Kiemelt Termékek
-
Eladó!
-
Eladó!
-
Eladó!
-
Eladó!
Alapvető Photoshop műveletekÚjszülött szükségletek ™ Újszülött szerkesztése Photoshop műveletek készlet
$29.00 -
Eladó!
-
Eladó!
-
Eladó!
-
Eladó!
Viszonylag újként hivatásos portréfotós, Információk után kutattam az interneten személyes rendelési munkamenetek. Eleinte nem tűnt biztatónak. Azt mondták, hogy a személyes megrendelések sok időt igényelnek. Néhány fotós azt javasolta, hogy szükségem lenne egy drága kivetítőre, hogy valóban „lehűtsem” az ügyfeleket. Arról nem is beszélve, hogy hiányzott valódi értékesítési képzés. Egy informális közvélemény-kutatás azt javasolta az embereknek szeretem az online galériákat. Ennek eredményeként az első hónapokban online fotógalériákat készítettem. Ez működött, de éreztem ezt a nyűgös vágyat, hogy kipróbáljam a személyes megrendelést.
Némi kísérletezés után megtaláltam a módját, hogy személyes megrendeléssel segítsem a vállalkozásomat. Időbe nem került semmibe ÉS pénzbe. Először megadom az okait, hogy ez miért működik számomra, így Ön eldöntheti, hogy a fényképészeti vállalkozásának megfelelő-e. Ezután lépésről lépésre részletesen bemutatom, hogyan húzhatom le ügyfeleimmel.
Íme néhány olyan módszer, amellyel a személyes értékesítés valóban bevált nekem:
- Az ügyfelek érzik, hogy gondoskodnak és magabiztosak a döntéseikben. A fotók befektetésnek számítanak, és az embereknek kérdései vannak a pénzügyi döntések meghozatala előtt - különösen akkor, ha érzelmekhez kötik őket. A fotók sokkal érzelmesebbek, mint egy televízió vagy háztartási készülék. Minden kérdésre válaszolok: a legmegfizethetőbb módja ennek a termékkombinációnak a megszerzésére, függetlenül attól, hogy a baba boldogabbnak tűnik-e ezen a képen, vagy milyen méretű nyomat nézne ki a legjobban egy adott falon. Úgy gondolom, hogy az ügyfeleknek jobban szükségük van elfogulatlan véleményre, mint amennyire rájönnek. Lehetőséget kapunk témán kívüli beszélgetésekre is, és valóban megismerhetjük egymást. Ez növeli a bizalmat.
- Elad különböző termékeket. Az ügyfélnek könnyebb egy dohányzóasztal könyvet lefényképeznie otthonában, ha a mintákat a konyhaasztalra állítja, hogy a munkamenet során lapozhasson. Kipróbálhatom és eladhatom a „lapos lapokat”, amíg el nem kékülek a weboldalamon, de amikor kinyitnak egy könyvet, és látják, hogy a kép jobbról balra húzódik, olyan ez, mint a varázslat. Ezenkívül a legtöbb ember úgy gondolja, hogy a 8 × 10 nagy nyomtatású. Amíg nem tartasz egy 20 × 30 méretű vásznat a falukon ehhez képest, addig nem veszik észre, mi hiányzik belőlük.
- Az eladások növekedni fognak. Az ügyfelek jobban érzik magukat a döntéseikben ÉS nagyobb nyomatokat vásárolnak. Ez elkerülhetetlen. Közvetlen összefüggés van az értékesítésem és annak között, hogy van-e személyes foglalkozásom. Az eladásaim átlagosan kétszer magasabbak a személyes és az online összehasonlításban. (Még mindig megadom az ügyfeleimnek a választást, hogy mégis hogyan rendelnek.)
- Ön és ügyfele időt takarít meg. Időt spórolok, mert nem küldök linkeket és jelszavakat galériákba, nem válaszolok telefonon feltett kérdésekre, és nem emlékeztetem az embereket a megrendelés teljesítésére. Ügyfeleim nem érzik magukat zaklatónak vagy aggódónak, hogy találnak-e időt a döntések meghozatalára. Nem hangsúlyozom, mit tegyek, ha nem adják le időben a megrendelésüket. Lehet, hogy két órát töltök autóval az otthonukba, válaszolok a kérdéseikre, megírom a megrendelésüket, beszedem a fizetésemet, és elmagyarázom onnan az idősort, de amikor elmegyek, KÉSZ vagyok. És kész.
- Legjobb munkámat mutatom be ügyfeleimnek. A képek teljes képernyősnek és színkorrigáltnak jelennek meg a laptopomon. Észrevettem, hogy a különféle monitorok és webböngészők képesek valóban kimosni vagy túltelített színeket. Nem kell attól tartania, hogy az ügyfelek figyelmét elvonják ezek az elemek.
Számomra az előnyök meghaladják a költségeket. Itt van azonban néhány szem előtt tartandó hátrány:
- A rendelési munkamenetet mindenkinek megfelelő időpontban kell ütemeznie. Ez bonyolulttá válhat. Az online galériákat a nap 24 órájában lehet közzétenni, megtekinteni és megrendelni. A munkamenetek megrendelését nehezebb ütemezni.
- Nehéz megtalálni az időt. Ha hetente nagyszámú ügyféllel rendelkezik, vagy sok ügyfelétől távol él, a plusz utazási időt nem feltétlenül a megtakarított e-mail idő vagy az eladások pótolják, mint nekem.
- Már minden eladásból megkapja a maximumot. Ha már online értékesíti a legdrágább csomagjait és termékeit, akkor a személyes értékesítés nem valószínű, hogy javítja átlagos eladását.
- Ha a személyes értékesítés gondolata idegesít, ne érezze úgy, hogy meg kell tennie. Teljesen tájékozottnak kell lennie termékeivel kapcsolatban, magabiztosnak kell lennie a képekben, amelyeket bemutat, és készen áll a kritikákra. Zörgő lehet olyan kérdéseket hallani, mint: "Miért vágta így a képet?"
- Ha nagy családja van és rendkívüli elfoglaltsága van, a személyes megrendelés több stresszt, mint hasznot okozhat. Ez teljesen rendben van. Előfordulhat, hogy javíthatja online megrendelését azáltal, hogy időt talál az ügyfelek termékeinek bemutatására a munkamenet során, vagy 10 perces telefonos konzultációt biztosít.
Végül, itt tudtam megtenni, hogyan készítettem el a költségvetésnél személyes megrendeléseket.
- Ahelyett, hogy divatos szoftverbe fektetném a képek bemutatását, a Lightroom 3-at és néhány régimódi kelléket használok.
- Az elkészült képeket a Lightroom 3-ba töltem. A képeket világosan megnevezem a rendelés megkönnyítése érdekében (azaz 1-20). Az összes csillagot és címkét is visszaállítottam, hogy tiszta nézetet jelenítsenek meg az ügyfél számára. Itt van egy példa azokra a beállításokra, amelyeket egy egyszerű, hatékony diavetítés létrehozásához használok. A Lightroom 3 remek funkcióval rendelkezik, amely a diavetítéshez is megfelel a zenei választásnak.
- Csomagolok egy táskát a következő alapvető tárgyakkal: laptop szerkesztett képekkel, tápkábel, papír és ceruza, az árlista, egy számológép, egy mérőszalag és minden minta termék. A mintatermékeim közé tartoznak a dohányzóasztal könyvek, a könyvborítók színmintái, a nyomatok és a minta vászon.
- Amikor megérkezem, beállítom és lejátszom a diavetítést. A Lightroom 3 funkcionalitásának (rács, összehasonlítás, felmérés) használatával segíthetek az ügyfeleknek szűkíteni kedvenc képeiket, vagy akár megmutathatom nekik, hogy nézne ki egy jó hármas csoportosítás egy keretben. Szívesen használom a csillagokat a kedvenc képek értékeléséhez és a szűréshez, majd ha előrelépünk. Ha egyszerűen kiemel néhány kedvencet és megnyomja az „N” gombot, akkor az ügyfelek szűkítheti választásaikat, az alábbiak szerint.
- Ezen a ponton általában megvitatjuk, hogy milyen termékeket szeretnének megvásárolni, miközben mérlegelik a költségeket. Megvizsgáljuk, hogy mit szeretnének költeni, és hogyan lehet a költségvetésüket jobban meghosszabbítani. Igyekszem tisztában lenni azzal, hogy az ügyfeleknek csak egy pillanatra van-e szükségük az árképzés megvitatására. A pénzügyi döntések meghozatala kissé kínos lehet egy idegen előtt, még akkor is, ha segítőkész és barátságos vagyok. Néha találok egy gyors módot arra, hogy megadhassam nekik ezt a magánéletet azzal, hogy ezt mondom: „Miért nem hagyom, hogy megbeszélje, mit szeretne csinálni? Egy pillanatra ki kell lépnem az autómhoz.
- Leírom, hogy pontosan mit akar a kliens (azaz az 8, 10, 1 kép 5 × 9 képe), és nekimegyek nekik, amint haladunk. Időnként megállunk megmérni egy régi keretet, vagy a minta vászonnal együtt körbejárjuk a házat, hogy döntsünk a megfelelő méretről.
- Ezután véglegesítjük a kiválasztásukat, és megnézem, hogy rendelkezem-e a rendelési lépéshez szükséges összes információval (a fotókönyv borítójának vagy a keretezési opciók ugyanolyan fontosak, mint a méretezés). Ezután gondoskodom a befizetésekről / nyugtákról. (Ha útközben szeretne hitelkártyát elfogadni, jó tapasztalataim vannak a Square Up-mal kapcsolatban. A telefonomat az ingyenes hitelkártya-olvasójukkal használom.)
Azzal, hogy időt szánok az ilyen ügyfelekkel való találkozásra, azt tapasztaltam, hogy ügyfeleim boldogok, mert úgy érzik, hogy csak megfelelő tárgyakat rendeltek, és nincsenek feladataik a fejük felett. Izgatott vagyok, mert rendkívül elégedettek, és az eladásaim magasabbak.
A személyes megrendelés lehetővé teszi számomra a kivételes ügyfélszolgálati élmény nyújtását. De e célok elérése érdekében nem feltétlenül kell „teljes körű” személyes megrendelést hozzáadnia a tervéhez. A megrendelési folyamat egyszerűsítése az ügyfelek igényei és igényei alapján csak az számít. Ez szintén személyes döntés, és a nap végén ki kell választania, mi a legjobb az Ön, vállalkozása és családja számára!
Ezt a cikket Jessica Rotenberg, a Jess Rotenberg Photography munkatársa írta. A természetes fényű családi és gyermekfotózásra összpontosít az észak-karolinai Raleigh-ben. Megtalálhatja őt is Facebook.
Nincs hozzászólás
Írj hozzászólást
A hozzászóláshoz be kell jelentkezni .
Legutóbbi bejegyzések
Szeretem az ötletet, de őszintén érzem, hogy az ügyfeleim olyanok lesznek, mint: „Mi? Meg kell ütemeznem veled az időt, hogy megrendeljem? Nem tudsz egyszerűen online linket küldeni nekem?
Csak csináld! Már nem teszem ezt az opciót az ügyfelek számára, mert túl sokáig elhúznák az online megrendeléseket. Most 2 órán belül leszedem, és sokkal többet költenek.
Köszönöm a nagyszerű tanácsot! Egy kérdés ... azt mondtad, hogy nem tett semmilyen pénzügyi befektetést, de mi van a dohányzóasztal könyvekkel és a vászonnal? Ezeket a személyes tárgyakat használja, vagy van-e mód arra, hogy ezek a vállalatok az értékesítéshez mintákat nyújtsanak Önnek?
Susan, Jelenleg olyan mintákat használok, amelyek nem kerültek külön fillérbe. Saját KISS bőr és vászon albumokat használok, amelyeket saját zsebemből fizettem. (Nagyon szerelmes vagyok a KISS-be, most is a saját dolgaimhoz használom - igaz történet.) Van egy vásznam, amelyet az eladó nem megfelelő módon vágott le, amikor kinyomtatták, és nekem átdolgozták. Ezt egyelőre mintaként használom, de remélem, hogy valamikor nagyobb mintagyűjteményt vásárolhatok. A legtöbb helyen mély kedvezmény jár a mintadarabokról, amelyekkel dolgozhat, ha nincs kéznél. Ha nagyszerű fényképei vannak kínálatáról, valószínűleg megúszhatja a termékek fényképeit. Van azonban valami varázslat, ami akkor történik, ha egy vásznat tartasz valaki falán, vagy albumot adsz a kezébe. Tájékoztasd, ha további kérdéseid vannak.
Szeretem! Nem tudtam, hogy az LR3 elkészítette a diavetítést stb.! Ez a cikk elérhető PDF-fájlként?
Köszönöm Jess! Ez annyira hasznos volt! Legalább 2 éve gondolkodom a személyes megrendeléseken ... de még csak fogalmam sem volt, hogyan kell ezt csinálni az órákon a költségvetés alapján ... Teljesen képbe tudom képzelni magam, ahogyan azt te tetted, ahogy leírtad! MILLIÓ KÖSZÖNET!
Egyetért!! Négy év után, amikor csak online megrendelést kínáltam minimális segítséggel, tudtam, hogy valamit változtatni kell. Az ügyfelek az összes képszeretet magas szintjétől az alacsonyabb szintig eljutottak ahhoz, hogy teljesen elárasztják, mit kellene kezdeniük a képekkel. Azt hittem, hogy szívességet teszek nekik azzal, hogy nem erőltetem az értékesítéseket, és tulajdonképpen rontom az ügyfelek általános tapasztalatait. A megrendelések nagyon későn, vagy egyáltalán nem, vagy még rosszabb esetben érkeznének egyszerre több ügyféltől! Most 4-1 órát töltök el velük, és minden szükséges segítséget megadok nekik a fentiekhez hasonló módon, kivéve, hogy van stúdióm és vetítést használok. Néha otthon befejezik a megrendelést, ha szükségük van rá, de a legtöbb ember elfoglalt, és nem csak halogatja, hanem meg akarja csinálni. Megoldja az összes korábbi problémát, és az eladásaim megháromszorozódtak, és semmilyen értékesítési nyomás nélkül. Ügyfeleim boldogok és nem csalódottak! Az online galériák továbbra is 2 hónapig biztosítottak, a képtárolás pedig csak ez alatt a 2 hónap alatt biztosított. Nem tudom elégszer elmondani, hogy ez jó volt-e a vállalkozásomnak és az ügyfeleimnek! Nincs több 2 megrendelés egyszerre!
Meg kellett volna említenem, hogy két éve személyesen rendelek. A megrendelésig nem látják a képeket, én pedig animoto diavetítéssel kezdem, mielőtt kinyitnánk a lightroom-ot és elkezdnénk választani. Elég sokat fektettem a stúdióban található mintákba, és én is imádom a kiss albumokat! Megéri, de ez a költségvetési lehetőség is fantasztikus.
Ez abszolút a legjobb módszer az átlagos eladások javítására. Azóta azonban megtanultam, hogy fényképeinek 50 × 40 hüvelykes (vagy hasonló méretű) keretbe vetítése fehér vászonnal az extra részlet, amely minden különbséget jelent. Igen, sokat kellett költenem a kivetítőre, és egy vállalat megalkotta az üres keretet nekem, de néhány munkameneten belül kifizeti a ráfordítást. Nagyon örültem, hogy magam is írtam róla egy darabot: http://www.getprophoto.com/index.php/projecting-your-family-portrait-photos-for-clients/
Hozzáférnek-e az ügyfelek az árlistához a megrendelés előtt, vagy akár a munkamenet előtt? Van-e jó módszer arra, hogy előzetesen általános elképzelésük legyen, hogy mi kerül a dolgokba, hogy ne lepődjenek meg a megrendelésen?
Igen, az ügyfél megkapja az árlistát, még mielőtt velem foglalna. Arra kérem őket, hogy gondolkodjanak el azon, hogy milyen termékeket szeretnének otthonukban, valamint a költségvetésüket, mielőtt megérkeznék a fotókkal is. Nulla meglepetés van!
Köszönöm az ilyen nagyszerű információkat !! Egy kérdés - ügyfelei önállóan megtekintik-e a képeket egy online galéria segítségével a személyes munkamenet előtt, vagy a találkozó először látja a képeket? (Köszönet Angelnek is a kilátásért!)
Nem, az ügyfelek először látják velem a képeket. A galériájukat általában online is felteszem, és távozásom előtt megadom a jelszót, hogy utána is hozzáférhessenek a képeikhez. Ha az online megrendelést részesítik előnyben, miután elmagyaráztam a személyes előnyöket, akkor hagyom, hogy ők is ezt tegyék meg.
Milyen nagyszerű bejegyzés! ÉS SZERETEM azt az utolsó fényképet az összes ablakkal. Szóval klassz!
Annyira igazad van. A továbbiakban hordozom a laptopomat, fantasztikus a képernyőfelbontása és a diavetítés stílusának beállítása is. Nagyszerű tippek, és bár olyan könnyűnek tűnnek, néha elfelejtjük. Köszönöm!
Köszi az infót! Arról vitatkoztam, hogy személyes értékesítést végezzek-e vagy sem. Volt már olyan határozatlan ügyfeled, aki nem vásárolt semmit, vagy nagyon keveset vásárolt, amikor eleinte leültél velük, ezért újra (vagy akár többször) kellett találkoznod az ügyféllel, hogy mindent véglegesíts? Attól tartok, néhány ügyfelem szeretne találkozni párszor. Ha ez lenne a helyzet, javasolná, hogy személyesen találkozzon velük, majd nyisson meg egy online galériát, vagy csak személyesen találkozzon velük minden alkalommal, időszakban? Hogyan kezeled? Köszönöm, Jess!
Gondoskodom arról, hogy az elvárások előtt álljak, mielőtt megfelelnénk, hogy mindenki boldognak érezze magát (én és ügyfeleim!). Ha azt mondja nekik, hogy csak megmutatja nekik a képeiket, akkor az ügyfél nyomást érezhet, amikor a megrendelés véglegesítéséről beszél, és további időt kér. Azt azonban csak elmagyarázom, hogy az ülés során megrendeljük, és megkérem őket, hogy gondolják át a költségvetésüket és azt, hogy mit szeretnének korábban. Ugyanezzel az elvárással még nem voltak problémáim. Rendelés után biztosítok egy online galériát, hogy visszamehessenek és megnézhessék a képeiket. Ha volt olyan ügyfeled, akinek két kedvenc kép között kellett döntenie, ez jó módszer lehet arra, hogy hagyja őket aludni. Annyira sok minden függ a valóban jó kommunikációtól. Arra bátorítalak, hogy próbáld ki, és nézd meg, hogy megy. Azt akarja, hogy ügyfelei elégedettek legyenek a megrendeltekkel és a választásaikkal, és hogy kitalálják, hogyan lehet ezt a vállalkozásukban végrehajtani, el lehet érni néhány próbálkozást - nekem is.
Köszönöm mindenkinek a mutatókat. Most kezdem, és készülök az első személyes rendelési munkamenetemre. Kicsit ideges? Persze. De kíváncsi vagyok, minden tapasztalatod szerint, vajon nem elsöprő-e az ügyfél számára, ha ezen a találkozón először látja a fotókat, majd elvárják tőle, hogy a helyszínen válasszon és rendeljen? Meggondolják-e valaha, ha már alszanak rajta, és különböző fotókat akarnak, miután 12. alkalommal önállóan átnézték galériáikat? Azt hiszem, megtenném ... ha én lennék az ügyfél. Mi a tapasztalata ezzel kapcsolatban?
Remek tippek, mint mindig - most kezdtem el személyesen megrendelni, és nagyon ajánlom! Miután a forgatás befejeződött, lefoglalom a megtekintési szekciót, és amikor az ügyfél visszatér a stúdióba, a képeik már egy diavetítésen játszanak az LR4-en keresztül egy plazma TV-n, amelyet végignéznek, miközben én készítem az italokat! Ők az általam követett folyamat nagyjából megegyezik a cikkeddel! Még mindig használok egy online galériát arra az esetre, ha rokonok rendelni szeretnének, de csak akkor, amikor az ügyfelek megrendeléseket tettek!
KÖSZÖNJÜK, hogy megírtad ezt a cikket !!! Vitatkoztam a személyes megtekintési / értékesítési ülésekre való áttérésről, de elárasztottak a működési lehetőségek. Ez a cikk rendkívül hasznos volt számomra !!! Három további előnye a személyes értékesítésnek: 1) Segít eligazítani az ügyfeleket a kiválasztásuk során (online galériákkal néha az emberek a legfurcsább döntéseket hozzák!) 2) Segítik az ügyfeleket abban, hogy biztonságosabbnak érezzék magukat a képeik magánéletében3) Megakadályozza a homályos szemcsés vízjeleket vagy rosszul kivágott képernyőfelvételek nem kerülnek a Facebookra és a Pinterestre, ezáltal rosszul reprezentálják munkáját.
Most személyesen rendelek, és több pénzt keresek, mint csak online galériában közzétenni. Csak akkor tettem közzé az interneten, ha kérték. Legtöbben nem bánják, hogy visszatérek a stúdiómba, hogy személyesen rendeljek, de az utóbbi időben néhányan azt kérdezik tőlem, hogy inkább online látják, hogy a családjuk is láthassa. Mit mondtál nekik konkrétan? Mit szólnál az ügyfelemhez, aki 2 órányira lakik tőlem? Kérlek tanácsot.
Szia Maya, most láttam itt a hozzászólását. A távolabbi ügyfelek számára továbbra is online galériát készíthet, és alkalmazhatja a fenti technikák egy részét. Ahelyett, hogy linket küldene nekik, és azt mondaná, hogy a rendelésük egy hét múlva esedékes, beállíthat egy telefonos konzultációt, ahol segít a döntéshozatalban. Arról is gondoskodhat, hogy a minták a fotózáson rendelkezésre álljanak. Bár a személyes találkozás ideális, van néhány módja annak, hogy az online értékesítés jobb ügyfélélményt nyújtson. Segít ez?
Van mintája az árlistájáról?