Készítsen biztonsági másolatot a fotóiról és a műveleteiről is!

A lányom a minap jött haza az iskolából, és elveszítette a kesztyűjét. Kíváncsi lennék, hogy visszamehetek-e a Targetbe, és kérhetek-e tőlük új párt?

Telefonos töltőt hagytam egy szállodai szobában. Lehet, hogy az AT&T „adhat” nekem egy helyettesítőt?

Egy hula karika maradt a hóban és megrepedt, vajon a Toys-r-us helyettesíti-e nekem?

Az autóm elgázolt egy nagy sziklát, és 3,000 dollár értékű kárt okozott. Kíváncsi vagy, hogy a GM csak kijavítja-e költségmentesen?

A válasz ezekre a kérdésekre NEM. Az üzletek nem pótolják az elveszett árukat. A digitális korban mégis van egyfajta jogosultság. Az emberek úgy érzik, mintha a digitális termékeket díjmentesen ki kellene cserélni. Bűnös vagyok. Digitális „áruházként” mindig ingyen küldtem újra a műveleteket. Az elmúlt hetekben naponta 3-6 e-mailt kapok, amelyek a merevlemez meghibásodásához általában „kérlek, hogy nehezteljenek” cselekedeteket kérnek, vagy akár könyörögnek. Kezdettől fogva politikát kellett volna létrehoznom, de soha nem tudtam, hogy ez kiszabadul a kezéből. Ennek oka lehet nagyobb ügyfélkör, vagy talán azért, mert az emberek csak nem támasztják alá cselekedeteiket. Vagy talán a számítógépeket nem olyan jól gyártják, mint régen, ami nem sokat mond.

Segíteni akarok az ügyfeleimnek. De szakadt vagyok. Talán a legjobb mód az, ha nem küldenek újra. Talán a legjobb módszer leckét tartani - megtanulni a kemény utat ... A legtöbb fotós biztonsági másolatot készít a fotóiról. Ha nem, sajnos! De egyesek kihagyják a beépülő modulokat, a photoshop-műveleteket és más digitális termékeket. TÖBBET KELL TÁMOGATNI ezeket! Te fizettél értük.

Képzelje el, ha tudna biztonsági másolatot készíteni a kesztyűről, játékról, autóról stb. Képzelje el, ha másolhatna elemeket, így ha valami történne, akkor visszaesne? Nos, a nem digitális világban nem lehet. De a digitális világban lehet. Ne vedd ezt természetesnek.

Jelenleg úgy döntöttem, hogy a következő „cselekvés-pótlási” politikát vezetem be:

- Csak akkor küldje el ingyen a műveleteket, ha meg tudja adni nekem a nyugtáját - akár paypal-nyugtát, hitelkártya-nyugtát stb.

- Időigényes számomra, hogy több száz tranzakciót nézzek végig a vásárlások felkutatásához. Ha nem tud nyugtát adni, akkor a korábban megvásárolt műveleteket a jelenlegi webhelyárak 50% -ával engedményezem. Képesnek kell lennem igazolni korábbi vásárlását. Az alábbiakat kell megadnia: hónap / év minden készletet megvásárolt, és a fizetéshez használt e-mail címet.

- A közelgő webhelyem lehetővé teszi a termékek akár 5-szörös újratöltését (az új webhelyen vásárolt termékeknek kell lenniük). Csak emlékeznie kell a bejelentkezési információkra. Ez elősegíti ezeknek a kérdéseknek a folytatását.