A „használt” Canon 5D Mark III véletlenül „újként” került eladásra - mondta a DigitalRev

A DigitalRev elismerte, hogy hibát követett el, amikor egy használt fényképezőgépet „újként” értékesített, egy fotós panasza nyomán.

Február 11-án, beszámoltunk arról, hogy egy fotós felfedezte, hogy fényképezőgépét korábban használta a DigitalRev, az a kiskereskedő, ahol vásárolta. Bár a kamerát egy neves kiskereskedőtől vásárolta, a Canon 5D MarkIII korábban használták a kiskereskedő alkalmazottai által készített néhány értékelésben.

A DigitalRev elismerte hibáját, és visszatérítést adott ki a fotósnak, akinek egy használt Canon 5D Mark III-t küldtek.

A DigitalRev használt Canon 5D Mark III fényképezőgépet adott el „újnak”

A DigitalRev az egyik legnépszerűbb kiskereskedő Hongkongban. A fotós vásárolt pár 5D Mark III DSLR-t a kereskedőtől. Az egyik új volt, de a másikat bizonyítottan alkalmazták, köszönhetően az Ellopott fényképezőgép kereső weboldalának.

Rob Dunlop fotós e-mailt küldött a DigitalRev-nek, és az eredmények igen "hatásos". A Dunlop arra kérte a kiskereskedőt, hogy tisztázza, hogy a kamera új-e vagy sem. A válasz gyorsan érkezett az egyik alkalmazottól, aki megerősítette, hogy „alapos belső vizsgálatot” végeznek.

Ezenkívül a kezdeti válaszban a DigitalRev megerősítette, hogy a vállalat nem a termékek újracsomagolásával és újdonságként történő értékesítésével foglalkozik, ezért megpróbálja kideríteni, mi is történt valójában.

Az e-mailben az alkalmazott elmondja, hogy a DigitalRev Online Store sok harmadik féltől kap termékeket, és hogy sokan közülük kölcsönadva a DigitalRev TV-nek. Ennek eredményeként valami rosszul eshetett el, mert a kiskereskedő nem akarja „kockáztatni” a jó hírnevét.

Minden jó ha a vége jó

Néhány e-mail múlva a DigitalRev felajánlotta, hogy visszatéríti a fotósnak, vagy 600 font hitelt bocsát ki, kompenzálni a „használt” fényképezőgép „újként” történő értékesítését. A vállalat elnézést kért a Dunloptól, és nem kérte meg, hogy vigye le a történetet és a fényképeket.

Ezenkívül a kiskereskedő felfedezte ezt korábban két alkalommal fordultak elő ilyen események. Nem ismert, hogy a DigitalRev felvette-e a kapcsolatot a többi kamera tulajdonosával, hogy visszatérítést ajánlhasson fel hibáinak kompenzálására.

Rob Dunlop elmondta, hogy elégedett volt az ügyfélszolgálattal. Továbbá a cég nem törölte a fotókat, és megerősítette, hogy az EXIF ​​adatait sértetlenül megőrzi, amikor más fényképeket feltölt az internetre, mert nincs mit elrejteni.

A DigitalRev azt is megígérte, hogy intézkedéseket hozott annak érdekében, hogy ez a helyzet soha többé ne fordulhasson elő.