroom 3. Svoje slike jasno imenujem kako bih olakšao naručivanje (tj. 1-20). Također sam resetirao sve zvjezdice i naljepnice kako bih klijentu prikazao čist pogled. Evo primjera postavki koje koristim za stvaranje jednostavne, učinkovite prezentacije. Lightroom 3 ima izvrsnu značajku koja odgovara vašem odabiru glazbe i u prezentaciji.
- Pakiram torbu sa sljedećim osnovnim predmetima: prijenosno računalo s uređenim slikama, kabel za napajanje, papir i olovka, vaš cjenik, kalkulator, traka i bilo koji uzorak proizvoda. Moji uzorci proizvoda uključuju knjige stolića, uzorke u boji za korice knjiga, grafike i uzorak platna.
- Kad stignem, postavim i pustim prezentaciju. Korištenjem funkcionalnosti Lightroom 3 (mreža, usporedba, anketa) mogu pomoći klijentima da suze svoje omiljene slike ili čak da im pokažem kako bi dobro grupiranje trojice izgledalo u okviru. Također volim koristiti zvijezde za ocjenjivanje omiljenih slika i filtriranje, a zatim jednom napredujemo. Jednostavnim isticanjem nekoliko omiljenih i pritiskom na tipku "N" možete pomoći klijentima da suze svoj izbor, kao što je prikazano u nastavku.
- U ovom trenutku obično razgovaramo o proizvodima koje bismo voljeli kupiti dok važemo troškove. Gledamo što bi željeli potrošiti i najbolji način za rastezanje proračuna. Pokušavam biti svjestan trebaju li klijenti trenutak na miru da razgovaraju o cijenama. Donošenje financijskih odluka može biti pomalo neugodno pred neznancem, čak i ako sam korisna i ljubazna. Ponekad nađem brz način da im pružim tu privatnost rekavši: „Zašto vam ne dopustim da razgovarate o tome što biste željeli učiniti? Moram na trenutak izaći do svog automobila. "
- Zapisujem točno ono što klijent želi (tj. 8 × 10 slika 1, 5, 9) i počinjem im zbrajati stvari kako idemo dalje. Ponekad zastanemo da izmjerimo stari okvir ili prošetamo po kući zajedno s uzorkom platna kako bismo odlučili pravu veličinu.
- Zatim dovršimo njihov odabir i provjeravam imam li sve podatke potrebne za korak naručivanja (opcije omota knjige fotografija ili opcije kadriranja važne su kao i dimenzioniranje). Tada se brinem za plaćanje / primanja. (Ako želite prihvaćati kreditne kartice na cesti, imao sam dobra iskustva s Square Up-om. Telefon koristim s njihovim besplatnim čitačem kreditnih kartica.)
Odvojivši vrijeme za sastanak s klijentima poput ovog, otkrio sam da su moji klijenti sretni jer se osjećaju kao da su naručili baš prave stvari i nemaju nikakvih zadataka koji im vise preko glave. Oduševljena sam jer su izuzetno zadovoljni, a prodaja mi je veća.
Naručivanje osobno omogućuje mi pružanje izuzetnog iskustva korisničke usluge. No, za postizanje ovih ciljeva ne morate nužno u svoj plan dodati "potpuno razvijeno" osobno naručivanje. Jednostavno pojednostavljivanje postupka naručivanja na temelju onoga što vaši klijenti žele i trebaju je samo važno. To je također osobna odluka i na kraju dana morate odabrati ono što je najbolje za vas, vaše poslovanje i obitelj!
Ovaj je članak napisala Jessica Rotenberg iz tvrtke Jess Rotenberg Photography. Fokusira se na obiteljsku i dječju fotografiju prirodnog svjetla u Raleighu u Sjevernoj Karolini. Također je možete pronaći na Facebook.
Bez komentara
Ostavite komentar
Morate biti prijavljeni kako bi upisali komentar.
Najnoviji postovi
Volim tu ideju, ali iskreno osjećam da će moji klijenti biti poput: „Što? Moram dogovoriti vrijeme s vama da naručim? Ne možete mi jednostavno poslati vezu putem interneta? "
Jednostavno učinite to! Za klijente više ne postavljam ovu opciju jer bi predugo razvlačili mrežno naručivanje. Sad to spustim u roku od 2 sata, a oni troše toliko više.
Hvala na sjajnom savjetu! Jedno pitanje ... rekli ste da niste financijski uložili, ali što je s knjigama o stolićima i platnom? Koristite li ove osobne predmete ili postoji mogućnost da vam ove tvrtke daju uzorke za prodaju?
Susan, Trenutno koristim uzorke koji me nisu koštali ni lipe. Koristim vlastite albume od kože i platna KISS koje sam platio iz vlastitog džepa. (Tako sam zaljubljen u KISS, sada ih također koristim za svoje stvari - istinita priča.) Imam platno koje je prodavač nepravilno obrezao kad je tiskano i za mene je prerađeno. Za sada ga koristim kao svoj uzorak, ali nadam se da ću u nekom trenutku kupiti veću kolekciju uzoraka. Većina mjesta ima dubok popust na uzorke s kojima možete raditi ako ih nemate pri ruci. Ako imate izvrsne fotografije svoje ponude, vjerojatno biste se mogli izvući sa fotografijama proizvoda. Međutim, dogodi se nešto čarobno kada držite platno na nečijem zidu ili stavite album u njegove ruke. Javite mi ako imate još pitanja.
Volim to! Nisam bio svjestan da je LR3 radio prezentaciju itd.! Je li ovaj članak dostupan u PDF-u?
Hvala ti Jess! Ovo je bilo tako korisno! Već najmanje dvije godine razmišljam o osobnoj narudžbi ... ali jednostavno nisam imao pojma kako to učiniti s predavanjem s ograničenim proračunom ... Mogu se potpuno zamisliti kako to radim baš onako kako ste opisali! PUNO HVALA!
Slažem se !! Nakon 4 godine nuđenja samo internetskog naručivanja uz minimalnu pomoć znao sam da se nešto mora promijeniti. Klijenti su prešli od najviše ljubavi prema svim svojim slikama do one niske da bi bili potpuno preplavljeni onim što bi trebali učiniti sa slikama. Mislio sam da im činim uslugu ne pritiskajući prodaju i zapravo pogoršavam cjelokupno iskustvo svojim klijentima. Narudžbe bi dolazile vrlo kasno ili uopće ne ili čak i gore odjednom od nekoliko klijenata! Sad ih dovedem da provedu 1-2 sata i pružim im svu potrebnu pomoć na sličan način kao gore, osim što imam studio i koristim projekciju. Ponekad završe s naručivanjem kod kuće ako trebaju, ali većina ljudi je zauzeta i želi to obaviti, a ne odgoditi. Rješava sve probleme od prije, a prodaja mi se utrostručila bez ikakvog pritiska prodaje. Moji klijenti su sretni i nisu frustrirani! Internetske galerije i dalje se pružaju tijekom 2 mjeseca, a pohrana slika pruža se samo tijekom ta 2 mjeseca. Ne mogu reći dovoljno o tome koliko je ovo dobro za moje poslovanje i za moje klijente! Ni više nema 15 narudžbi odjednom!
Trebao sam spomenuti da već dvije godine osobno naručujem. Slike ne vide do sesije naručivanja, a ja započinjem s animoto prezentacijom prije nego što otvorimo Lightroom i počnemo birati. Dosta sam uložio u uzorke po cijelom studiju, a i ja volim albume za poljupce! Vrijedi, ali i ova je opcija proračuna izvrsna.
Ovo je apsolutno najbolji način da poboljšate prosječnu prodaju. Međutim, otad sam naučio da je projektiranje vaših fotografija u okvir veličine 50 × 40 inča (ili sličnu veličinu) s bijelim platnom dodatni detalj koji čini sve razlike. Da, morao sam puno potrošiti na projektor i imao sam tvrtku koja mi je stvorila prazan okvir, ali trošak se plaća u roku od nekoliko sesija. Bila sam tako zadovoljna da sam i sama napisala članak o tome: http://www.getprophoto.com/index.php/projecting-your-family-portrait-photos-for-clients/
Imaju li klijenti pristup cjeniku prije sesije naručivanja, ili možda čak i prije svoje sesije? Postoji li dobar način da unaprijed imaju opću ideju o tome što koštaju, tako da se ne iznenade na sjednici naručivanja?
Da, klijent dobiva cjenik i prije nego što rezervira kod mene. Zamolim ih da razmisle o vrstama proizvoda koje žele u svom domu, kao i o svom budžetu prije nego što i ja stignem sa fotografijama. Iznenađenja nema!
Hvala vam na tako sjajnim informacijama !! Jedno pitanje - pregledavaju li vaši klijenti slike sami putem internetske galerije prije vaše osobne sesije ili je sastanak prvi put kad vide fotografije? (Hvala i Angel na vašoj perspektivi!)
Ne, klijenti vide slike prvi put kod mene. Obično objavim i njihovu galeriju na mreži i dajem im lozinku prije nego što odem kako bi i oni mogli kasnije pristupiti svojim slikama. Ako više vole internetsko naručivanje nakon što objasnim prednosti osobnog, tada ću im dopustiti da i to učine.
Kakav sjajan post! I VOLIM tu zadnju fotografiju sa svim prozorima. Jao super!
Tako si u pravu. U buduće ću donijeti svoj laptop, ima fantastičnu rezoluciju zaslona i napravit ću i postavke u obliku dijaprojekcije. Sjajni savjeti, iako se čine tako jednostavnima, ponekad zaboravimo. Hvala!
Hvala na informaciji! Raspravljao sam o tome hoću li osobno prodavati ili ne. Jeste li ikad imali neodlučnog klijenta koji nije ništa kupio ili je kupio vrlo malo kad ste u početku sjeli s njim, pa ste morali ponovno upoznati klijenta (ili čak nekoliko puta) da biste sve finalizirali? Bojim se da bi se neki od mojih klijenata mogli poželjeti naći nekoliko puta. Da je to slučaj, biste li predložili osobni susret s njima, a zatim otvaranje internetske galerije ili jednostavno osobno svaki put, razdoblje? Kako to podnosiš? Hvala, Jess!
Obavezno postavljam očekivanja prije nego što se ispunimo kako bi se svi osjećali sretni (ja i moji klijenti!). Ako im kažete da ćete im samo pokazati njihove slike, tada bi klijent mogao osjetiti pritisak kad razgovarate o finaliziranju narudžbe i zatražite više vremena. Međutim, samo objašnjavam da ćemo tijekom naše sesije naručiti i zamoliti ih da razmisle o svom proračunu i onome što bi prije mogli željeti. S istim očekivanjima, još nisam imao problema. Nakon narudžbe pružam internetsku galeriju kako bi se mogli vratiti i pogledati svoje slike. Ako ste imali klijenta koji je morao odlučiti između dvije omiljene slike, ovo bi mogao biti dobar način da ih pustite da spavaju na njemu. Toliko ovisi o stvarno dobroj komunikaciji na svakom koraku. Preporučujem vam da to jednostavno isprobate i vidite kako dalje. Želite da se vaši klijenti osjećaju zadovoljno onim što su naručili i odabirom koji su donijeli te da smisle kako to učiniti u vašem poslu, može potrajati nekoliko pokušaja - to je učinilo za mene.
Hvala svima na svim uputama. Upravo počinjem i sprema se postaviti svoju prvu sesiju naručivanja u osobi. Pomalo nervozan? Da, naravno. Ali pitam se, prema vašem iskustvu, nije li nadmoćno da klijent prvi put vidi fotografije na ovom sastanku, a zatim se očekuje da odabere i naruči na licu mjesta? Da li se ikad predomisle kad spavaju na njemu i požele li drugačije fotografije nakon što su 12. put sami pregledali svoje galerije? Mislim da bih ... da sam klijent. Kakvo je vaše iskustvo s tim?
Izvrsni savjeti kao i uvijek - upravo sam počeo osobno naručivati i toplo bih ga preporučio! Kad je snimanje završeno, rezerviram sesiju gledanja i kad se klijent vrati u studio, njegove se slike već reproduciraju u dijaprojekciji putem LR4 na plazma televizoru, kroz koji gledaju dok ja spremam pića! Oni postupak koji slijedim je gotovo isti kao i vaš članak! Još uvijek koristim internetsku galeriju u slučaju da rođaci žele naručiti, ali samo kada klijenti izvrše narudžbu!
HVALA što ste napisali ovaj članak !!! Raspravljao sam o prelasku na osobne sesije gledanja / prodaje, ali sam bio preplavljen opcijama za njegovo funkcioniranje. Ovaj mi je članak bio izuzetno koristan !!! Još tri prednosti osobne prodaje: 1) Pomaže vam usmjeravati klijente u odabiru (s internetskim galerijama ponekad ljudi donose najčudnije odluke!) 2) Pomaže klijentima da se osjećaju sigurnije u privatnosti svojih slika3) Sprječava nejasne zrnaste vodene žigove ili loše izrezane snimke zaslona koje su završile na Facebooku i Pinterestu, a time loše predstavljaju vaš rad.
Naručujem osobno i zarađujem više nego pukim objavljivanjem na internetskoj galeriji. Objavljivao sam na mreži samo ako su pitali. Većini ih nije smetalo što su se vratili u moj studio kako bi ih osobno naručili, ali u posljednje vrijeme neki od njih me pitaju da to radije vide na mreži kako bi to vidjela i njihova obitelj. Što ste im konkretno rekli? Što kažete na mog klijenta koji živi 2 sata od mene? Molim savjet.
Bok Maya, upravo sam vidio tvoj post ovdje. Za klijente koji su udaljeniji, još uvijek možete napraviti internetsku galeriju i primijeniti neke od gore navedenih tehnika. Umjesto da im pošaljete vezu i kažete da je njihova narudžba za tjedan dana, možete postaviti telefonski savjet gdje ćete im pomoći da ih vode kroz postupak donošenja odluka. Također možete osigurati da vaši uzorci budu dostupni na fotografiranju. Iako je idealno osobno upoznavanje, postoje načini da internetska prodaja učini boljim iskustvo klijenta. Da li vam to pomaže?
Imate li uzorak svog cjenika?