Առցանց պատվեր ձեր լուսանկարչական բիզնեսի համար. Ինչպե՞ս «փակել գործարքը»

Գրելուց ի վեր Կարկանդակի պես հեշտ, Ես բազմաթիվ լուսանկարիչների հարցեր եմ ստացել առցանց պատվերների վերաբերյալ: Որքա՞ն ժամանակ եք թողնում ձեր պատկերասրահը վերև: Ինչպե՞ս եք դուք կիրառում այս քաղաքականությունը: Ինչպե՞ս եք հավաքում պատկերասրահի վերահրատարակման վճարը: Ի՞նչ կլինի, եթե իմ հաճախորդի շունը սատկեց, և նրանց երկարաձգման կարիք ունեն: Կարդացեք ՝ գտնելու իմ պատասխանները:

Հաճախորդների բոլոր պատկերասրահները տեղադրվում են առցանց չորս օրվա ընթացքում: Ես իմ հաճախորդների հետ ստեղծել եմ մի համակարգ, որն ապահովում է, որ նրանք լիովին հասկանան 4 օրվա պատվերի ժամկետը և հավատարիմ են դրան: Յուրաքանչյուր քայլ շատ կարևոր է:

#1 - Երբ հաճախորդը հեռախոսով զանգահարում է նստաշրջանի ամրագրումն ավարտին հասցնելու համար, ես ուսումնասիրում եմ, թե ինչպես է գործընթացը ընթանալու ինձ հետ նիստից հետո:

Մեր կոչը նման է հետևյալի. «Ձեր նիստից հետո ես բլոգում կփակցնեմ գաղտնի նկարներ, որպեսզի տեսնեք: Դրանից հետո դուք կստանաք ձեր առցանց սլայդ շոուն ՝ 4-6 օրվա ընթացքում ձեր բոլոր պատկերները դիտելու համար: (Որքան արագ փոխեք ձեր հաճախորդներին, այնքան նրանք ավելի երջանիկ կլինեն:) Դուք նաև ձեր սլայդ շոուի միջոցով կստանաք մուտքի տեղեկատվություն ձեր առցանց պատվերների պատկերասրահում: Դուք չորս օր ժամանակ կունենաք ձեր պատվերը կատարելու համար, և այս ընթացքում երբեք մի հապաղեք զանգահարեք կամ էլ-նամակ ուղարկեք ինձ, եթե օգնության կարիք ունեք »:

Պարզ պահեք. Մի ծանրաբեռնեք նրանց չափազանց շատ մանրամասներով: Պարզապես հիմնական տեղեկատվություն, բայց բանավոր ասեք այն ժամանակացույցը, որի հետ աշխատելու եք, որպեսզի ձեզանից ակնկալիք ունենա, որը դուք կպահպանեք: Հաճախորդները պետք է իմանան, որ դու համակարգ ունես. Կամա թե ակամա դու չես: Ձեր բիզնեսն ունի քաղաքականություն, որը գործում է շահութաբերությունն ապահովելու համար: Եթե ​​դուք անփույթ եք վարվել ձեր քաղաքականության կիրարկման հարցում, դադարեցրեք այն: Վերջ տվեք հենց հիմա: Դուք ցանկանում եք ունենալ բարձրակարգ բիզնես, այնպես որ վերաբերվեք դրան որպես այդպիսին: Ձեր հաճախորդները շատ կարևոր են, և նրանց սպասելիքները նույնքան կարևոր են:

# 2 - Ստացեք կնքված պայմանագիր նախքան նկարահանումները սկսելը:

Rightիշտ է, դեռ չսկսած նկարահանումներ կատարեք ՝ խթանեք ձեր քաղաքականությունը, որպեսզի նրանք ստորագրեն: Ես նախընտրում եմ դա անել անձամբ `փոխարենը փոստով ուղարկելու համար, որպեսզի նրանք ինձ ուղարկեն: Ես պարզապես կարող եմ հակիրճ քննարկել մի քանի տարբեր կետեր, որոնք ես ուզում եմ շեշտել, և ապա նրանց հարցնել, եթե նրանք որևէ հարց ունեն որևէ քաղաքականության վերաբերյալ: Ես ունեմ իմ քաղաքականությունը իմ հաճախորդի կայքում, այնպես որ նրանք հնարավորություն ունեն անցնել դրանք, մինչ ես ցույց կտամ նրանց նիստի ժամանակ:

Սա եւս մեկ հնարավորություն է հիշեցնելու նրանց, որ նրանք 4 օր ժամանակ կունենան դիմանկարային պատվեր կատարելու համար: Այս անգամ ներառեք ձեր բաժինը `դրանց պատկերասրահի վերահրատարակման համար ներգրավված վճարի մասին, եթե դրանք ավարտվում են: Ես նշում եմ նաև, որ իմ քաղաքականության մեջ, պատկերասրահի վերահրատարակումից հետո, մատչելի է միայն a la carte գնագոյացումը: (Այլ կերպ ասած, դիմանկարային հավաքածուներում առաջարկվող խնայողություններն անհասանելի են:) Ձեր հաճախորդներին ամեն կերպ խրախուսեք պատվիրել ձեր սահմանված ժամկետում: Համոզվեք, որ նրանք լսում են, երբ ասում եք այս բաները:

# 3 - Դիմանկարային նստաշրջանի ավարտից հետո հիշեցրեք նրանց ժամանակի շրջանակը:

Երբ այն փաթաթում եմ, ես նորից ասում եմ նրանց ընթացքը: "Լավ! Վաղը ես կունենամ բլոգի հաղորդագրություն ձեզ համար, որպեսզի կարողանաք նայել սեանսին: Այնուհետև, երկուշաբթի օրը ՝ 4-ին, ինձնից էլեկտրոնային նամակ կստանաք, որը կներառի ձեր սլայդ շոուի հղումը, ինչպես նաև ձեր առցանց պատվերի տվյալները: Դուք 4 օր ունեք ձեր պատվերը կատարելու համար. Կարո՞ղ եք ձեր պատվերն ավարտել մինչև հինգշաբթի երեկոյան: Թե՞ ձեզ համար կա ավելի լավ 4 օրվա ժամկետ »:

Այս երկխոսությունը հաճախորդներին ցույց է տալիս, որ դուք սահմանված եք ժամանակի սահմաններում, բայց դուք ճկուն եք աշխատել նրանց հետ այն բանի համար, ինչն ավելի լավն է նրանց ժամանակացույցի համար: Սա նրանց հնարավորություն է տալիս պատմել ձեզ, որ չորեքշաբթի օրը ավելի լավ կլինի կամ հաջորդ շաբաթն իդեալական է: Նրանք համաձայն են, որ իրենց պատվերը կներկայացվի 4 օրվա ընթացքում, քանի որ դուք աշխատել եք նրանց հետ և նրանց ժամանակացույցը:)

# 4 - Հայացք գցեք բլոգից և մեկ անգամ ևս հաճախորդներին հիշեցրեք ժամանակի սահմանը:

Նախ, խնդրում ենք հաշվի առնել, որ բլոգ բլոգ ստեղծեք ձեր յուրաքանչյուր հաճախորդի համար: Նրանք Սեր հոգեկան հանգստություն ունենալով նիստից հետո, որն ամեն ինչ լավ անցավ: Նիստի և պատվիրատու պատկերասրահի ստացման սպասման ժամանակը նրանց համար նույնպես շատ ավելի տանելի կլինի:

Նիստի հաջորդ օրը ես ուղարկում եմ իմ հաճախորդին `նրանց տեղեկացնելով, որ բլոգի գրառումը վերացել է (ներառյալ հղումը), ինչպես նաև շնորհակալություն հայտնում ինձ նկարահանելու համար վարձելու համար և պարզապես հանգստացնելու հնարավորություն, որ նրանք սիրելու են այն պատկերները, որոնք Ես գրավել էի նրանց նիստից և որքան ոգևորված էի, որ նրանք տեսել էին նրանց: Հիշեցրեք նրանց, որ երկուշաբթի օրը `4-ին, նրանք կրկին կլսեն ձեզնից` իրենց սլայդ շոուով և առցանց պատվերների պատկերասրահով:

# 5 - Պատրաստեք առցանց պատվերների պատկերասրահ և պատրաստվեք պատկերասրահի առաքումից առաջ առավոտյան սեղմել «ուղարկել»:

Նախքան երեկոյան սլայդ շոուն խոստանալը, պատրաստ եղեք ամեն ինչին, որպեսզի առավոտյան պարզապես սեղմեք ՈՒENDԻ ուղարկելը: Ես հաճախորդներ ունեմ, որոնք արթնանում են, և առաջին բանը, որ նրանք անում են, հենց իրենց համակարգիչն են գնում ՝ իրենց էլ.փոստը ստուգելու համար: Youեծեք նրանց դրան, եթե կարող եք: Ես սիրում եմ հուզել իմ հաճախորդին, երբ նրանք սպասում են իրենց մուտքի արկղում, և նրանք ինձ չեն սպասում: Սա գերազանցում է նրանց սպասելիքները: Նրանք դա ակնկալում են երկուշաբթի օրը, բայց իրականում չգիտեն, թե ինչ ժամանակ են սպասում:

Ես սկսեցի սովորություն ունենալ ուղարկել իմ էլ-նամակները (որոնք փրկվել էին որպես սևագիր) հենց որ պառկեի քնելու, որպեսզի առավոտյան զարմացնեի իմ հաճախորդներին: Համոզվեք, որ նշել եք, թե որ օրն է ավարտվում իրենց պատվիրատուների ցուցասրահի ժամկետը, և կապվեք ձեզ հետ, եթե նրանց պատվերը տեղադրելու համար օգնության կարիք ունեն:

# 6 - Ստուգեք և համոզվեք, որ հաճախորդի հարցերը պատասխանում են:

Սլայդ շոուն և պատվիրատու պատկերասրահն ուղարկելուց մեկ օր անց ձեր հաճախորդին էլ-նամակ ուղարկեք կամ արագ զանգահարեք ՝ հարցնելու, թե արդյոք ձեզանից հարցեր ունեն: (Ես դա սովորաբար անում եմ այն ​​ժամանակ, երբ ես ենթադրում եմ, որ իրենց ձայնային փոստը կվերցնի) Պարզապես ստուգեք, որ նրանք ստացան բոլոր տեղեկությունները և տեղեկացնեք նրանց, որ եթե նրանք ունենան հարցեր իրենց պատվերը նախքան X օրը, դուք մատչելի հեռախոսով կամ էլ. փոստով:

# 7 - Հիշեցրեք վերջին անգամ:

Նրանց պատկերասրահի ավարտից մեկ օր առաջ ուղարկեք նրանց մեկ այլ արագ էլ-նամակ `հիշեցնելով, որ պատկերասրահի ժամկետը լրանում է: Հիշեցրեք նրանց, որ պատկերասրահը վերահրապարակելու համար վճարը $ X է, և դրանում հասանելի կլինեն միայն la la carte գներ: Կրկին, վստահեցրեք նրանց, որ դուք այնտեղ եք օգնելու նրանց, եթե նրանց կարիքը կա ՝ իրենց պատվերը կատարելով:

Այս պահին ձեր հաճախորդը պետք է տեղադրեր իր պատվերը: Եթե ​​նրանք ունենան, շնորհավորանքները գնում են ձեզ: Դուք հաջողությամբ առաջնորդել եք ձեր հաճախորդներին մարտահրավեր առաջադրանքի միջոցով և առաջադրանքը կատարել եք թռչող գույներով:

Ի՞նչ կլինի, եթե նրանք դեռ չեն կատարել իրենց պատվերը:

Դե, պարզապես կան այն հաճախորդները, որոնք ընդմիշտ վերցնում են, և փողն առարկա չէ: Ես ունեցել եմ մեկ հաճախորդ միշտ թող նրա պատկերասրահի ժամկետը լրանա: Սովորաբար առնվազն 3 անգամ: Նա վճարում է վերահրատարակման վճարը առանց թարթելու և միայն a la carte պատվիրելը նրան փուլ չի տալիս: Նա հազվադեպություն է, բայց նույնիսկ եթե նա միլիոնից մեկն է, միգուցե դու էլ ունենաս իր նման:

Վճռական վերաբերվեք ձեր վարած քաղաքականությանը: Անգահարեք հաճախորդին և տեղեկացրեք, որ երբ պատրաստ լինեն պատվիրելու, պատկերասրահը սպասում է իրենց: Համոզվեք, որ վերահրատարակման վճարը գանձում եք առջևում, նախքան դրա համար ակտիվացնելը: Ես դա միշտ անում եմ հեռախոսի միջոցով `վերցնելով CC #: Այս հաճախորդները ոչ մեկից չեն վշտանա, բացի իրենցից: (Հիշե՛ք դա): Դուք վեր էիք գնում `օգնելով նրանց հավատարիմ մնալ դրան this եթե հետևեիք բոլոր վերոհիշյալ քայլերին, նշում էիք պիտանելիության ժամկետը և դրանց սպասումը առնվազն ութ անգամ: Դուք նույնիսկ այնքան հեռուն եք գնացել, որ համոզվեք, որ դա իրենց համար ամենալավ ժամանակն է, այնպես որ գնդակն ամբողջությամբ գտնվում է նրանց դաշտում:

Ի՞նչ կլինի, եթե նրանց շունը սատկի / նրանց կրիան բացակայում է / նրանք ստիպված են եղել արտաժամյա աշխատել:

Եթե ​​դուք ստանում եք մի հաճախորդ, որը գալիս է ձեզ սթափ պատմությամբ կամ սարսափելի պատմությամբ, թե ինչու նրանք չեն կարող կատարել իրենց պատվերը, նայեք դրան դեպ առ դեպ: Քաղաքականության մեջ հիանալի բանն այն է, որ դրանք այնտեղ են ձեր պաշտպանության համար: Կան հաճախորդներ, որոնք, կարծում եմ, ինձ վատ պատճառներ են բերում, կամ նույնիսկ առանց պատճառի, պարզապես խնդրում են վերահրատարակել առանց գինը վճարելու պատրաստակամության: Սրանք հենց նրանք են, որոնցով ես հավատարիմ եմ զենքս իմ քաղաքականության վերաբերյալ: Բայց կան երբեմն օրինական պատճառներ, և սա ձեր հաճախորդներին էլ ավելի գերազանց ծառայություն մատուցելու հարցն է. «Լրացուցիչ 2 օրը կօգնի՞: Ավելի լավ կլինի՞, եթե հաջորդ շաբաթ 4 օր սպասեմ պատկերասրահի հրապարակմանը »: Ես միշտ առաջնորդում եմ նրանով, ինչով պատրաստ եմ զբաղվել, և ինչը լավագույնս կգործի իմ բիզնեսի համար: Ես չեմ տալիս բաց ավարտի հարցեր. «Որքա՞ն ժամանակ է ձեզ հարկավոր: Ե՞րբ եք ցանկանում սա »: և այլն

Դուք եք բիզնեսը, դուք եք ղեկավարում: Եղեք ճկուն, հասկացող: Բայց եղիր շահութաբեր էլ:

*Ես օգտագործում եմ Ֆոտոկարտ իմ առցանց պատվերների համակարգի համար: Կարծում եմ, որ այս համակարգը լավագույն պատվերով համակարգն է, որն առկա է այնտեղ, ինչ կարող է անել, ինչպես նաև դրա համար վճարվող գինը:

Անհրաժեշտ է ձեռք բերել Easy As Pie + խմորեղենի դպրոցի հենց ձեր սեփական պատճենը հենց հիմա: Կոդն օգտագործող առաջին 100 մարդիկ MCP կստանա combo հավաքածուն $ 100 զեղչով:

Առաջին 100 օրինակների անհետացումից հետո նույն կոդը լավ կլինի $ 75-ով մինչև հունիսի 20-ը^th.

Այս հոդվածը գրվել է Ալիսիա Քեյն, հեղինակ շատ սիրված Լուսանկարիչների համար որպես կարկանդակի գնագոյացման ուղեցույց.