Hogyan lehet sikeresen értékesíteni fényképeit a középiskolás időseknek

Sikeres senior fotózás: Marketing az időseknek

Nem mondanám, hogy van egy speciális „marketingstratégiám” az idősek számára történő marketinghez, amelyet felvázolhatok az Ön számára. Ehelyett arra összpontosítok, hogy a legmagasabb színvonalú ügyfélélményt és ügyfélszolgálatot biztosítsam, és akkor leginkább az ügyfelektől függök, hogy helyettem végezzék a marketinget.

Az ügyfélélmény

1. ELSŐ Lenyomás

Az ügyfélélmény általában a webhelyem meglátogatásával kezdődik. Szeretem a virtuális kirakatomnak gondolni. Amikor belépek egy új üzletbe (vagy új weboldalt látogatok meg), azonnal kialakul az első benyomásom - és az első benyomásomat nehéz megtörni. Emiatt döntöttem úgy, hogy egy egyedi tervezésű egyedi weboldalra fektetek be. Biztos akarok lenni abban, hogy webhelyem kiemelkedik a leendő ügyfél iránti versenytársaimtól.

2. GYORS VÁLASZ

Ha egy leendő ügyfél meglátogatja a webhelyemet, és tetszik neki, amit lát, akkor általában e-mailben lép fel velem. Megpróbálok válaszolni ezekre az e-mailekre belül 24 óra - ha nem hamarabb. Ez megmutatja nekik, hogy fontosak számomra, és hogy figyelmes szolgálatra számíthatnak, ha velem dolgoznak. Ügyfél e-mailjeim példáját lásd az előző bejegyzésemben Idősekkel kapcsolatban.

3. SZEMÉLYI TALÁLKOZÓ

Ha úgy tűnik, hogy egy leendő ügyfél érdeklődik a velem való együttműködés iránt, akkor javaslom, hogy találkozzunk személyesen. Általában egy kávézóban találkozom velük. Mesélek nekik a fényképezési stílusomról, de ami még fontosabb, megismerem őket. Kérdezem a stílusukat és az érdeklődésüket, és hogy mit keresnek a fotóikon. Megismerem őket, adok nekik egy csomag információt az idősebb foglalkozásokról, megmutatok nekik néhány minta terméket, és felajánlom, hogy veszek nekik egy kávét. Eddig a munkamenet előtti megbeszélésre találkozó kliensek 100% -a foglalt engem idősebb képeikhez.

4. NYITOTT Kommunikáció

A munkamenet előtti értekezleten tudattam az ügyféllel, hogy bármikor hívhat, küldhet SMS-t vagy e-mailt, ha kérdései vagy aggályai merülnek fel. Mondom nekik, hogy szívesen küldjenek nekem képeket a ruhájukról, ha nehezen tudnak dönteni, vagy küldjenek nekem egy linket egy Pinterest táblára, ötletekkel és inspirációval a képeikhez.

5. SZEMÉLYI FIGYELEM

A fotózás során ügyelek arra, hogy ügyfeleim tudják, hogy valóban érdeklődnek irántuk. Komolyan veszem kéréseiket és aggályaikat, és nem próbálok olyan pózokat vagy álláspontokat késztetni rájuk, amelyeknek nem felel meg. Figyelembe véve más prémium létesítményeket, mindig hideg italokat kínálok ügyfeleimnek a forgatás során. Az ilyen apró dolgok nagy változást hoznak. Beszélgetünk, nevetünk és jól érezzük magunkat. Végül inkább barátoknak érzik magukat, mint ügyfeleknek.

6. ELSŐ OSZTÁLYOS SZOLGÁLTATÁS

Munkájuk végén adok nekik egy ütemtervet, hogy mikor számíthatnak arra, hogy képeik feldolgozásra és megtekintésre készen állnak. Mindig túlbecsülöm, hogy garantáltan megfelelhessek (vagy jobb esetben meghaladjam) az elvárásaikat. Ugyanezt teszem a rendjük érdekében; Túlértékelem, mennyi időbe telik, amíg a megrendelés beérkezik, majd kézzel kézbesítem nekik (egyedi csomagolásban, hogy megfeleljen a márkámnak) azon a napon vagy azt megelőzően, amikor azt mondtam, hogy készen áll. Köszönőlapot is küldök egy kis ajándékkal, miután átadtam a nyomatokat és termékeket.

„Marketing stratégiám”

A középiskolás idősek általában rendkívül szociálisak. Ezt röviden kitértük korábbi bejegyzéseinkre (Sikeres idősebb fotózás: Idősekkel kapcsolatos és a Sikeres senior fotózás: betörés a senior piacra). Ha nem tölt sok időt körülöttük, megdöbbenthet, hogy milyen gyakran foglalkoznak a közösségi médiával. Az én országomban nem ritka, hogy egyetlen diák 10 vagy 20 alkalommal tweetel egyetlen nap alatt! A különböző közösségi médiák népszerűbbek az ország / világ különböző részein, ezért fontos kideríteni, hogy a környéken lévő tizenévesek melyikkel foglalkoznak leggyakrabban.

Ha arra törekedett, hogy ügyfeleinek csúcsminőségű ügyfélélményt nyújtson, akkor nagy eséllyel nem kell nagyon sokat (ha van) pénzt fektetnie kifejezetten a marketing céljára. Szerencsére ez az időseknek szóló marketinget eredményezi sokkal könnyebb mint a marketing a legtöbb más közönség számára. Miután egyedülálló idősebb képélményt adott nekik, elmondják, tweetelik és sms-t adnak erről a barátaiknak!

És ezt még könnyebbé teheti számukra. A Twitter, a Facebook, az Instagram, a Pinterest stb ingyenes és a könnyű, csak egy kicsit kell befektetnie idő amikor megismeri őket, majd beépíti a bejegyzéseket, tweetteket, állapotfrissítéseket, csapokat, címkéket és hashtageket a napi rutinjába. Hozzászólás az ügyfeléről - beszéljen arról, hogy milyen jól érezte magát velük, és jelölje meg őket a bejegyzésében.

Egy utolsó mellékjegyzet…

Szinte garantált, hogy idősebb ügyfelei az internetükről szeretnének közzétenni képeket a munkamenetükről amint képesek. Ne feledje, hogy ha ezt nem teszi könnyűvé számukra, úgyis megtalálják a módját. Mivel senki nem akar alacsony felbontású képernyőfelvételeket vagy mobiltelefonos képeket a nyomatairól az egész interneten, nagyon ajánlom, hogy ölelje fel és ne küzdjön ügyfele vágyával, hogy közzétegye a képeket és megkönnyítve ezzel hogy ezt megtegyék. Ingyenes marketing! Megmondhatja az ügyfélnek, hogy addig ne tegye a képeket az internetre, amíg el nem kékül az arc, de nagy eséllyel csak meg fogja zavarni őket, és a képei úgyis ott lesznek. Ha nem szeretné, hogy vízjel nélküli képeket tegyenek közzé, adjon meg nekik web méretű vízjeles képeket. Ez nem azt jelenti, hogy nem vágják ki a vízjelet. A tanácsom az, hogy csak engedd el. Nem éri meg a csatát, és nem érdemes idegesíteni az ügyfelet.

Up következő: Idősebb képek szerkesztése: egy pillantás a munkafolyamatomra

Segítségre van szüksége a pózoló idősekkel kapcsolatban? Nézze meg az MCP Senior Pózolási Útmutatóit, tele tippekkel és trükkökkel a középiskolás idősek fényképezéséhez.

A szerzőről: Ann Bennett az Ann Bennett Photography tulajdonosa Tulsa-ban, OK. Szakterülete a középiskolás korú képek és az életstílusú családi fotózás. Ha további információt szeretne Annról, keresse fel Ann Bennett Photo vagy Facebook oldalát.